Microsoft Dynamics : comment rafraîchir le CRM et l’ERP dans le cloud

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Une conférence européenne a permis à Microsoft de dévoiler des nouvelles fonctionnalités sur ses solutions CRM et ERP. La tendance cloud se confirme.

Avec la conférence Convergence 2013 EMEA (qui s’est déroulé du 4 au 6 novembre à Barcelone), Microsoft a présenté deux nouvelles versions de ses solutions : Dynamics CRM 2013 et Dynamics AX 2012 R3 (ERP).

La solution de gestion de la relation client propose 18 nouveaux modèles de processus prédéfinis et configurables pour des secteurs spécifiques.

La mobilité se développe également : Microsoft décline sa solution GRC en application Windows Phone, iPhone et Androïd.

Pour faciliter les démarches commerciales, un tarif promotionnel spécial cloud est soumis aux clients de Microsoft Office 365 : une remise de 40% sur le prix de la licence professionnelle de Microsoft Dynamics CRM Online.

Une promotion disponible dans les 42 pays où le service Microsoft Dynamics CRM Online est disponible (dont la France et depuis peu) et valable jusqu’à fin mars 2014.

Microsoft en a également profité pour dévoiler Microsoft Dynamics AX 2012 R3 en mode preview.

La disponibilité générale de la solution ERP nouvelle génération de Microsoft est attendue en avril 2014.

Celle-ci intègrera de nouveaux modules de gestion du transport et de la logistique favorisant une approche temps réel. L’éditeur compte également mettre en place “un nouveau cycle de vie des services pour simplifier et standardiser la mise en œuvre des processus”.

Difficile d’échapper au cloud :  un support de déploiement de Microsoft Dynamics AX 2012 R3 sur Windows Azure sera assuré (approche Infrastructure-as-a-Service ou IaaS).

Toujours dans un souci de développer le business, Microsoft a prévu une mise à jour de l’application Microsoft Dynamics Business Analyzer (pertinence de l’analyse commerciale) pour les collaborateurs des directions concernées en entreprise (marketing, commercial) ou les collaborateurs nomades.

Microsoft se montre plutôt dynamique sur le marché de l’édition CRM. En 2012, Gartner le crédite d’une part de marché de 6,3% devant IBM. Mais le trio Salesforce – SAP – Oracle s’impose.

Sur le front des solutions ERP, la bataille est plus rude face à des acteurs comme Oracle et SAP. Avec la gamme spécifique Microsoft Dynamics AX, Microsoft affiche 20 000 clients dans le monde.

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Credit photo : Microsoft Dynamics via Facebook


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