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Pannes PC : messagerie, Wi-Fi, accès Internet…Les trois principales bêtes noires des particuliers
En collaboration avec PC30, ITespresso.fr publie un palmarès des dix pannes informatiques les plus fréquentes. Noël est une période propice au business pour le spécialiste de l’assistance informatique.
Cyber Papa Noël a apporté dans sa hotte numérique un nouvel ordinateur.
Joie dans la chaumière mais elle fait vite place à la frustration quand la machine ne fonctionne pas correctement en solo ou mis en réseau avec la set-top box Internet haut débit de son fournisseur d’accès Internet ou les périphériques comme l’imprimante.
Bienvenue dans les petits tracas quotidien du monde numérique qui deviennent une aubaine pour PC30.
Le spécialiste de l’assistance informatique, qui a établi un réseau de dépannage informatique au niveau national, reconnaît que les trois derniers mois de l’année sont traditionnellement les plus chargés en termes d’intervention.
Mais de quels couacs informatiques parle-t-on ? ITespresso a demandé à PC30 un classement des 10 problèmes les plus fréquemment rencontrés chez les particuliers dans leur usage informatique quotidien (par ordre de volume d’interventions).
Globalement, on peut distinguer trois sources de tracas : la connectivité Internet (set-top box, accès Wi-Fi), le hardware (avec des périphériques comme l’imprimante) et les logiciels (outils anti-virus, messagerie, navigateur…).
Les dix principales plaies sur les ordinateurs des particuliers
| 1 | Problèmes de messagerie (envoi/réception d’e-mails) |
| 2 | Problème de connexion Wi-Fi |
| 3 | Problème d’accès à Internet |
| 4 | Problème d’impression |
| 5 | Paramétrage navigateur Internet |
| 6 | Ordinateur lent / virus sur l’ordinateur |
| 7 | Problème d’installation / désinstallation logicielle |
| 8 | Problème de téléchargement |
| 9 | Problème de démarrage ordinateur |
| 10 | Configuration de pare-feu/anti-virus |
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Derniers commentaires
49 Responses to Pannes PC : messagerie, Wi-Fi, accès Internet…Les trois principales bêtes noires des particuliers-
Le 29 décembre 2009 à 16:21 par Johan
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Le 30 décembre 2009 à 9:54 par GerFaut
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Le 30 décembre 2009 à 11:18 par Lucky
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Le 31 décembre 2009 à 13:56 par Oliv
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Le 4 janvier 2010 à 11:30 par fran6t
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Le 6 janvier 2010 à 12:47 par Michel Andrieu
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Le 1 août 2011 à 21:17 par baltimore
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Le 19 septembre 2011 à 11:54 par Porter
Commentaires plus récents
Mouhahaha, c’te publi pour PC30 !!!
Merci pour la publicité déguisée à travers un article qui n’a finalement strictement aucune autre raison d’être.
Vu la chose, vous croyez vraiment que je vais cliquer sur le lien présent dans l’article ? Non, je sais, c’est là surtout pour que PC30 améliore son page ranking dans Google. C’est bien ce que vous avez négocié, non ?
Configuration Mac/Free à Paris :
1 Problèmes de messagerie (envoi/réception d’e-mails) -> Aucun (sauf parfois quelques blèmes pas graves de débit chez Free)
