D’emblée, Stéphane Richard plante le décor : « la France représente la moitié du chiffre d’affaires, de la marge et de l’effectif. »

Quelques chiffres pour restituer le contexte : le CA France s’élève à 23,6 milliards d’euros (+0,1%). L’activité mobile reste le moteur (10,7 milliards d’euros, +2,6%), le résidentiel (accès Internet haut débit fixe) draîne plus de business (14 milliards d’euros) mais la magie ADSL opère moins (-1,5%).

La mobilité fait toujours rêver. France Telecom – Orange détient une part de marché de 47% (incluant les opérateurs mobiles virtuels ou MVNO).

Sa base de clients mobiles (forfaits et offres pré-payées, hors MVNO) s’élève désormais à 26,3 millions (+ 4,5% en un an).

L’opérateur recense désormais 13,5 millions de clients abonnés à ses services Internet mobile.

Son offre Internet/Business Everywhere (clé 3G) a séduit plus d’un million de clients  (contre 552 000 clients à fin 2008), malgré quelques déconvenues en termes de (sur)facturations.

Mais, l’affaire de l’année, c’est incontestablement l’iPhone associé à un forfait Origami : un million écoulés dans l’année (200 000 sur le seul mois de décembre).

A l’instar des offres haut débit fixe, Stéphane Richard compte « approfondir la segmentation marketing » pour se rapprocher des besoins réels des clients tout en développant des « offres familiales ou communautaires ».

La mobilité sera mise à contribution dans la première formule quadruple play d’Orange attendue avant l’été (offre Quad).

La couverture 3G sera approfondie : 98 % de la population sera couverte en 3G/3G+ d’ici fin 2011 (87% actuellement). Toutes les communes de France devraient en profiter d’ici fin 2013 si les opérateurs mutualisent leurs efforts de déploiement.

En 2009, France Telecom a consacré une enveloppe de 57 millions d’euros pour développer la couverture et la capacité 3G.