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Régions et haut débit (volet 2) : Wizeo, l’opérateur SOS zones blanches
Vnunet.fr poursuit son petit tour de fournisseurs d’accès régionaux qui se développent grâce aux réseaux haut-débit poussés par les collectivités.
Après avoir posé un regard sur Proximao, la rédaction a souhaité se tourner vers les 750 000 foyers encore privés de haut-débit. Ces zones d’ombres sont également un calvaire pour les professionnels implantés sur ces territoires.
C’est sur ces problématiques que peut intervenir Wizeo, invité de cette seconde partie consacrée au réseau haut débit en région. Conscient de l’incapacité de l’ADSL à couvrir l’ensemble du territoire, la stratégie de cet opérateur est d’apporter une réponse alternative dans le cadre de la volonté des pouvoirs publics à résoudre la fracture numérique.
Pour délivrer les services attendus dans ces territoires situés loin des centres économiques pour la plupart, la société créée en Octobre 2003 à Colombes (Hauts-de-Seine) a développé sa propre gamme de services en utilisant des systèmes radio (préWimax 5.4 GHz, Wimax 3.5 Ghz, ou de la fibre dédiée). Mais certains pensent que la vie du Wimax est limitée à cause de la concurrence de la 3G notamment et du déploiement de la fibre jusqu’à l’abonné.
Pour parler de ce que certains aiment à surnommer ‘le marché du dernier kilomètre fantôme’, Vnunet.fr a rencontré Eric DESPREZ, le PDG de Wizeo.
Vnunet : Pouvez-vous nous présenter l’activité de Wizeo ?
Eric Desprez : Wizéo est une structure dynamique composée aujourd’hui de 20 personnes. Elle s’est constituée avec un capital de 600 000 euros afin de pouvoir bénéficier des fonds propres nécessaires à ses premiers développements. Elle bénéficie grâce à ses associés, des compétences nécessaires à la gestion technique, gestion de projets, commerciale, marketing, financière et juridique.
Nous sommes un FAI alternatif sur nos propres réseaux radio en utilisant la technologie Hiperlan ou pre-wimax en 5.4 GHz, mais aussi comme FAI sur les réseaux Wimax 3.5 GHz. Nous intervenons dans le cadre de couvertures des zones blanches à la demande des collectivités (régions, départements, Communautés d’Agglomérations, etc) qui financent les infrastructures de couvertures locales, pour des questions d’équité par rapport aux offres des FAI nationaux commercialisant uniquement leurs services dans les grandes villes pour les offres de très hauts débits. Wizeo gère ses déploiements de réseaux dans 10 départements sur les zones blanches et grises, principalement avec l’aide de la société R’Lan qui est un intégrateur de réseaux télécom mais aussi distributeur de matériel Alvarion en France. Nous avons aussi des accords de partenariats avec de gros groupes industriels spécialisés dans les déploiements Telecom.
Vnunet : Comment avez-vous déployé votre réseau ?
Eric Desprez : Nous prenons en charge la réalisation d’infrastructures nécessaires à la couverture des zones blanches ainsi que l’interconnexion de collecte de ces réseaux car nous maîtrisons les technologies qui permettent d’apporter tous les services d’un opérateur traditionnel et donc de proposer une offre complète couplant Internet et Téléphonie VoIP.
A ce jour, nous avons trois points de présences (POP) en France, à Chartres, Reims et Paris. L’ensemble de nos réseaux radios sont reliés sur notre backbone national en fibre optique. Nous louons de la bande passante à plusieurs gros operateurs nationaux.
Nos réseaux radios sur les départements sont assurés en technologies 5.4 GHz pour des débits de 40Mbps à 320 Mbps et jusqu’à 1Gbps en 23 Ghz. Notre backbone radio départemental est construit à partir des pylônes TDF, avec qui nous avons des accords commerciaux, mais aussi les pylônes des conseils généraux et des operateurs mobiles. Le réseau de collecte se fera à partir des points hauts des communes à couvrir, comme les églises, les châteaux d’eau, les bâtiments administratifs, etc. A noter que fin 2008, nos 7 000 clients seront tous raccordés avec la technologie Hiperlan en 5,4 Ghz en matériel Alvarion.
