Free Mobile se met en ordre de marche pour un démarrage commercial avant la mi-janvier.
Xavier Niel reste peu disert sur la teneur des premières offres d’Iliad-Free gravées dans la mobilité.
En revanche, les équipes qui vont prochainement accueillir les premiers clients Free Mobile se mettent en place.
Deux gros centres d’appel sont mis en place : l’un est à basé à Vitry-sur-Seine (Val-de-Marne).
Selon nos informations, le premier pôle de call center a ouvert ce matin sur le même site de localisation d’un data center du groupe.
A terme, il est prévu d’intégrer une fourchette de 650 à 700 personnes à Vitry.
Pourquoi avoir choisi cette implantation ? Rappelons qu’à travers l’activité Iliad Entreprises, le groupe télécoms exploite déjà un data center dans cette commune depuis la fin de l’année 2009. Il est dédié à des activités de co-location d’espaces informatiques pour compte de tiers.
Le second call center Free Mobile sera installé dans quelques mois à Colombes (Hauts-de-Seine).
A terme, le nouvel opérateur réseau mobile pourrait disposer d’un effectif d’un millier de personnes.
Cette activité de support technique et clientèle par téléphone est assurée par une filiale dédiée du nom de Qualipel.
Celle-ci est directement gérée par Angélique Berge, Directrice de la Relation Abonnés du groupe Iliad-Free.
Rappelons que Free affiche sa volonté d’investir un milliard d’euros dans le mobile pour couvrir 90% de la population, en plus du prix de la licence (240 millions).
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Derniers commentaires
23 Responses to Free Mobile : on prépare la hotline en attendant les clients-
Le 12 décembre 2011 à 20:27 par hopetrat
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Le 12 décembre 2011 à 21:00 par A contrario
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Le 12 décembre 2011 à 21:28 par Elric31
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Le 12 décembre 2011 à 21:23 par fanasat
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Le 13 décembre 2011 à 0:19 par Fanfreluche
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Le 12 décembre 2011 à 21:27 par Aucun
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Le 13 décembre 2011 à 6:32 par Onyxcool
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Le 13 décembre 2011 à 7:54 par marie29
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Le 13 décembre 2011 à 9:44 par Makalu
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Le 13 décembre 2011 à 10:08 par jo
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Le 13 décembre 2011 à 11:00 par Dan
Commentaires plus récents
« on prépare la hotline en attendant les clients », aussi mauvaise que l’adsl ?
En effet, ferme ta gueule . Personne ne t’oblige de venir chez FREE Mobile et si tu n’es pas satisfait du support technique ADSL va chez Orange et tu seras servi, tu fais parti de cette communauté qui aime bien payé plus cher tout sur tout ( crétin.fr)
Enfin, inutile de raconter des conneries en boucle, pour info, Orange n’a pas 1000 employés pour gérer ses abonnés mobile donc on devrait se féliciter qu’une entreprise française embauche autant de monde
Au fait , pour celui qui parle de gamins….
Ceux de ma famille qui change pour Free sont des personnes responsables !
Age : 56ans, 53ans, 33ans, 31 ans, 30ans, 29ans. Grands gamins, responsables, économes, aimant la technologie de pointe.
FREE a toujours UNE LONGUEUR D AVANCE sur les autres concurrents.
Freenautes fidèles et définitivement FREE.
Dis donc on t’as jamais appris à causer propre dans ta porcherie ? Et pour ton info suis ni chez l’un ni chez l’autre. Allez sans rancune rigolo.
blablabla…cela fait 5 ans que je suis chez free…à 2,4 km du NRA..11 mode débit..et jamais de prob avec la hotline…les « raleurs » doivent être des taipes de sfr et bouygues..
Moi je suis chez SFR, avant Neuf, avant sais plus et jamais de problème. Par contre tous ceux que je connais de Free ou Orange parlerais pas de Bouygues connais pas) sont pas très heureux, j’en ai fait venir chez SFR et plus de soucis. Bizarre non ? Bon, chacun son opinion.
Bien répondu. les ténors vont pleurés et leurs abonnés avec. qui des rois opérateurs ont leur callcenter en france…
Oui en sous traitance en Tunisie on l’a bien vu au moment de la révolution ça a été vent de panique chez eux… Alors restez chez vous et venez pas pourrir les freenautes…
^^^^ quand on a rien dire … it’s best to shut up :-)
Free Mobile …Moi, je vous attends et pas besoin d’un Hotline :-)
Bien sur que la hotline cela ne sert a rien dans 90% des cas, si peut être pour les personnes qui ne savent pas mettre une sim dans leur téléphone.
Arretons les préjugés, la hotline de free n’est pas plus mauvaise que les autres mais effectivement pour ceux qui ne savent pas ce qu’est une prise téléphonique, un routeur et une box effectivement qu’il reste chez orange à payer 45 euros / mois.
go go go free ! 2 abo à créer
c’est vrai qu’une fois que t’as signé, c’est la galère avec la hotline, ils en ont plus rien à braire, t’as payé…
ils en ont plus rien à foutre, au client suivant !
moutons quand même, ils nous tondent tous la laine…
A grands renforts de buzz et d’égos !
