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L’explosion d’un iPod Touch ternit l’image d’Apple

Un habitant de Liverpool a vu son iPod exploser. Il a été choqué par la manière dont Apple a voulu régler l'affaire discrètement.

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Apple auraît cherché à étouffer une affaire d’iPod qui a explosé au Royaume-Uni.

Selon une enquête du Times, un habitant de Liverpool (Ken Stanborough) a acheté le mois dernier un iPod Touch dans un magasin de la chaine de distribution Argos. Un cadeau à sa fille Ellie âgée de onze ans.

Mais “l’expérience utilisateur” a mal tourné. “L’iPod Touch a fait un sifflement”, témoigne Ken Stanborough. “L’engin devenait de plus en plus chaud dans la main et je pouvais voir de la vapeur.”

Du coup, il a balancé l’appareil hors de son domicile. “Dans les trente secondes suivantes, il y a eu un bruit d’explosion [un "pop" dans la version originale de l'article en anglais, équivalent d'un petit boum en français ?, ndlr], un gros nuage de fumée et l’appareil a décollé de trois mètres”.

Ken Stanborough a adressé une réclamation à l’enseigne commerciale et à Apple, exigeant un remboursement du baladeur numérique parti en fumée.

En guise de réponse, le client auraît reçu une lettre d’Apple lui proposant une compensation financière en échange de son silence sur cette affaire explosive.

Mais la “marque à la pomme” précise qu’en cas de non-respect de la confidentialité, elle serait susceptible d’engager une procédure judiciaire.

Cette manoeuvre pour camoufler l’information a déplu à Ken Stanborough qui a refusé de signer l’arrangement.

“Nous n’avons pas demandé de dédommagements mais simplement que l’on soit remboursé”, déclare le client au Times.

Le journal britannique fait un lien entre ce fait divers et un rapport de la Consumer Product Safety Commission (CPSC) aux Etats-Unis qui s’est intéressé à des cas similaires d’iPod qui brûlaient.

Le document fédéral suggère que ce sont les batteries lithium-ion des iPod qui seraient la source de ces anomalies. Apple ou Argos ont refusé d’émettre des commentaires à ce sujet.

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46 commentaires

RSS - Flux pour ces commentaires.

  1. J’ai toujours dit que les Ipod c’était de la daube, ca ne fait que conforter ce que je pense, deplus les gens pensant être marginal en achetant Apple plutot qu’autre chose ont exactement le meme appareil, ce sont des formaté ni plus ni moins.
    Apple dans sa politique ne vaut ni plus ni moin que Microsoft.
    Meme un fake Ipod n’explose pas lol franchement ca fait pitié.

    Posté par : Grosset, le 4 août 2009 à 16:46

  2. En réponse à Grosset:

    Les batteries Li-Ion des iPod ne sont pas produites par Apple et tu retrouveras certainement ces mêmes batteries dans ton fake ipod..

    Posté par : jc, le 4 août 2009 à 17:06

  3. ipod ou pas ipod ,
    où sont fabriqués ces objets , où sont fabriquées les batteries , si ce n’est en chine …….
    cherchez l’erreur …..

    Posté par : dupont, le 4 août 2009 à 17:11

  4. Daccord avec grosset !!

    Posté par : andry, le 4 août 2009 à 17:14

  5. oups pas daccord lol me suis planter mdr

    Posté par : andry, le 4 août 2009 à 17:15

  6. En réponse à Grosset :

    Moi j’en ai un d’IPod Touch et j’en suis pleinement satisfaite… le but n’était pas d’etre marginal mais d’avoir un appareil de qualité, ce qui est parfaitement le cas… pour tous les appareils il existe des series deffectueuses…

    Posté par : ab, le 4 août 2009 à 17:16

  7. Ipod ou autre la batterie est la source des problemes apparaissants sur les equipements telecom ou multimedia.
    Du fait de leur conceprion ces batteries enmagasinent des charges qui ont tres rarement l’occasions de proceder a une de-composition des elements chimiques constitutifs et a l’origine de la production de courant continu par de anodes, et par cet effet des gaz se produsient en tres petite quantite mais celle ci est suffusante pour provoquer l’eclatement de l’enveloppe d’ou le “pop” mentionne dans le texte de l’article, par analogie c’est a comparer avec la digetsion de feculents en partie inferieur du syteme digestif.