Vnunet : Quelles offres proposez-vous en comparaison aux opérateurs DSL ?
Eric Desprez : Grâce à la technologie 5.4 Ghz, qui permet d’avoir jusqu’à l’abonné final un débit garantie en 40 Mbps symétrique, nos offres de services sont très compétitives en prix et en débit.
Pour le grand-public, les abonnements en forfait internet illimité vont de 18 euros TTC par mois pour 512 kbps symétriques à 6 Mbps (2 Mbps en upload) pour 39,90 euros TTC par mois.
Nos offres pour les professionnels peuvent offrir des débits garantis à 95% allant de 0.5 Mbps à 20 Mbps symétriques. Les tarifs professionnels sont entre 30 et 50% moins chers que ceux de l’operateur historique et bien évidement, nous avons une offre de téléphonie en VOIP pour les particuliers et les TPE-PME.
WizeO, dans le cadre de sa dynamique d’investissement, prend en charge le préfinancement des kits de connexion qui comprennent l’antenne radio en 5.4Ghz et la WizeO Box (routeur Wifi sécurisé (norme IEEE 802.11g) avec 4 ports Ethernet 10/100 Base T, un port USB et 2R J11 pour la téléphonie).Ce positionnement unique en France, permet aux collectivités des économies substantielles sur leurs investissements.
Nous continuons aujourd’hui à développer de nouvelles gammes de services grâce à une volonté de recherche et développement permanente. La vidéosurveillance et l’assistance aux personnes à distance font partie de l’évolution de notre catalogue à venir. Ces offres seront mises en place début 2009.
Toujours dans cette idée d’innovation, Wizeo s’est positionné sur certain marché dans le cadre d’offre Triple-Play, sur fibre optique en FTTH. Mais nous sommes aussi très avancés sur une offre Triple-Play en radio. Nous aurons l’occasion de communiquer sur ces offres dans les mois à venir.
Vnunet : Avec l’essor de la 3G et des réseaux lancés par les collectivités dont certains incluent l’arrivée du Wimax, le modèle actuel de Wizeo pourrait-il évoluer ?
Eric Desprez : La 3G ne répond pas à l’ensemble du besoin, comme le téléchargement de gros fichiers ou la garantie d’une connexion illimité, de plus on en revient toujours à la même problématique, elle ne couvre pas l’ensemble des zones blanches et ni les grises dans certains cas. On peut parler aussi des déploiements en fibre optique, mais cela ne concerne que les moyennes et grandes villes. Pour des questions économiques, on ne pourra pas avoir une capillarité en fibre optique sur l’ensemble du territoire français. Et encore une fois, les zones blanches qui représentent 1/3 du territoire français, ne bénéficieront pas de cette technologie. La seule solution envisageable, pour la couverture de ces zones, est la technologie radio, Hiperlan 5.4Ghz ou Wimax 3.5Ghz.
Nous commercialisons déjà nos offres de services en collaboration avec le délégataire Semafor77, qui couvre en Wimax l’ensemble du département de la Seine et Marne. Nous sommes aussi en relation, avec les différents acteurs nationaux utilisant cette technologie, comme HDRR, Altitude Telecom, LD Collectivités et Axione. Néanmoins les débits étant plus faibles que sur nos propres réseaux, nous sommes obligés d’avoir une approche commerciale différente.
Cependant, nos réseaux en 5.4 GHz sont complémentaires aux réseaux Wimax. En effet, la technologie Wimax ne peut pas couvrir l’ensemble d’un territoire, et actuellement les collectivités et leurs délégataires souhaitent utiliser la technologie 5.4 GHz pour faire ce complément de couverture. De part sa technologie de point-à-point et point-multi-point, le 5.4 GHz permet, pour un moindre cout, de couvrir 100% d’un territoire.
Bien conscient que la mutualisation des infrastructures est la seule solution économique pour répondre en France à la fracture numérique, Wizeo s’inscrit aujourd’hui dans un positionnement d’operateur alternatif national, il apparait d’ailleurs être un des seuls à en avoir la volonté.
