Des bons points pour les sites marchands

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L’AFAQ va distribuer des certificats de bonne conduite aux sites marchands qui auront rempli toutes les conditions d’un cahier des charges assez contraignant, mais qui devrait mettre en confiance les cyber-consommateurs.

L’Association Française d’Assurance Qualité lance un programme de certification des transactions commerciales à l’intention des sociétés pratiquant la vente en ligne. Constatant que le commerce électronique est freiné par la méfiance et le manque de transparence, l’AFAQ, avec son AFAQ Service Confiance Webcert, va proposer aux sites marchands de s’engager sur des critères de qualité de service et d’organisation.

L’entreprise candidate devra faire la preuve de sa claire identification, de la loyauté de ses transactions, de l’information et la protection du client, la sécurité des transactions, et la qualité du service offert. Ce n’est qu’une fois ce cahier des charges respecté que le site pourra prétendre au précieux sésame qui lui ouvrira la confiance des internautes.

Pour en savoir plus : le site de l’AFAQ


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