    Posté par : Jean Roger Cossimon, le 4 août 2009 à 17:20

  8. On ne devrait pas se lier aux produits/fournisseurs de services dont la marque à le nom d’un fruit, au risque de passer pour une … vache à lait !

    Posté par : ram, le 4 août 2009 à 17:20

  9. Ben oui, le formatage apple marche à plein pot.
    Plein de pub de partout et les ipod et iphone des pseudos rebels qui “pensent differemment”, comme c’est marqué sur les pubs apple, tombent dans le panneau.
    Apple sont les rois du formatage, et en plus leurs produits sont autant de la daube et sont dangeureux.
    Combien de problèmes sur ipod ou iphone ont été réglés a coups de dollars et de menaces pour ne pas ternir l’image de la marque ?
    Parceque sans son image, apple n’est plus qu’un constructeur lambda.

    Posté par : boul, le 4 août 2009 à 17:32

  10. C’est pas la batterie le vrai problème, c’est la façon dont Apple a traité la demande légitime de remplacement. Pour le reste vous faites ce que vous voulez apple ou autre du moment que le produit est de qualité et qu’il vous satisfait (j’aime pas les AAC ni les WMA chacun son trucs )

    Posté par : Jerome, le 4 août 2009 à 17:35

  11. c’est quoi un iphone ?

    Posté par : nico, le 4 août 2009 à 17:51

  12. Qu’elles soient chinoises ou pas je n’ai jamais vu de batterie explosé comme ça et pourtant j’en vois tt les jours… ça vient de l’appareil cherchez pas… et puis de toute façon ce n’est plus original ils ont pas bossé la R&D ya des appareils bien meilleur que ça maintenant changez de marque c’est deja dépassé

    Posté par : VioletVif, le 4 août 2009 à 17:52

  13. le vrai souci est qu on paye un produit soit disant de qualite, mais apple a mis des battries bas gammes dedans.
    je suis en chine et sur touts les telephones qu il y a vrai ou fault j ai jamais vue un telephone exploser ou cramer avec la battrie .il y a de la bonne et mauvaise qualite en chine juste il faut mettre le prix et le prix nous on le paye en achetent un ipod, mais la vrai raison du prix et pas la qualite c est apple qui veut prendre plus d argent que les autres en vendent du bas gammes au prix du haut gammes. achetez du fault vous serez bien content et sa sera largement moins chere

    Posté par : robert, le 4 août 2009 à 17:59

  14. Une petite histoire contemporaine pour Greosset.
    Nous brave occidentaux, il y a 35 ans on se moquait des empêcheurs de libre entreprendre qui se situaient derrière le mur de Berlin et qui ne savait produire qu’une seule voiture : la Traban. Voilà à quoi menait ce modèle économique…
    Microsoft a voulu l’hégémonie pour les logiciels système. Résultat, on se retrouve dans la situation du client à l’Est qui aurait voulu autre chose qu’une Traban. Niet lui aurait-on répondu. Et a celui qui voudrait autre chose que window, c’est No. Résultat, window déconne complètement pour l’utilisateur lambda. Trop sclérosé, trop préoccupé par le marché, on fini par perdre de vue l’objectif majeur fixé. Nous autres Paysans savons bien que c’est mélangeant les caractéristiques de telle ou telle lignée génétique qu’on fait évoluer l’espèce. Window stagne, Apple fait montre de d’avantage d’imagination ce qui le sauve encore mais pour le temps que dureront réussite et imagination. Qui tire qui, n’est pas la question si l’on tire vers le haut. Mais plutôt j’ai besoin un système simple, ingénieux, fiable, adaptable, partageable … That is the question.

    Posté par : Manen, le 4 août 2009 à 17:59

  15. c’est quoi apple ? une pomme bien vereuse!

