Microsoft Dynamics CRM 2011 est prêt à fonctionner

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L’éditeur américain annonce la disponibilité en mode RTM de son logiciel de gestion de la relation client, Microsoft Dynamics CRM 2011, accompagné de la place de marché Dynamics Marketplace.

Après la version SaaS, voilà que Microsoft place sur le devant de la scène Dynamics CRM 2011, ainsi que la place de marché associée Microsoft Dynamics Marketplace.

La nouvelle version du logiciel de relation client de la firme de Redmond est disponible en mode RTM (Release To Manufacturing), et peut ainsi être déployée sur site ou hébergée par des partenaires de l’éditeur.

Microsoft Dynamics CRM 2011, qui correspond trait pour trait à sa version SaaS (Software-as-a-Service), Microsoft Dynamics CRM Online 2011, est disponible dans 80 pays et intègre son lot de nouveautés.

Cette solution de gestion de la relation client rend accessible des données clients dans Outlook, via un navigateur Web ou une mouture mobile d’Outlook.

Cette nouvelle version incorpore également des boîtes de dialogues permettant de mieux gérer les processus, une analyse décisionnelle en ligne dédiée à la gestion des objectifs et des performances ainsi que des tableaux de bord en temps réel.

Microsoft Dynamics CRM 2011 joue aussi la carte de l’interopérabilité avec les outils Dynamics ERP, SharePoint 2010, Microsoft Online Services et Windows Azure.

La firme de Redmond a par ailleurs déployé sa place de marché Microsoft Dynamics Marketplace, directement intégrée à Dynamics CRM 2011. Proposée dans 120 pays, elle dispose de 1400 offres de partenaires en mode services et solutions.

Ainsi, Microsoft Dynamics Marketplace recense 765 profils partenaires pour 674 solutions partenaires listées et 746 offres de services professionnels.


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