Vingt-deux nouvelles villes pourront bénéficier de l’assistance à domicile de Free. Le fournisseur d’accès à Internet (FAI) du groupe Iliad porte ainsi le nombre de villes couvertes par l’assistance technique de proximité à 70, dont 31 en province et les autres en Région parisienne. Ce service avait été inauguré en octobre 2007.

Lancé en octobre 2007, l’assistance technique de proximité de Free propose des techniciens itinérants qui interviennent chez l’abonné lorsque celui-ci n’a pu résoudre son problème à distance. En cas de problème, l’abonné compose le numéro dédié à l’assistance technique de proximité (le 0811 92 30 suivi du numéro de son département). L’assistance est joingnable du lundi au vendredi entre 8h et 22h15. Comme tout appel sur la Hotline, la communication est facturée à 0,34 euro la minute (gratuité du temps d’attente à partir d’une Freebox).

Si le problème du freenaute ne peut pas être résolu par téléphone, un rendez-vous est pris avec un technicien. Selon le FAI, il se déplace sous deux heures ouvrées. Et le service est gratuit. Free comptait, en juin dernier, plus de 3,1 millions d’abonnés ADSL.

Liste des 70 villes couvertes par l’assistance technique à domicile de Free.

Angers (49)
Arcueil (94110) Nouveau
Asnières-sur-Seine (92600) Nouveau
Aubervilliers (93300)
Bagneux (92220) Nouveau
Bagnolet (93170)
Bobigny (93000)
Bordeaux (33)
Boulogne (92100)
Brest (29) Nouveau
Cachan (94230) Nouveau
Cergy-Pontoise (95000) Nouveau
Charenton-le-Pont (94220) Nouveau
Châtillon (92320) Nouveau
Clermont-Ferrand (63)
Clichy (92110)
Colmar (38) Nouveau
Créteil (94000)
Dijon (21)
Evry (91000) Nouveau
Gennevilliers (92230) Nouveau
Gentilly (94250)
Grenoble (38) Nouveau
Issy-les-Moulineaux (92130)
Ivry-sur-Seine (94200)
La Madeleine (59110)
Le Havre (76) Nouveau
Le Kremlin-Bicêtre (94270) Nouveau
Le Pré-Saint-Gervais (93310)
Lens (62) Nouveau
Les Lilas (93260)
Levallois (92300)
Lille-Roubaix-Tourcoing (59)
Malakoff (92240)
Marcq-en-Baroeul (59700)
Marseille (13)
Massy (91300) Nouveau
Meaux (77100)
Metz (57)
Mons-en-Baroeul (59370)
Montpellier (34000 – 34070 – 34080 – 34090)
Montreuil (93100)
Montrouge (92120)
Mulhouse (68)
Nancy (54)
Nanterre (92000) Nouveau
Nantes (44000 – 44100 – 44200 – 44300)
Neuilly-sur-Seine (92200) Nouveau
Nice (06)
Nîmes (30000 – 30900 – 30998)
Noisy-le-Grand (93160)
Orléans (45) Nouveau
Pantin (93500)
Paris (tous les arrondissements)
Perpignan (66)
Rennes (35)
Romainville (93230)
Saint-Denis (93200)
Saint-Mandé (94160)
Saint-Maur (94100)
Saint-Ouen (93400)
Strasbourg (67)
Toulon (83)
Toulouse (31000 – 31100 – 31200 – 31300 – 31400 – 31500)
Tours (37000 – 37100 – 37200)
Troyes (10)
Valenciennes (59) Nouveau
Vanves (92170)
Versailles (78000) Nouveau
Villejuif (94800) Nouveau
Vincennes (94300)
Vitry-sur-Seine (94400)
Wasquehal (59290)