    Posté par : loby, le 4 août 2009 à 18:06

  16. Apple a toujours été là mais en arrière plan :) il le restera, mais c’est un bon second choix. Après pour ce qui est des batteries qui explosent, ça aurait été une nouvelle, j’aurais dit c’est excusable, mais là que le problème s’était déjà produit et qu’apple avait déjà étouffé l’affaire, je trouve ça inadmissible qu’une multinationale comme Apple ose faire cela, sans même rappeler les modèles dit défectueux. Apple eux même disent que cela viendrait des batteries de 2005, il était de leur devoir de rappeler le lot incriminé, mais non :) ça coute trop cher…
    Qu’on jette encore la pierre à microsoft… si c’est pour baisser les yeux devant apple, alors le monde est réellement aussi débile qu’il y parait… ><

    Posté par : Billou, le 4 août 2009 à 18:16

  17. +1 pour Jerome,

    Le problème n’est pas le choix de l’appareil (chacun achète ce qu’il veut), mais la méthode pour étouffer l’affaire. Qu’un appareil soit défectueux, cela arrive parfois.
    Rien n’est parfait ( pas même Air France ni Airbus).

    Outre le danger potentiel de cette anomalie, qui nécessiterais une enquête de la part d’Apple, ce qui est révoltant, c’est le principe de vouloir faire taire le consommateur en lui mettant une épée de Damoclès au dessus de la tête, en lui proposant une compensation financière (cool) mais en le menaçant également de le poursuivre s’il en parle (pas cool).
    Le réflexe de ce monsieur est excellent: “Je demandais rien de plus qu’un remboursement. Vous voulez me faire taire en me menaçant ? Désolé pour vous, ça aura l’effet inverse”.
    Après tout, nous, consommateurs (moutons ? ), nous sommes en bout de chaîne et si un produit est défectueux ( même si c’est la faute à pas de chance) nous devons prendre garde à nos semblables.

    Posté par : Vince, le 4 août 2009 à 18:19

  18. D’ailleurs, pour ceux qui connaissent Fight Club le film, cela me fait penser au job de Edward Norton (le narrateur) : celui qui calcul le coût des montants versés aux victimes d’accident d’une série de voiture défectueuse et qui le compare au coût du rappel des voitures par la marque.

    Posté par : Vince, le 4 août 2009 à 18:23

  19. attentions aux infos sorties du net comme ça… il y a des intox…

    je suis macuser depuis presque 20 ans, et c’est la première fois que je vois une telle info… j’ai eu des problèmes de panne, très rares, et à chaque fois le SAV a été à la hauteur et rapide. Il y a 3 ans, une serie défectueuse sur un portableMACPRO a vu un rappel général via leur site de toutes les batterie, tout était pris en charge par APPLE, et c’est resté en première page de leur site pendant des mois… ils ont assumé. Si un ipod peut en effet exploser, APPLE va faire ce qu’il faut pour changer ces batteries…

    mais il y a tellement de jaloux du succès d’apple, que dans le commerce, tout est permis, y compris faire courrier des infos de ce type…

    Posté par : guitton, le 4 août 2009 à 18:26

  20. Très content de lire que c’est d’abord une joute sur la qualité ou non des batteries et ou de la marque, que de se dire, le cas est grave pour la façon effectivement dont il y a eu tentative de camouflage mais et surtout, qu’en est il de la gosse de 11 ans à coté de qui le ipod “explose”, dans son lit par exemple ? Le père est bien gentil de n’avoir dès le départ demandé que le remplacement de l’appareil.

    Posté par : samdemars, le 4 août 2009 à 18:30

  21. Ils avaient peut être une série défectueuse qu’ils ont immédiatement retiré peut être quelques appareils se sont dispersé et il n’ont peut être pas pu les localisé ou les retiré a temps du coup ils étouffent ca comme ils peuvent il aurait du accepter ce qu’on lui proposé car le problème est déjà connue c’est arrivé deja plusieur fois et pas que chez apple !!
    sur des ibm thinkpad réputé pour être des portables ultra costaud qui se sont enflammé en pleine conférence… L’itouch est un très bon produit certains on la malchance de tombé sur une série défectueuse ses comme ca..