2 Problème de connexion Wi-Fi -> m’en sers pas.
3 Problème d’accès à Internet -> aucun (sauf même chose que 1)
4 Problème d’impression -> Aucun
5 Paramétrage navigateur Internet -> Aucun
6 Ordinateur lent / virus sur l’ordinateur -> Connais pas
7 Problème d’installation / désinstallation logicielle -> Aucun
8 Problème de téléchargement -> Aucun sauf formats bidons de chez windaube.
9 Problème de démarrage ordinateur -> Connais pas
10 Configuration de pare-feu/anti-virus -> Connais pas.
C’est balot ça : doivent pas souvent voir des Macs chez… chez qui déjà ? Ah oui, PC30…
:-)))
Problèmes Ubuntu / SFR à Strasbourg :
1 Problèmes de messagerie (envoi/réception d’e-mails) : aucun
2 Problème de connexion Wi-Fi : aucun
3 Problème d’accès à Internet : aucun
4 Problème d’impression : aucun
5 Paramétrage navigateur Internet : aucun, ni avec Firefox, ni avec Chromium.
6 Ordinateur lent / virus sur l’ordinateur : problème sans objet
7 Problème d’installation / désinstallation logicielle : avec Synaptic ou apt-get, aucun problème
8 Problème de téléchargement : néant
9 Problème de démarrage ordinateur : néant
10 Configuration de pare-feu/anti-virus : aucun
Tous ces problèmes sont donc spécifiques à Microsoft et il n’y a rien à gagner pour PC30 avec Linux !
vive le page ranking !! hein j’en profite aussi Utech informatique à Vitry sur seine n’est pas mal non plus !! intervention plus rapide que pc30 !! utech.fr MERCI
Cela sent le troll, youpee alors comme cela il n’y a jamais de problème sur MAC tient bizarre ma collègue cela fait deux fois qu’elle à un problème grave sur son mac sans jamais avoir su d’où cela provenait du coup réinstallation complète de son client messagerie et la deuxième fois panne de disque dur cela arrive sur tous les ordi un jour ou l’autre non ?
Pour linux j’utilise ubuntu 9.1 et bien galère galère pour faire fonctionner mon scanner EPSON V100 PHOTO
Je suis moi aussi dans le monde du dépannage et je crois qu’a config équivalente (mac OSX, unbuntu 9.1, Windows 7) c’est un peu blanc bonnet et bonnet blanc et surtout compètement différent au niveau de l’utilisation sur 10 personnes que je connais sur mac aucune n’essai autant de jeux et petits programmes que ceux qui sont sous linux et windows et effectivement le mac dans ce cas là est très stable mais si je fais la même utilisation de windows XP SP4 j’arrive au même résultat.
En tous les cas le classement est à peu prêt le reflet que je constate encore qu’au niveau mail ce soit relativement faut car de plus en plus de gens utilisent plus que le webmail et de moins en moins un client mail par contre ce qui revient en numéro c’est la lenteur de windows XP après plusieurs années de bidouilles j’aurais donc plutôt vu un classement.
1 Ordinateur lent / virus sur l’ordinateur
2 Problème de connexion Wi-Fi
3 Problème d’accès à Internet
4 Problème d’impression
5 Problèmes de messagerie (envoi/réception d’e-mails)
6 Problème d’installation / désinstallation logicielle
7 Problème de téléchargement
8 Problème de démarrage ordinateur
9 Configuration de pare-feu/anti-virus
10 Paramétrage navigateur Internet
Dans les problème connexion WIFI carton jaune à la livebox et son fameux mode association.
Bonjour,
Problème de messagerie ?
Quand j’étais chez AOL, puis chez NEUF, cela allait !
Depuis que SFR a tout racheté, leur incompétence, leur laisser-aller et le peu de considération qu’ils ont pour leurs clients ADSL est consternante ! Service messagerie lent ! Déconnexions intempestives ! Aucune réponse cohérente ! Mise à la corbeille des plaintes ! Effacement des messages qui ne vont pas en leur faveur, j’en passe et des meilleures ! TROP NULS ! A FUIR !
Pour ma part aucun problème de ceux qui sont cités.
Par contre ma FreeHD pour la télé a lâché et je n’ai pu joindre Free qu’en envoyant 2 Fax car le Tchat et téléphone toujours occupés.
Mais je ne sais pas quand j’aurais une réponse.
Free est très bon mais nul en terme de maintenance et je vois que le Neuf est meilleur en maintenance et facilement joignable.
On peut regarder la Free télé via le WIFI de l’ordi ou VLC.
Mais c’est plutôt mon fils qui est gêné par l’accès au services.
J’ai depuis 3 mois des problèmes récurrents de mails qui n’arrivent pas jusqu’à « Mail » (Mac), ni sur le site du FAI (Free).
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