Free se sont des révolutionnaires !
Qui a été oblige de se mettre à la page lorsque free a permis l’illimité en internet, qui a poussé a faire le dégroupage, les appels illimités fix + mobile, les newsgroups !! serveur nas etc…
Non sans rire rien que pour m’avoir pris pour un kon pendant des années je vais me faire un plaisir de quitter S²R quitte a payer mes grais de résiliation anticipé!
Moi je vais prendre un abonnement FreeMobile, pour pas payer trop de frais de résiliation chez la « banne » je vais prendre un abonnement mini, style 1/2 a 9€ et 1 ou 2 mois je résilie comme ça 9*3=27€
Voila
@+
Xavier Niel fait beaucoup de bruit mais avec des annonces toujours percutantes mais jamais précises et toujours bien floues…c est ce qu on appelle le Buzz…
ca lui fait de la pub et
cela anime beaucoup les internautes persuadés que les annonces de « diviser par deux « les abonnements mobiles fait qu ils vont sur ruer sur les offres Free mobile dès qu elles seront disponibles…mais ce n est pas si certain.
Ce sont les « gamins » qui disent ça car ils n ont pas beaucoup d argent et ils sont prets à foncer sans réfléchir plus loin que ce qui sort de leur porte monnaie.
Laissons les premiers abonnés qui se précipiteront essuyer les platres, et des concurrents comme Sosh ou SFR Red affuter leur armes dès qu ils auront connaissance des soi disant offres défiant toute concurrence de Free: Eux ils ont les reins solides et on connait leur professionnalisme dans les telecom,meme, et c est bien vrai, qu ils nous arnaquent depuis des années du fait d une entente mutuelle entre leur offres de plus en plus cheres aux couts non justifiés. Free on ne connait encore rien, mais comme c est un excellent FAI, il risque bien d en faire plier plus d un pour ramenener à sa juste valeur le cout d un abonnement mobile, pour le bonheur de tous :-)
Je gagne bien ma vie j ai presque 40 ans et pourtant j irai chez Free. Se faire truander de 30 euros par mois sur 5 ans=1800′euros. Il n y a que les gamins qui n ont pas de responsabilité qui paient des 80 euros pour tout illimité. Et mon ADSL va passer à la trappe aussi. Orange a plein de boutiques inutiles ça se ressent dans les tarifs. Rentabilité ,licenciements!
6 années que je n’ai plus utiliser de téléphone mobile, grâce à Free je vais me relancer en espérant que les offres seront biens meilleure enfin je suis sur :) et aussi toute les promesse donner à Capital M6 il y a maintenant 1 ans seront t-elle tenu
Ceux qui critique Free n’ont qu’à aller chez la concurrence qui se fou de notre gueule depuis des années . Je me rappel les débuts de l’Internet ou je payais 59e chez wanadoo juste le net sans téléphone illimité.et lorsque que free est arrivé 29.90e internet Tv tel illimité . .
J’ai été chez wanadoo, il y a longtemps maintenant. Freenaute depuis de nombreuses, c’est le prix et l’innovation qui m’ont amené chez Free.
Jamais déçue. Hotline aussi compétente que chez les concurrents !!!
Toute ma famille, cela fait 6 personnes, se prépare depuis 1 an à résilier les forfaits mobile en cours (orange, sfr et bouygues) pour le pac free internet et mobile.
Nous voulons payer moins cher !
Avec Free, jamais déçus !
Euh… petite question si qq. connait déjà la réponse :
Pourra t-on utiliser une autre Sim sur les appareils vendus par Free ? bien pratique si on va souvent à l’étranger par ex. ?
Autrement, de toute façon, j’irai chez Free en janvier…
a ceux qui ne savent que dire je suis abonner chez free depuis ses debuts je n ai jamais eu le moindre souci j en ai fait parta mes amis et proches qui m ont aussi rejoins chez cet operateur tjr au top et performant donc j y suis et j y reste a bon entendeur salut vivement la telephonie mobile de free lol
En tout cas leur hotline ADSL a nettement progressé.
Cette année j’ai eu un soucis suite à une mauvaise météo qui a endommagé des lignes.
1) le tout a très vite été remise en place
2) Ils m’ont d’eux meme proposé le remboursement sans que j’aie à le demander ou leur adresser un courrier postal.
Par ailleurs meme dans un bled de 300 habitants, il y a maintenant un technicien qui peut se déplacer.
Donc franchement, continuer à s’acharner à critiquer leur hotline n’est pas bien connaitre leur service. Et ceux qui pense que ce sera leur point faible risque de s’en mordre les doigts (Et plus de doigt a l’ere du tactile, c’est pas bon)