    Posté par : aegertea, le 4 août 2009 à 18:32

  22. Euh, c’est marrant, en lisant les commentaires, on dirait que plus personne ne fait de différence entre le conditionnel et l’indicatif…

    Donc, aujourd’hui, il y a une personne qui dit que son iPod a explosé (ça c’est pas impossible quand on voit, par exemple, le nombre de batterie inflammables de marque Sony rappelées par Dell, Apple, Sony et autres, il y a 1 ou 2 ans), puis qui dit qu’elle a été menacée par Apple.

    De la à réagir en faisant comme si c’était un fait avéré, alors que pour une fois le journaliste a fait attention d’utiliser le conditionnel…

    Posté par : JB, le 4 août 2009 à 18:35

  23. Tout appareil qui intègre une batterie Li-Ion doit être conserver dans des conditions favorables. Sinon …

    Donc, à ne pas mettre entre les mains des enfants, ni des gens non-avertis.

    J’ai un iPod Touch depuis 1 an, et c’est le quatrième iPod que j’ai acheté. Depuis 25 ans Apple innove, les autres copie !

    Posté par : Daniel, le 4 août 2009 à 18:36

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  1. Ben oui apple inove, les autres copient !
    La preuve, apple a sorti un balladeur mp3.
    Un telephone qui va sur internet.
    Et tenez vous bien, en 2009, on peut meme faire du copier coller avec le nouveau telephone d’apple !
    Trop forts les gars d’apple !
    Qu’est ce qu’on ferait sans eux !
    Allez, on peut leur laisser leur génie commercial, ou comment inventer ce qui existe deja.
    Apple va finir par inventer l’eau chaude, et tout le monde crira au génie !

    Posté par : boul, le 4 août 2009 à 18:48

  2. Innovation ne veut pas dire invention.
    On entend par innovation technologique de produit la mise au point/commercialisation d’un produit plus performant dans le but de fournir au consommateur des services objectivement nouveaux ou améliorés. Wikipedia.

    50 000 applications pour iPhone. Les autres fabricants auront des années à arriver là !

    Posté par : Daniel, le 4 août 2009 à 19:04

  3. 50 000 applications dont 49990 complètement inutiles.
    Et le copier coller, quelle inovation ! ;)

    Posté par : boul, le 4 août 2009 à 19:27

  4. Du grand Apple encore une fois.

    Notez que ce n’est pas du tout un cas isolé. Le japon avait déjà pris des mesures suite à des brulures. Kiro avait récemment un article sur les gens brûlés par leur iPod et comment Apple étouffe ces cas: http://www.kirotv.com/money/20089894/detail.html

    Posté par : LinuxCertif, le 4 août 2009 à 21:01

  5. il y a de la manip la dessous ;Apple fait des jaloux!!!!!!!! à côté, Microsoft c(est de la daube!!qui vous dit que cette explosion est bien reèlle?

    Posté par : gerardo, le 4 août 2009 à 21:23

  6. Une chose est sûre apple sait très bien bourrer les crânes…

    Posté par : Streaming Addict, le 5 août 2009 à 0:45

  7. Ben justement si Apple se fournit en batterie aux meme endroits que les fabricants de fake (que je n’ai pas)cela prouve bien qu Apple et la qualité ca fait 2.
    Quand a la qualite de fabrication et de l’innovation je ne met pas en doute la capacíté d Apple a etre cela, mais moi qui adore le son je dois bien avouer que la qualité de leurs ecouteurs est en deca de tout entendement pour le prix c’est franchement du vol, Mahmoud au marché aux puces en vend de bien meilleurs pour 2euros.;)
    De plus l’explosion d’une batterie ne survient pas come ca toute seule c’est un ensemble, la batterie n’est pas la seule explication.
    Bref Apple devient de plus en plus Microsoft dans sa politique ou est le bon vieux IMac ca c’etait de la fabrication Messieurs.

