La tension monte sur les marché télécoms français.
Par la voix de son P-DG Frank Esser, SFR réfute toute éventualité d’un alignement tarifaire sur les forfaits de Free Mobile, en dépit d’une remise générale récemment orchestrée dans le cadre des offres Red.
L’opérateur télécoms, qui incrimine Xavier Niel pour « la violence de ses propos« , renchérit et impute par ailleurs au dirigeant d’Iliad (maison-mère de Free) un accord d’itinérance aux allures de péché originel, passé en l’occurrence avec Orange.
Il en aurait découlé l’intronisation du forfait social à 2 euros par mois par Free Mobile, un concept que Frank Esser fustige sans retenue.
« Transporter de la voix, cela a encore un coût, malgré les affirmations de mon homologue« , a souligné l’intéressé, ses propos repris dans les colonnes du Monde.
De telles animosités se multiplient. En dépit de l’entente cordiale qui semblait jusqu’alors le lier à Free Mobile, Orange lui-même avait inauguré, la semaine passée, le bal des anicroches.
Déplorant une vague d’incivilités dans ses boutiques, le P-DG Stéphane Richard avait manifesté, dans un entretien accordé au JDD, ses craintes vis-à-vis d’une « désinformation » jugée nuisible à l’équilibre du marché français des télécoms.
La dénonciation sous-jacente laissait entendre l’avènement d’une politique low cost, une diminution consécutive des investissements, moins d’emplois et des services au rabais.
Un point crucial alors que Free Mobile s’attache à maximiser sa couverture du territoire pour s’immiscer sur le créneau de la 4G à l’horizon 2013.
Crédit photo : © Rido – Fotolia.com
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Derniers commentaires
7 Responses to Frank Esser (SFR) : « Transporter de la voix, cela a encore un coût »-
Le 27 janvier 2012 à 12:56 par Kolpi
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Le 27 janvier 2012 à 15:38 par Olivier
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Le 27 janvier 2012 à 15:45 par Isia
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Le 27 janvier 2012 à 16:05 par chmick
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Le 28 janvier 2012 à 8:22 par Loutre
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Le 27 janvier 2012 à 16:22 par fouz
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Le 28 janvier 2012 à 14:44 par bernard
Faudrait savoir ce qui a un coût: transporter de la voix ou avoir de belles boutiques rouges? Avec des portables factices: on ne peut pas les essayer. Avec des conseillers qui n ont qu un mot à la bouche : engagement 24 mois. Et une mine à nous faire croire qu ils sont bien bons de nous vendre des abonnements. Les opérateurs c est un peu comme les crédits revolving. Cofinoga licencie 400 personnes…
Merci Kolpi, j’approuve !
les opérateures « historiques » nous ont suffisamment pris pour des imbéciles, et encore je suis polie. Et je ne vous parle pas de l’accueil dans leurs points de vente. Et si par malheur un jour vous avez un problème avec votre portable (même sous garantie), alors là, vous saurez ce que c’est d’être pris pour un con.
Demandez à régler vos factures par chèques, c’est un droit et je l’ai fait, ça les fait chier mais c’est le seul moyen de faire pression sur eux lorsque vous rencontrerez un problème, et ça viendra vite…
ce qui a un cout c est la part variable des actionnaires de sfr .
le salaire de ses dirigeants , l absence d inventivité technologique .
Si SFR ou autre veut gagner des clients, qu’il commence par virer les margoulins issu d’école de commerce qui les dirigent et qu’ils se trouvent un Xavier Niel pour les diriger .
Ils n’ont toujours pas compris que leur baisse de tarif est complètement dérisoire comparé à ce que offre free et surtout le prix psychologique que les gens voient est bien plus élevé..
Même si le prix compte le mobile « subventionné » il reste toujours cet engagement de 24mois, le mobile avec toute la surcouche opérateur très lourde, et le forfait 3x plus cher ..
Avec le forfait de Free, c’est 19,99€ dans le pire des cas (ou 15,99 en étant chez free adsl), pour peu qu’on soit un peu malin on se trouve un smartphone d’occasion, comme le galaxy s2 que j’ai déniché sur mobileoccasion.net et on se retrouve avec :
- 0 engagement
- prix 3fois plus bas
- mobile débloqué tout opérateur et revendable sans aucun problème de desimlockage.
Honnêtement il faut faire front et dire non nous ne voulons plus d’engagements qui nous lient 2ans à un opérateur !
C’est vous qui êtes violent.
Violent sur la facture punitive à 3 chiffres en cas de dépassement du forfait . Je suis sûr que vous en avez certaines à 4 chiffres, n’ayez pas honte…
Violent en nous ayant réengagé abusivement 12 ou 24 mois(no comment).
Violent pour avoir bridé nos smartphones et mieux nous revendre un débridage sous forme d’option (option modem facturée!!!, alors qu’ils vous suffisait de déduire la consommation du forfait data)
Violent pour avoir décompté du forfait voix l’usage de Skype plutôt que de déduire la consommation du forfait data.
Violent en nous faisant croire que nous étions considérés comme des vrais clents. Même avec plus de 5 ans d’acienneté, des milliers de points fidélité, et des milliers d’euros dépensés, le nouveau client avait de bien meilleures offres…
Je suis heureux d’avoir enfin une offre alternative.
Aujourd’hui, ma facture ne dépassera pas 16 euros, « options » comprises.
Alors bye bye, à notre tour d’attaquer là même où vous nous avez aggréssé: le portefeuille.
Bonne année !
La mauvaise foi de M Hesser est confondante, j’espère au moins qu’il sait qu’il loue son réseau à des MVNO comme « Zero forfait » qui propose un forfait équivalent à celui de free pour 18,90 €…. Chaque intervention d’un responsable de SFR ne fait que confirmer mon agacement, je suis encore abonné SFR.
Au lieu de faire amende honorable et d’enfin s’aligner sur des tarifs raisonnables Sfr ne fait que se lamenter. Free a donné un grand coup pied dans la fourmilière.