PORTLAND, Oregon, February 10 /PRNewswire/ —
– La plateforme « Ourspace » alimentée par le SBS de Jive aide les professionnels de Swiss Re des quatre coins du monde à partager leurs connaissances spécialisées, à concevoir des solutions client innovatrices et à accélérer la prestation des services
Nouvelles
-- Jive, le chef de file des logiciels de réseau social d'entreprise,
a annoncé aujourd'hui que Swiss Re, un des réassureurs mondiaux en
tête de file, a utilisé la plate-forme de réseau social
d'entreprise (Social Business Software, SBS) de Jive pour aider les
professionnels faisant affaires avec les clients et les
professionnels de soutien à répondre plus rapidement et de façon
plus rentable aux besoins évolutifs des clients, grâce au partage
mondial des connaissances spécialisées et des ressources.
-- Swiss Re, comme d'autres réassureurs, offre un service hautement
personnalisé basé sur les profils de risque uniques et les
objectifs de ses clients. La situation économique actuelle augmente
la demande des services de Swiss Re et ajoute une prime sur la
capacité du cabinet de répondre efficacement aux exigences de plus
en plus complexes des clients.
-- Mise en oeuvre sous le nom « Ourspace », la plate-forme de Jive
SBS aide les professionnels du cabinet à mieux travailler
conjointement dans l'entreprise mondiale, malgré que les budgets
serrés de voyage et la main-d'oeuvre de plus en plus virtuelle
réduisent les contacts personnels. Jive SBS permet un échange
efficace d'expertise spécialisée et d'informations, rehaussant
ainsi l'innovation dans la réponse aux besoins des clients, en plus
de réduire les coûts de proposition d'élaboration et d'accélérer la
prestation de services pour nos clients principaux.
-- Jive SBS a offert une valeur d'entreprise rapide et ayant une
grande portée pour Swiss Re, y compris une hausse stable dans la
création de contenu et dans l'accès, une collaboration
interfonctionnelle et multi-géographique améliorée, un alignement
stratégique ainsi qu'un partage des connaissances amélioré à
l'échelle de l'entreprise. En plus de permettre une hausse de la
souplesse d'affaires, Jive SBS a permis à Swiss Re de réduire ses
coûts de TI grâce aux systèmes et aux technologies de déclassement
existants. Swiss Re a intégré le logiciel de réseau social de Jive
(http://www.jivesoftware.com/products/employee-community) à ses
outils actuels de messagerie et d'information, faisant de Jive la
référence pour les 11 000 utilisateurs à l'échelle de l'entreprise.
Les employés de Swiss Re ont rapidement adopté le nouveau système,
comptant plus de 60 pour cent qui y ont accédé rien qu'au cours des
sept premières semaines.
Citations à l'appui
-- « Afin de préserver notre leadership dans le marché mondial de la
réassurance, nous devons mettre à profit nos connaissances et nos
ressources pour travailler efficacement et en temps opportun afin
de répondre aux besoins de nos clients », a déclaré Christoph
Isenschmid, directeur du projet Ourspace de Swiss Re. « Notre
plate-forme Jive SBS nous a aidés à encourager une meilleure
participation et à favoriser le partage d'opinions dans divers
milieux géographiques, dans diverses hiérarchies et dans diverses
fonctions. »
-- « La facilité d'utilisation de Jive, la flexibilité de sa plate-
forme et l'orientation client ont fait de sa solution ciblée le
choix idéal pour notre initiative Ourspace », a affirmé Wolfgang
Jastrowski, directeur de la TI de Swiss Re. « La nature extensible
de la solution Jive SBS nous donne une grande flexibilité, alors
que nous continuons de construire notre plate-forme et ses
capacités. Nous sommes particulièrement enthousiastes à l'idée de
la nouvelle initiative de Jive qui identifiera le contenu et les
activités de pratiquement tout système de gestion de contenu (SGC)
à l'intérieur même de Jive SBS. Il sera désormais possible de
réaliser de meilleures valeurs d'entreprise grâce à l'intégration
de la collaboration de médias sociaux avec le contenu. »
-- « Grâce à Jive SBS, Swiss Re exploite le pouvoir de ses employés
et de leur expertise pour répondre rapidement aux besoins
évolutifs et de plus en plus complexes des clients », a déclaré
Ben Kiker, directeur du marketing de Jive Software. « En
exploitant de nouveaux partenariats partout dans le monde, Swiss
Re stimule l'innovation, tire davantage profit des connaissances
et des ressources et optimise sa souplesse d'affaires ; tout cela
grâce à la puissance du logiciel de réseau social d'entreprise. »
À propos de Swiss Re
Swiss Re est le réassureur le plus important et le plus diversifié au monde. La société dispose aujourd’hui d’un réseau de bureaux dans plus de 20 pays. Fondée à Zurich, en Suisse, en 1863, Swiss Re offre aux services financiers des produits permettant de considérer la prise de risque essentielle au développement et au progrès. Les produits traditionnels de réassurance de la société et les services connexes pour le patrimoine et les sinistres, ainsi que les couvertures vie et santé, sont complétés par des solutions financières conçues par des assureurs et destinées aux entreprises et par des services complémentaires pour une gestion des risques exhaustive. En 2006, Swiss Re a fait l’acquisition de GE Insurance Solutions, créant ainsi le plus grand réassureur au monde.
À propos de Jive Software
Jive donne aux personnes les moyens de libérer les dialogues d’affaires et les flux de travail, habituellement limités par les courriers électroniques, les appels téléphoniques ou les réunions, en les rendant plus ouverts et naturels. En tant que meilleure suite d’applications SBS pour les sociétés du classement Global 2000 et les gouvernements, Jive associe un logiciel de réseautage social (http://www.jivesoftware.com/products/employee-community), un logiciel de collaboration (http://www.jivesoftware.com/) et un logiciel communautaire (http://www.jivesoftware.com/products) pour créer la première solution de gestion efficace des employés, des clients et des partenaires sur une plate-forme unifiée construite pour des dizaines de milliers d’utilisateurs et des millions de visualisations de pages.
Source : Jive