Press release

Genesys annonce un investissement par Hellman & Friedman, évalué à 3,8 milliards USD

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SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Genesys (www.genesys.com/fr), leader du marché en expérience client omnicanal et en solutions pour centres de contact, a annoncé aujourd’hui que des sociétés affiliées de Hellman & Friedman LLC, principale société d’investissements en capitaux propres, vont investir environ 900 millions USD visant à acquérir une participation significative dans la société auprès des actionnaires actuels. Cet investissement

SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Genesys (www.genesys.com/fr),
leader du marché en expérience client omnicanal et en solutions
pour centres de contact
, a annoncé aujourd’hui que des sociétés
affiliées de Hellman & Friedman LLC, principale société
d’investissements en capitaux propres, vont investir environ
900 millions USD visant à acquérir une participation significative dans
la société auprès des actionnaires actuels.

Cet investissement représente une valeur d’entreprise d’environ
3,8 milliards USD qui place Genesys parmi les sociétés de logiciels
privées qui rapportent le plus au monde. Suite à l’investissement, les
fonds Permira, ainsi que Technology Crossover Ventures et
les autres investisseurs d’origine, continueront de détenir une part
majoritaire dans la société.

La plateforme
d’expérience client Genesys
améliore considérablement l’efficacité
du marketing, des ventes et du service. Plus de 4700 clients lui font
confiance dans 120 pays, y compris la majorité de ceux figurant sur la
liste Fortune 500. Elle offre une visibilité totale et un contexte
précieux lors du parcours des clients à travers l’ensemble des points de
contact, des canaux et des interactions, afin d’aider les sociétés à
fidéliser leurs clients et leurs employés, tout en fournissant des
résultats commerciaux transformateurs.

« Nous avons rapidement étendu notre portefeuille de produits, en nous
concentrant sur l’expérience client omnicanal, l’engagement des
employés, l’optimisation des affaires et le nuage », a déclaré Paul
Segre, PDG de Genesys. « Permira a été un partenaire formidable au cours
des quatre dernières années et l’investissement de Hellman & Friedman
dans Genesys est une autre validation à la fois de notre stratégie et de
notre exécution. Cet investissement va accélérer notre croissance. »

« Nous investissons dans un leader industriel qui a démontré une
capacité d’innovation supérieure à d’autres sur le marché », a déclaré
David Tunnell, directeur général de Hellman & Friedman. Et Tarim Wasim,
directeur général de Hellman & Friedman, d’ajouter « Nous croyons à la
vision de Genesys et à son engagement envers ses employés pour
transformer l’expérience client. Nous avons hâte de travailler ensemble,
alors que la société amorce une nouvelle étape de croissance. »

« Depuis le carve-out de Genesys d’Alcatel-Lucent par les fonds Permira
en 2012, Genesys a considérablement étendu son leadership sur ses
marchés en expansion », a affirmé Brian Ruder, partenaire et
coresponsable de la technologie chez Permira. « Nous sommes ravis
d’avoir Hellman & Friedman comme partenaire dans Genesys à l’heure où la
société croît organiquement et poursuit des acquisitions stratégiques. »

Qatalyst Partners ont agi en qualité de conseillers financiers auprès de
Genesys.

À propos de Genesys

Genesys, plateforme
d’expérience client
nº1 mondiale, permet aux entreprises de créer
des expériences,
des
parcours
et des relations clients omnicanal en toute facilité.
Depuis plus de 25 ans, nous mettons le client au centre de tout ce que
nous faisons et nous sommes profondément convaincus qu’un excellent
engagement client engendre d’excellents résultats commerciaux. Plus
de 4700 clients
dans 120 pays font confiance à Genesys pour orchestrer plus
de 25 milliards d’interactions de centres
de contact
par an sur le nuage et
sur site. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.genesys.com/fr.

À propos de Hellman & Friedman

Hellman & Friedman est une société d’investissements en capitaux propres
de premier plan qui possède des bureaux à San Francisco, New York et
Londres. Depuis sa fondation en 1984, H&F a levé plus de
35 milliards USD de capital engagé. La société se consacre à investir
dans des franchises commerciales de premier ordre et à servir de
partenaire à valeur ajoutée à la direction dans des industries
sélectionnées telles que les logiciels, l’Internet et les médias, les
services financiers, les services d’entreprise et d’information,
l’énergie et les produits industriels, la vente au détail et la
consommation, ainsi que les soins de santé. Pour plus d’informations sur
Hellman & Friedman, rendez-vous sur www.hf.com.

À propos de Permira

Permira est une société d’investissement mondiale qui identifie et
soutient des entreprises à succès qui ont de l’ambition. Fondée en 1985,
la société conseille des fonds totalisant un capital engagé de l’ordre
de 25 milliards d’euros (28 milliards USD). Les fonds Permira font des
investissements à long terme dans des sociétés dont l’ambition est de
transformer leur performance et de stimuler une croissance durable. Au
cours des 30 dernières années, les fonds Permira ont réalisé plus de
200 investissements en capitaux propres dans cinq secteurs clés :
consommation, services financiers, soins de santé, produits industriels
et technologie. Les fonds Permira ont une longue expérience en matière
d’investissements à succès dans des entreprises technologiques du monde
entier. Depuis 1997, plus de 33 % des investissements des fonds Permira
ont été réalisés dans le secteur clé de la technologie. Pour plus
d’informations, rendez-vous sur : www.permira.com.

À propos de TCV

Technology Crossover Ventures (TCV), fondée en 1995, est un pourvoyeur
de capitaux de premier plan pour des entreprises privées et cotées en
phase de croissance dans le secteur technologique. Au cours des 21
dernières années, TCV a investi près de 9 milliards USD dans plus de
200 leaders de la technologie et finalisé 59 OPI et 50 ventes
stratégiques. TCV a son siège à Palo Alto, en Californie, avec des
bureaux à New York et à Londres. Pour plus d’informations sur TCV, y
compris une liste complète de ses investissements, rendez-vous sur www.tcv.com.

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière
être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Contacts

Pour Genesys :
Chris
Nguyen, 650-466-2230
chris.nguyen@genesys.com
ou
Sterling
Communications
Lisa Hawes ou Sarah Koniniec, 408-395-5500
genesys@sterlingpr.com
ou
Pour
Hellman & Friedman :

Abernathy MacGregor
Patrick
Clifford, 212-371-5999
patrick.clifford@abmac.com
ou
Pour
Permira :

Noémie de Andia, +44 (0) 207.632.1159
Brooke
Gordon/Devin Broda, 212-687-8080
Megan Bouchier, 415-618-8750
ou
Pour
Technology Crossover Ventures :

Katja Gagen,
415-690-6689
kgagen@tcv.com