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Derniers commentaires
14 Responses to Régions et haut débit (volet 2) : Wizeo, l’opérateur SOS zones blanches-
Le 24 juillet 2009 à 16:53 par courdavault
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Le 27 juillet 2009 à 15:36 par orainville02190
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Le 15 avril 2010 à 10:39 par ADI@AW
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Le 24 novembre 2010 à 18:19 par laura
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Le 4 décembre 2010 à 23:26 par Nicolas
Commentaires plus récents
wizeo est un réseau à chier avec une organisation à chier, une puissance à chier et wizeo est un fournisseur de bas débit
Evitez Wizeo, qualité de service déplorable, hotline impossible à joindre, accès web aléatoire….
1 an d’abonnement et que des regrets.
Alors je peux vous dire qu’une seule chose, si il y a bien une société à éviter c’est bien Wizéo, ce sont des escr…. et surtout leur saloperie de directeur. Nous en avons fait les frais dans le Haut Doubs (25). Des voleurs, des menteurs et des incapables à gérer un réseau. Bref de la m…. et croyez moi ça éclabousse !!!!!!
Roh le dernier commentaire est odieux, tous ça parce que vous vouliez faire des choses qui ne pouvez pas ce faire monsieur SG. C’est pas bien d’insulter comme ca. Je me demande qui est le plus menteur wizeo ou vous monsieur SG. roh
Je me ferai un plaisir de transmettre ce message aux personnes apropriées.
BYe.
Personnellement j’ai aussi à me plaindre de Wizeo !!
Nous sommes abonnés depuis 2007 dans le Doubs également.
Depuis la souscription de l’abonnement nous n’avons jamais eu le débit annoncé par le gentil commercial qui est passé faire son tour de « passe-passe » dans les communes.
Puis la fameuse coupure qui a duré 2 mois l’été dernier c’est bête juste quand on est en vacances chez nous et qu’on a le temps de se connecter !!! coupure pour laquelle nous n’avons eu aucune explication avant que les Communautés de communes ne demandent aux usagers de suspendre les prélèvements pendant qu’elles engageraient des procédures judiciaires… Là c’est marrant, nous avons tous reçu une lettre, mais avant, RIEN !
Ah oui ils ont fait un gentil geste commercial, nous n’avons pas payé les mois où nous n’avions pas Internet !! je suis désolée mais pour moi cela est NORMAL pas un geste commerical !
Il est vrai que depuis le débit est bien meilleur, mais les déconnexions ou carrément coupures sont encore plus nombreuses !!
Et si l’on fait le compte des nombreuses déconnexions qui empêchent tout jeu en ligne, des nombreux jours où il y a de longues coupures on en perd de l’argent… Ah oui, car on ne se rend pas compte quand on travaille, mais à chaque fois que j’ai eu 1 semaine de congé, je n’ai jamais pu avoir accès à Internet la journée pendant la semaine entière !!!
Il faut dire que c’est notre faute aussi, si nous lisions mieux les contrats, nous verrions tout de suite pourquoi !! J’invite tous les abonnés Wizeo à reprendre leurs « conditions générales de souscription » pour rigoler un bon coup !!! Si on lit bien, Wizeo n’est jamais responsable en cas de coupures du réseau car bien évidemment ce sera toujours dû à un « fait extérieur » et il se « réserve le droit d’interrompre de façon exceptionnelle les services pour effectuer des travaux de maintenance »… « ses interruptions ne donnant bien évidemment lieu à aucune indémnisation au profit du client »… Quand la maintenance dure un mois on fait quoi ?!!!
Bref j’en passe et des meilleures ! Je pense aussi aller voir les sociétés de consommateurs et la répression des fraudes pour avoir leur avis sur ces clauses un peu abusives à mon goût…
Ah oui et reprenez aussi votre joli dépliant de départ où il y a écrit que la Hotline est joignable 365j/an et 7j/7 ! ah ah ah !!! La bonne blague !!! Vous avez déjà essayé de les joindre le soir après 18h ou le week-end (moments où les coupures sont les plus fréquentes) ??? Bonne chance ! Personnellement au mieux j’ai eu un répondeur !!! Sinon ça raccroche directement (car le répondeur est saturé !!)
