Salesforce vise l’union sacrée des datas avec MuleSoft

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Avec l’offre Integration Cloud, basée sur les technologies de MuleSoft, Salesforce entend permettre aux entreprises de créer du liant entre leurs données.

Le 20 mars dernier, Salesforce officialisait, pour 6,5 milliards de dollars, l’acquisition de MuleSoft.

Cet éditeur américain est à l’origine d’une plate-forme d’intégration de données qui permet aux développeurs de faire le pont entre différentes applications, dans une logique « API-first ».

Baptisée Anypoint, elle constituera la base de l’offre Integration Cloud, que Salesforce a récemment présentée dans le cadre de sa conférence TrailheaDX.

L’idée est de permettre aux entreprises de créer du liant entre toutes leurs sources de données afin d’améliorer le suivi du parcours client.

Les technologies de MuleSoft assureront la connectivité et la gestion du cycle de vie des API. La plate-forme Lightning de Salesforce sera mise à contribution au travers de la brique « Integration Builder ». Les administrateurs exploiteront cette interface graphique pour relier les datas et définir des politiques d’accès.

Une passerelle est montée avec la plate-forme d’intelligence artificielle Einstein, qui formule des recommandations d’intégration. Par exemple, connecter Salesforce Marketing Cloud, dans l’exemple utilisé lors de la session de présentation d’Integration Cloud.

Aucune échéance n’a été officiellement annoncée pour une disponibilité générale. La feuille de route est plus claire pour Lightning Flow, qui exploite le framework de développement d’apps web Lightning Components pour faciliter la création de processus.

Lightning Flow roadmap

Ces processus s’intègrent à toute application Lightning, en tirant parti d’éléments comme les menus déroulants, les listes à boutons radio ou les sélecteurs de date. La connexion peut être établie avec des services tiers sans passer par les serveurs de Salesforce.

La firme de Marc Benioff donne l’exemple de Shire. L’entreprise pharmaceutique britannique a optimisé le traitement des ordonnances en améliorant la saisie dans les formulaires destinés aux patients.

Il y a aussi du nouveau sur la plate-forme Trailhead, destinée à la formation des utilisateurs Salesforce. Du contenu relatif à Google Analytics et à Google Cloud – plus spécifiquement BigQuery – y a été ajouté, ainsi que des « Trail Guides », tutoriels adaptés aux métiers et aux niveaux d’expérience.

Photo d’illustration : Salesforce©


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