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Delamaison.fr veut renforcer son infrastructure et son service client
L’éditeur des sites marchands Delamaison.fr et Decoclico.fr (équipement et la décoration de la maison) lève 10 millions d’euros.
Le groupe Elbee, éditeur des sites Delamaison.fr et Decoclico.fr (équipement et la décoration de la maison), a réalisé une deuxième levée de 10 millions d’euros auprès de trois fonds d’investissement : NextStage, XAnge Private Equity et OTC Asset Management.
Sachant que les deux dernières structures avaient déjà injecté 3,3 millions d’euros lors d’un tour initial qui remonte à juillet 2007.
Fort de ce soutien financier, Delamaison.fr compte renforcer sa position en France sur le marché de la vente en ligne d’équipement de la maison en visant un public « moyen de gamme ».
Le site marchand dispose d’un catalogue de 25 000 produits et 250 marques (arts de la table, décoration, ameublement, électroménager, décoration…). Elle vient d’enclencher sa première grande campagne de publicité (affichage urbain voire télévision plus tard).
« Nous voulons élever notre niveau de service en renforçant notre système d’information, notre infrastructure industrielle en termes de supply chain et notre service client », explique Pierre Trémolières, Président d’Elbee.
Dans une logique d’internalisation de la logistique, la société vient d’ailleurs d’acquérir un entrepôt dans ce sens à Courtaboeuf (Essonne).
Sur le volet de l’internationalisation, le groupe Elbee déclare qu’il compte regarder les « opportunités » (y compris par voie de croissance externe).
Selon Pierre Trémolières, Delamaison.fr dispose d’une base de données de 150 000 à 200 000 clients. Le panier moyen s’élèverait à 160 euros.
Le groupe Internet marchand, qui dispose d’un effectif de 90 personnes, a réalisé un chiffre d’affaires de 15 millions d’euros en 2008. Il prévoit d’atteindre la barre des 100 millions d’ici quatre ans.
Dans le domaine de la vente de meubles et d’accessoires maison via Internet, c’est la deuxième levée de fonds recensée depuis le début de l’année : en juin, MyFab, un autre site marchand français qui propose un catalogue mobilier-décoration-mode, avait levé cinq millions d’euros.
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Derniers commentaires
20 Responses to Delamaison.fr veut renforcer son infrastructure et son service client-
Le 17 juillet 2009 à 9:21 par Alain
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Le 17 juillet 2009 à 14:21 par lescombe aline
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Le 18 juillet 2009 à 14:59 par MLILI-MILLERET
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Le 20 juillet 2009 à 18:10 par nono86
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Le 21 juillet 2009 à 16:05 par boursier catia
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Le 21 juillet 2009 à 17:51 par Chevalier
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Le 23 juillet 2009 à 11:24 par vallet alain
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Le 27 juillet 2009 à 16:49 par SAINT-MARTIN Louis
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Le 13 août 2009 à 9:28 par LE GEARD ISABELLE
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Le 31 août 2009 à 15:06 par Jean Michel
Commentaires plus récents
Bonne idéé : j’attend un article depuis 1 mois !!!!!!
j’ai commandé une console ref 199772 depuis 14jours et ne n’ai toujours aucune nouvelle……est-ce normal?
Est-il possible d’avoir quelqu’un au fil, au lieu du disque qui dit en permanence que le service n’est pas accessible ? idem pour envoyer un e-mail, faut-il sortir de l’ENA ? Pour un coup d’essai, jdois avouer que ça n’est pas un coup de maître !
passé une commande le 15 Juin 2009 (valeur 825 € tout de même). Deux jours plus tard un mail m’avertit que le fabricant ne suit plus cet article !… et que je vais être remboursé par retour.
Plus aucune nouvelle depuis le 17 Juin, date de l’encaissement du paiement.
Impossible de joindre quelqu’un au téléphone ni de laisser un mail autre qu’une nouvelle commande.
Possibilités d’accès déplorables ainsi que la promesse nulle d’être remboursé.
Les grandes sociétés se reconnaissent à l’efficacité avec laquelle elles règlent leurs SAV ou leurs soucis clientèle.
C’est déplorabe …
Cher madame,
pouriez vous s’il vous plait m’envoyer le catalogue saison automne hiver pour nouveau née (chambre,tour de lit,accesoire de salle de bain ex table a langer.
Au plaisir de vous lire
PS:c’est assez urgent!!!
catia boursier
Cela fait 1 mois que j’ai passé commande et j’ai bien sur réglé la facture. Pas de livraison, impossible de joindre le SAV au téléphone avec des attentes de plus de 15 minutes pour finalement ne tomber sur personne. Cela ressemble a une grosse arnaque. Si vous aviez pour idée d’acheter chez delamaison, allez faire un tour ailleurs, c’est plus sur.
Un consommateur franchement agacé !!!
j’ai passé une commande le 18/06/09 le paiment a ete effectue le jour meme et depuis je n’ai aucune nouvelle .
impossible de joindre le service aprés vente
Bravo et merci.
Je rejoins les commentaires des autres clients.
J’ai passé une commande le Vendredi 10 Juillet 2009.
J’ai règlé par virement le jour même.
J’ai téléphoné à leur Banque et la somme de 180,55 euros a
bien été crédité sur leur compte.
A ce jour le 27/07/2009 TOUJOURS RIEN RECU!!!!!!!!!!
Il ne réponde pas aux Mails envoyés,quand au Téléphone c’est plus que la galère pour les avoir et ils vous prommettent de s’occuper de votre cas.Je vais faire intervenir la Direction Générale des Fraudes et Plus……..
Cela fait un mois que j’attends une balancelle avec des promesses et des mensonges concernant l’envoi,aucune réponse au mail et des attentes interminables pour tomber sur des incommpétents.Ne commandez surtout pas chez delamaison.
Bonjour,
Je me permet de répondre, car je suis dans l’attente d’une commande (216824)
L’argent à été débité le 21/08/2009, pour une commande du 19/08/2009 et aujourd’hui, 31/08/2009 je suis toujours sans nouvelle de votre part. Malgré la livraison de 4 à 11 jours indiqué sur votre site !
delamaison.fr dit sur le forum leguide.fr que l’expédition de la commande est faite lorsque l’argent est débité… Donc, depuis le 21/08… Où est mon frigo ?
J’ai envoyé un mail (j’attends un retour), car il est impossible de les joindre joindre par téléphone (le 08… ne fonctionne pas).
Avant de commander chez eux, j’avais commandé chez un concurrent qui m’a finalement remboursé après leur avoir indiqué que ma protection juridique avait été saisie…
J’espère ne pas en arrivé à la même chose chez vous…
Cela fait 3 mois que j’ai besoin d’un frigo, et je commence a en avoir assez des vendeurs sur le net !!!
J’attends des nouvelles rapidement…
Bien cordialement