Nathalie Kosciusko-Morizet, la secrétaire en charge de la Prospective et du Développement de l’économie numérique, a présenté avec la FEVAD, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance, un nouveau label de confiance spécialement destiné aux sites comparateurs, qui proposent de comparer les prix sur le Web des produits et services.
Ce label est avant tout destiné à rassurer les consommateurs internautes et à enfin clarifier les pratiques des sites comparateurs, à l’heure où les ventes en ligne ont progressé de 29% en 2008, pour atteindre les 20 milliards d’euros de chiffre d’affaires, selon les données dévoilées par la FEVAD.
Plusieurs e-comparateurs avaient déjà signé en juin 2008 une charte de confiance, destinée à “renforcer la qualité et la transparence des services proposés”. Six signataires parmi les sites comparateurs de prix les plus populaires avaient décidé d’adhérer à cette charte, à savoir Kelkoo, LeGuide.com, EasyVoyage, VoyagerMoinsCher.com, Shopping.com et PriceRunner.fr.
Un logo sécurisé pour renforcer la crédibilité des comparateurs du prix
Alors que plus de 55% des Français, selon la FEVAD, surfent sur ces sites avant de procéder à des achats, cette charte exhorte les e-comparateurs à garantir l’actualisation des informations mises en avant au moins une fois par jour, à clarifier les modes de classement proposés et à préciser les conditions de ventes des sites marchands dont les produits sont comparés, comme par exemple les frais de livraison.
Un nouveau label s’adjoint donc maintenant à cette charte de déontologie. Cette marque de confiance est attribuée aux comparateurs de prix en ligne qui s’engagent à respecter cette charte. Mais pour obtenir ce label, les sites candidats doivent respecter toute une procédure.
Tout candidat doit faire procéder à un audit par un cabinet indépendant afin d’obtenir une certification qui donne le droit d’afficher un logo sécurisé. Ce logo permettra à l’internaute de s’assurer de la validité de ce label. A ce jour, les six sites de comparaisons de prix ayant signé la charte de confiance ont été autorisés à afficher ce label sur leur site. Pour un suivi optimisé, une commission sera mise en place pour effectuer le suivi des sites comparateurs de prix après l’obtention de leur label et vérifier qu’ils continuent de bien respecter leur charte.
4 commentaires
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Bonne idée car ont a souvent l’impretion d’etre des vaches a lait.
Posté par : mapics, le 30 juin 2009 à 2:45Bien qu’en général j’achète sur des sites un peu sûr, certains sites comme 2xmoins cher ne sont pas clairs et n’offrent pas un grand recours en cas de problèmes.
Posté par : JCC, le 30 juin 2009 à 13:00Cette norme obligera les sites à se modifier, vis à vis des vendeurs et moyens de paiement
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on ne sait toujours pas quelle est la différence de positionnement entre les sites commerçants qui paient pour paraître sur ces sites dits “comparteurs” et ceux qui ne paient pas !
Posté par : Pierre, le 30 juin 2009 à 14:01Il y a 1 an et demi les comparateurs de prix se faisaient taper sur les doigts par la DGCCRF…
Aujourd’hui les mêmes avec le gouvernement mettent en place un label qui correspond simplement à du bon sens mais qui ne règle pas le premier problème : les prix ne sont toujours pas présentés par ordre de grandeur mais par affinité avec le marchand…
En d’autres terme un bon coup de pub pour les comparateurs de prix qui ne respectaient pas les règles et qui ne sont pas toujours les plus honnêtes vis-à-vis des internautes et tout ça sous la coupe de notre gouvernement…
Copinage quand tu nous tiens…
Posté par : Olivier, le 30 juin 2009 à 21:12Ajoutez un commentaire