Free rencontre quelques difficultés pour livrer en temps et en heure sa nouvelle Freebox Révolution, comme le note Univers Freebox. En effet le délai d’attente est d’un mois et demi en moyenne.
Face à la grogne des abonnés, le FAI a donc décidé de communiquer officiellement en envoyant un e-mail à tous ses abonnés concernés par le problème.
Free explique le retard par le « vif succès » dont est victime la Freebox Révolution, dont les premières livraisons étaient annoncées à partir du 3 janvier dernier.
Pour faire patienter les mécontents, l’opérateur offre donc les appels illimités vers les mobiles aux Freenautes, jusqu’à ce qu’ils reçoivent enfin leur tant attendue Freebox Révolution.
Cette offre n’est en revanche valable qu’à partir de la réception de l’e-mail suivant:
Cher(e) Abonné(e),
Vous avez demandé un renouvellement de votre Freebox afin de bénéficier de
l’offre Freebox Révolution pour votre ligne 01xxxxxx.
En raison du vif succès rencontré par cette nouvelle offre, nous n’avons
pas été en mesure de vous livrer votre Freebox Révolution et mettons tout en
œuvre pour écourter votre attente.
Nous vous informons que dès à présent vous bénéficiez sans surcoût des
appels vers les mobiles à partir de votre Freebox, désormais inclus dans
votre forfait Free Haut Débit.
Sincères salutations,
L’équipe Free.
Les appels vers les mobiles des opérateurs français en France métropolitaine inclus à partir de la Freebox ne s’appliquent qu’à compter de la réception de cet email et uniquement sur votre abonnement de la ligne 01XXXXXXX. Dans le cas où l’abonné refuserait la livraison de sa Freebox Révolution, les appels vers les mobiles ne seraient alors plus inclus dans son forfait Free Haut Débit.
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Derniers commentaires
68 Responses to Free: la Révolution est en retard-
Le 17 février 2011 à 16:22 par sebclick
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Le 17 février 2011 à 17:05 par ramos antonio
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Le 17 février 2011 à 17:18 par papa nicole
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Le 17 février 2011 à 21:23 par Hazerty
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Le 8 mars 2011 à 0:39 par Majockit
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Le 17 février 2011 à 21:29 par rifflart
Commentaires plus récents
A noter que Free a annoncé une montée en charge de la production afin de diminuer l’attente. Mais il faudra encore patienter quelques semaines pour en sentir les premiers effets…
je sius um peu dessu m on attent comme charles biento mon nuvaux numero de portable 0609102120
j’ai commandé la free révolution, je peux appeler sur les mobiles à partir de quelle date.
j’ai encore l’ancienne free.
j’attends votre réponse .
merci
@ nicole:
Explication de texte: » Les appels vers les mobiles des opérateurs français en France métropolitaine inclus à partir de la Freebox ne s’appliquent qu’à compter de la réception de cet email et uniquement sur votre abonnement de la ligne 01XXXXXXX. »
Cela signifie que tu bénéficieras des appels dès reception de ce m@il…
c’est normal quil y ait du retard! car apparament tout ce que j’aie entendue dire c’est que il livrer la nouvelle free box évolution aux nouveaux abonner ce que je ne trouve pas normal du tout!!! au lieu de priviligier d’abord ces abonner je ne comprend pas pourquoi il ont fait sa c’est du n’importe quoi!! moi sa fait un mois et demi que j’attend aussi ma nouvelle box et toujour rien!4fois que je téléphone et encore toujour rien !en plus en tout je dois payer 100euro pour changer de box alors que pour l’ancienne j’avais rien payer! je trouve cela honteux pour la peine il devrait rien me faire payer commme les nouveaux abonner donc je suis trés mécontente auprés de free!je crois que je vais aller voir chez sfr si c’est mieux ! une free naute mécontente!!!
J’ai un collègue qui a commandé sa nouvelle freebox vers 12h00 il y a un mois et demi… et il l’a depuis 3 semaines !!!
Moi je l’ai commandé le soir même et j’attends…
Comme quoi il n’y a pas que les nouveaux abonnés qui ont la nouvelle freebox, lui c’est bien en renouvellement.
Il l’a trouve génial… moi j’attends ;-)
Mais peu m’importe d’attendre encore 2 ou 3 semaines… car sans free on paierait les comm vers les fixes depuis les fixes, on aurait un abonnement à 120 euros comme en Belgique…
Je comprends les free nautes mécontents, mais moi je suis Freenaute invertébré (humour) car c’est pas or*nge, s*r ou b*ygues qui feraient baisser les prix, tout le monde est d’accord là-dessus non ?
Faites comme moi, patienter et vous aurez un blueray pas cher… en plus ;-)
kikou tous moi jeté chez bouygue télécom et le 14/01 j ai fais le 1044 de free et je me suis abonné et j’ai reçu la free v6 le 30/01!! sur que free n’est pas bouyguetélécom j ai de meilleur résultat avec free !!!!!!
salut !
ce facile pour trouvé votre free box révolution, vous vous désabonnée et deux jours après vous faite une nouvelle demande !
il vous sera livrée avant quinze jours
il faut mourir pour vivre
Bonsoir, Moi, ce qui me révolte le plus ce sont toutes vos fautes d’orthographe !!!! C’est réellement désolant de voir le niveau d’instruction Français. Désolé pour ce coup de gueule mais avant tout, cultivez vous.
Je suis tout a fait d’accord avec ce souci au niveau de l’orthographe.au final, je dois même relire certains messages tellement c’est incompréhensible. Que voulez vous, on veut de la technologie avancée et on ne lit plus de livres…
salut a tous c honteux ce que fait free il font passer les nouveaux clients avant les anciens j ai des collegues qui ont fait la demande 15 jours apres moi il etaient chez orange ils ont recu la nouvelle freebox et moi toujours rien je tel chez free ce soir si je n est rien je change d operateur il gagneront peut etre des abonnes d autre operateur mais il perdront leurs abonnes fidele tony