    Posté par : Grosset, le 5 août 2009 à 3:18

  8. Ce n’est qu’un coup marketing ni plus ni mois, c’est fashion c’est tendance, donc le monde suit, formatage et conditionnement véridique… et comme dit Grosset ce n’est qu’une pure daube (de plus parmi tant d’autres…). Après bon nombres de gens qui l’ont acheté vont certainement dire à se battre comme autodéfense et non autocritique, non moi il vas bien il fonctionne bien et c’est pas de la merde… Ou simplement le jetter a terre, quand il sera démodé des qu’il y aura l’ipod chatoshpere qui sortira… Arf…

    Posté par : Helmut Fritz, le 5 août 2009 à 7:47

  9. Pour ma part je tourne avec un Bang&Olufsen Serenata Mobile et oh surprise la batterie et made in Denmark ainsi que l’appareil et même les écouteurs.
    Voila une marque qui est dans le son depuis près d’un siècle et qui restera dans cette tradition.
    Alors certe il ne fait que 4GB mais le plaisir n’est pas dans la quantité c’est la qualité.
    J’appelle ca un vrai lecteur audio mobile MOI !!
    Avis aux connaisseurs.

    Posté par : Grosset, le 5 août 2009 à 9:13

  10. Archos n’a JAMAIS eu ce problèeme et est bien meilleure qualitée et MOINS cher!! Et plus de mémoire disque. Je réalise dans le sujet que les gouvernements font des gaffes et ils tentent aussi de nier, étouffer l’affaire ou d’acheter le silence! Ipod veulent absolument empocher des milliards mais ne veulent pas qu’on parle contre eux! La pomme ne vient pas du pommier mais d’une manufacture vieille et les ouvriers mal payés parfois se concentrent un peu moins pensant à leur paye qui suffit parfois pas à payer le loyer! C’est une grande cause d’erreur. C’est vrai, même au Canada, un employé endetté ne pourra se concentrer tout le temps de son travail à sa fonction, puisque la préoccupation le déconcentre, C’EST VRAI et surtout durant la crise économique.

    Posté par : Angel, le 5 août 2009 à 17:02

  11. Grosset tu fais pitié, ca y est ya eu une merde avec UN ipod dans le monde et t’en profite pour dire : “vous voyez comme c’est de la merde”.
    T’es un crétin pur, et un jaloux de détenteur de Ipod.

    Posté par : Dylan, le 6 août 2009 à 13:52

  12. Pour être jaloux il me faudrait avoir une chose en dessous de l’Ipod et ne pas pouvoir m’offrir ce petit bijoux de “détechonologie” musicale, mais je pense qu’en bon détenteur de Ipod que tu es, il est normal que tu restes sur tes positions et moi bien sur sur les miennes. Cela dit je n’ai jamais insulté personne, donc je te prierai d’écrire un minimum en francais, puisque quand on met des guillemets il faut écrire la phrase exacte, hors ce que tu mets ne me concerne pas, enfin essayer de respecter les opinions de chacun, ne te ferai pas de mal.

    Posté par : Grosset, le 6 août 2009 à 17:54

  13. Les I-Pod ne sont pas de meilleur qualité qu’un autre baladeur, tu paie plus cher seulement parce que c’est apple, moi je me suis acheter un Samsung P2(Comparable au I-Pod Touch), et j’en suis pleinement satisfait, il ma couté presque moitié prix et de très bonne qualité.

    Posté par : Alex, le 15 août 2009 à 18:14

  14. Vous me faite bien rire ceux qui disent vivre en Chine et jamais n’avoir vut un téléphone exploser a la figure de quelqu’un. Alors que les morts comme ça se compte au moins par dizaine chaque année là bas.

    Et c’est cette qualité de merde qui arrive en europe: vive la mondialisation.

    Posté par : Romain, le 17 août 2009 à 5:11

  15. Ca aurat put être grave, provoquer un incendie ! Imaginez la môme qui aurait laissé l’appareil allumé prêt de son lit ?

    Et il n’as demandé qu’un remboursement ? On est dans quel pays là ?! Alors Apple c’est au USA et on oublit comment on râle dignement dans ce pays ?

    Il faudrait que les utilisateur “malchançeux” et leurs familles se réunissent pour leurs montrer une bonne fois pour toute ce qu’est un véritable scandale à la française !

    Pauvre “pomme”, mon cul !