Pourtant notre gentil commercial nous avais dit gérer une équipe pour la Hot Line sur Besançon, spécialement pour nous, usagers, et que lui même répondait au téléphone et même sur son portable le week-end…
C’est marrant mais moi, j’ai toujours cette dame, charmante par ailleurs, avec son accent étranger et qui ne sait malheureusement jamais quand le problème sera résolu et promet de nous rappeler quand se sera réparé. Bien évidemment nous ne sommes jamais prévenus quand la ligne est rétablie… ce qui nous a vallu des frais de retard de paiement après la grande coupure de l’été puisque nous avions bien évidemment suspendu nos prélèvements et que nous attendions gentiment des nouvelles de Wizeo… Que nous n’avons pas eues avant de recevoire une lettre de Notaire nous demandant de payer l’abonnement avec des frais supplémentaires bien sûr !! Là, nous avons su que nous pouvions rebrancher le Modem, trop sympas !
Je ne compte pas non plus l’argent perdu suite à des abonnements pour des consultations en ligne (typejournaus ou autres) ou des opérations que je ne pouvais faire que sur le net, que je n’ai pu honnorer à cause de ces déconnexions fréquentes !!!!
A l’heure ouù je vous parle, ça fait 12 jours que nous n’avons plus de connexion à la maison, sans nouvelles de Wizeo non plus… Je suis obligée de vous écrire pendant ma pause déjeuner sur mon lieu de travail !!!
Bref… Le choix est difficile : pas Internet du tout, ou se contenter de connexions occasionnelles pour la modique somme de 30 euros par mois ? Finalement, en ayant marre de se faire « entuber » (pour rester polie), je crois que le choix de la résiliation s’impose si je veux rester Zen !!
Bref à chacun de voir, moi je suis heureuse de ne pas avoir pris la téléphonie en prime !! Et je pense bientôt dire « Adieux » à Wizeo !!!
Salut,je suis tout a fait d’accord avec tout ce qui a ete dit.Je pense egalement resilier.Ils sont ZERO!!!
Cela fait aujourd’hui 1 mois que nous disposons plus du net dans mon petit village, étant étudiante en droit, je me doit d’avoir le net pour éviter de me pointer en cours si il n’a pas lieu où d’avoir les informations importantes de la faculté, afin d’éviter l’heure de route pour qu’au final y ai pas cours, il y a des soirs où je dois rester à la fac jusqu’à 20h ( la faculté qui est je le rappel à 20 km de chez moi !!!) juste pour avoir le net pour travailler !!! Je trouve inacceptable de ne pas non plus être prévenu quand il y a le retour de la ligne. J’en viens à quoi pour travailler ? Je suis obliger d’utiliser mon téléphone portable, d’ailleurs je ne compte plus sur les connexions de wizéo, je compte carrément changer de téléphone portable en prenant internet illimité afin de l’utiliser comme modem. J’espère que wizéo se rend compte de la situation déplorable dans laquelle nous sommes pour en arriver à avoir le net. « Wizébas » tel est son surnom dans notre petit village, et je trouve qu’encore c’est bien gentil … J’espère qu’il y aura des changement très rapidement car il y a du boulot là !
Bonjour,
Dans le Doubs, nous avons eu tellement de problèmes avec WIZEO (service non rendu, débit non respecté, téléphone inutilisable, coupure pendant plus d’un mois et demi, prélèvement automatique non stoppés, relances et mise en demeure de payer), que nous avons décidé de créer une association pour faire front tous ensemble et engager les actions nécessaires.
Même si vous n’êtes pas du Doubs et que vous êtes concerné par ces problèmes WIZEO, vous pouvez prendre contact avec l’association pour de plus amples renseignements à l’adresse mail suivante assoc.adiaw@gmail.com.
Merci
Bonjour,
Savez-vous quelle est l’adresse mail de Wizeo? Je cherche à les joindre! Merci
Pour Laura , tu peux toujours essayer de les joindre sur contact@wizeo.fr avec un peu de chance tu auras une réponse …
Sur VENNANS 25640 , je n’ai que du 512/512 et une latence pourrit pourtant je capte très bien .
La hotline est minable et injoignable des qu’il y a des problèmes , ce qui n’est pas rare.
Un autre fournisseur essaie de s’implanter dans le Doubs « ALSATIS » , mais je ne sais pas ce qu’il vaut .
++