Une semaine après la polémique autour du « bug Facebook » et cette diffusion présumée des messages privés de membres du réseau social sur leur espace public (Timeline), l’enquête de la CNIL conclut à des torts partagés.
D’un point de vue purement technique, aucun dysfonctionnement n’est à déplorer. Ce qui fut d’abord qualifié d’erreur humaine ne serait que le fruit d’une incompréhension collective.
Les internautes qui soutenaient mordicus avoir vu leurs conversations datant de 2009 rendues subitement publiques auraient donc eu la berlue.
Malgré cet état de fait, il subsiste bien des zones d’ombre, tout particulièrement au sujet des pratiques de Facebook en matière de confidentialité des données.
C’est en ce sens que la Commission nationale de l’informatique et des libertés rend son bilan, d’un communiqué qui, dans ses grandes lignes, ne dissipe que partie des soupçons qui pèsent à l’encontre du réseau social.
Il est en effet question d’une modification sans consentement, « de manière unilatérale et récurrente [des] paramètres de confidentialité des données entre 2009 et 2010« .
Et c’est là que le bât blesse : ces changements réalisés à l’insu des internautes ont entraîné confusion. Un manque de vigilance et des contenus auparavant privés ou accessibles uniquement aux amis devenaient, d’un coup, d’un seul, publics.
Il appert en outre qu’en 2009, l’interface Web du réseau social était autrement plus rudimentaire. Ce qui n’était pas pour simplifier la compréhension de l’utilisateur.
En l’occurrence, la « moindre visibilité » des messages publics de type « Wall-to-Wall » (de mur à mur, concept qui préfigurait de la Timeline) a entraîné quiproquo chez les membres, qui leur ont faussement assimilé un « caractère privé« , alors qu’il n’en était rien.
Pour le réseau social aux 950 millions d’inscrits, c’est un feuilleton à plusieurs temps.
Impliqué en parallèle dans les débats, le gouvernement, par une déclaration conjointe d’Arnaud Montebourg (ministre du Redressement productif) et Fleur Pellerin (ministre chargée de l’Economie numérique), adresse ce même avertissement aux équipes de Mark Zuckerberg.
Le doigt est mis sur d’autres manquements vis-à-vis d’engagements en matière de protection des données personnelles.
La CNIL appuie cet avertissement et en appelle à davantage de transparence, mais aussi à la mise à disposition d’outils permettant un contrôle plus tangible des informations publiées, tout particulièrement lorsqu’elles sont transmises à des tiers.
Au nom du G29 (groupe des CNIL européennes), le gouvernement exige une refonte du site. « Il est anormal que l’interface soit ergonomique quand il s’agit d’envoyer un message ou une vidéo, mais qu’il devienne bloquant dès lors qu’il s’agit [...] de vie privée« .
Pour rappel, le torchon brûle depuis ce lundi 24 septembre. Dans la soirée, ce qui fut d’abord imputé à « une erreur humaine ou un problème technique » aurait entraîné cette révélation inopinée de messages privés.
Dans les heures qui ont suivi, la CNIL s’est saisie de l’affaire et a rencontré, le lendemain, la direction de la branche française de Facebook, qui s’est dédite de ses conclusions initiales pour finalement réfuter tout dysfonctionnement.
L’épisode a eu un fort retentissement au delà-des frontières de l’Hexagone. Le gouvernement français et la CNIL ont d’ailleurs sollicité des représentants de Facebook à l’étranger.
Crédit photo Shutterstock – Copyright : Verticalarray
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Je ne sais pas si je suis la seule, mais je n’arrive pas aller sur ma page Paramètres de confidentialité. Ça rame et rien ne vient. Je ne peux donc pas vérifier ce qui est en place…
tu n’es pas la seule , c’est pareil et ça me gonfle
tais-toi toi !
Bonjour
J’utilise face book à minima . Il y a deux jours j’ai eu la surprise de voir sur mon mur un mail que j’avais échangé avec l’un de mes contacts il y a plusieurs mois …. …
Que fait ce mail sur mon mur lisible pas tous et pourquoi maintenant ? Impossible de le supprimer directement . Je suis allé dans le profil du contact avec qui j’avais échangé ce courriel . Dans son profil sur son mur à lui j’ai pu effacer le courriel en question . Il n’apparaît plus chez moi mais il reste chez lui … Le CNIL peut dire qu’il n y a pas beug . Si j’envoi un mail à un contact je ne vois pas pourquoi il apparaît visible de tous et plusieurs mois après Que je ne puisse pas l’effacer est la goutte d’eau qui fait déborder le vase .Encore un truc comme cela et je ferme mon compte .
Eric
Eric
Il est clair que l’expérience utilisateur est « maltraité » quand il s’agit de vie privé. Essayez de supprimer tous vos mails d’un coup, vous n’y arriverez pas. Il faut procéder, contact par contact…
Comme tous les outils il convient de se renseigner avant d’utiliser. Combien d’utilisateurs de Facebook n’ont jamais lu le manuel d’utilisation ? RTFM !!!
Enfin pour ceux qui souhaiteraient se rassurer sur les aspects privé/public et leur visibilité il suffit d’aller sur sa page Facebook, de cliquer sur la petite roue crantée à droite de « Historique personnel » puis de sélectionner « Aperçu du profil en tant que… ».
Il est alors possible de visionner sa page Facebook telle qu’elle aparaitra si le visiteur est un anonyme ou un ami en particulier.