    Posté par : Gérard, le 17 août 2009 à 5:24

  16. Personellement, j’ai acheté un Ipod il y a quelque mois, et je n’en suis pas vraiment satisfaite. Certes, je n’ai pas eu à faire a une explosion, mais mon Ipod a eu beaucoup de beugue, et il chauffe beaucoup =/ De plus, quand on l’achète, on se fait bien prendre pour des … comment dire, des Noobs ?! En Effet, lorsque je l’ai acheté, je ne savais pas non plus que la “batterie dispose nombre de cycle de charge limitée et devra etre changer” ( regulierement ? ) auprés d’un fournisseur” Cf boite Ipod Nano, c’est ecrit derriere, en minuscule ! Franchement, Je ne vous le conseille pas vraiment, je ne connais pas le prix de la batterie, mais sa doit etre assez cher, et payer 150€ une fois, Okay ! mais pour de la mauvaise qualité?! qu’il faut changer souvent ! je regrette ! la prochaine fois je prendrais un autre marque …

    Posté par : Cess', le 27 août 2009 à 11:55

  17. Explosion du Ipod touch 16 giga de ma fille la vitre fissuré de partout y a t’il un réel danger avec APPLE.
    Le produit n’a que Six mois après achat.
    comment faire entendre raison au services après vente de apple pour un échange standard ou une réparation !!!!!!

    Stephane MIANNAY

    Posté par : MIANNAY, le 27 août 2009 à 16:00

  18. A propos de l’iPod qui explose ….intox ou non … peut importe ! Une remarque tout de même par rapport à l’iPhone (qui est un téléphone haut de gamme) le fait de ne pas pouvoir remplacer soit même la batterie est d’une débilité sans égale !!!!!!

    Posté par : Ixenakis, le 27 août 2009 à 23:05

  19. Entièrement d’accord avec GROSSET, dans le domaine du son il y a 2 catégories, les produits pour frimeurs et pour audiophiles, Apple est bien entendu destiné à la première catégorie de gens, les autres opteront pour la qualité tel que B.O., Nagra, (ICOS pour les plus chanceux) pour ne citer que quelques-uns !

    Posté par : Ixenakis, le 29 août 2009 à 13:39

  20. Je te remercie de ta sollicitude Ixenakis ;).

    Posté par : GROSSET, le 29 août 2009 à 15:43

  21. étant dans le modélisme je conais les accus et particulierement les lipo-ion.ce sont des batteries asser fragile quad c’est de la daube et je suis stupéfait qu’apple vend ses machines hors de prix alor que sa ne tien pas le coup.je suis désoler mais quand c’est de la merde sa remarque trés vite…surtotu dans le cas d’apple aparament…mais ce qui tout ausse scandaleux c’est de vouloir acheter le silence des victimes des accidents…comme l’ont dit certains plus haut en gros faut un accident grave pour qu’apple s’en rende compte et admétte sont erreur? je suis déoler pour les fans de la firme a la pomme mais apple pour moi c’est et ça restera de la grosse merde…

    Posté par : ENTRAX, le 2 septembre 2009 à 23:43

  22. attention à l’interprétation, mais THINK DIFFERENT d’ APPLE ne signifie pas “fait pour les rebelles” mais pour ceux qui pensent différement, à savoir ceux dont le quotient intellectuel leur permet de faire mieux que se bourrer la gueule devant des matchs de foot. De plus WINDOWS est tellement mal fait et stupide que les gens dont le QI est plus élevé se tournent vers APPLE. Steve JOBS lui-même a dit dans une conférence qu’il n’aimait pas les gens au QI très bas. Sinon les IPOD sont d’excellents produits sans équivalent. Pourquoi donc 8 lecteurs mp3 sur 10 seraient des IPODS ? Sinon le SAV d’APPLE n’est pas toujours très élégant dans ses procédures mais de la à payer pour le silence comme un vulgaire bandit …. j’ai un gros doute sur par exemple l’intervention d’un jaloux et ils sont légion…

    Posté par : Lionel DUCROT, le 19 novembre 2009 à 11:07

  23. Au début il est assez populaire. Sauf qu’au bout d’un petit moment, certains blogueurs commencent a remarquer des propos racistes et xenophobes tenus par ce Eric Dupin. De plus grace a son adresse IP, la police a pu constater qu’il travaillait avec un reseau homosexuel.

    Posté par : Blog Gadgets, le 28 juin 2010 à 15:01

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