Que se passe-t-il avec SFR au sein du groupe Vivendi ?
Depuis le départ de Frank Esser et la prochaine arrivée du nouveau P-DG Michel Combes attendu en août, les rumeurs bruissent à propos d’un plan de suppression de postes.
Mais la direction se contente d’évoquer un « programme d’économie » dont le montant pourrait s’élever à un milliard d’euros.
Ce plan devrait être présenté prochainement aux collaborateurs (10 000 salariés).
Mais, selon le Journal du Dimanche, l’opérateur songerait également à réduire la voilure en termes d’effectifs. Le syndicat CFDT évoquait un plan de 500 salariés.
Mais cela pourrait dépasser le millier de postes affectés dans les services commerciaux et le réseau de distribution. Une mesure drastique qui se justifierait au nom de la concurrence accrue dans la téléphonie mobile avec Free Mobile.
Rappelons l’état des lieux des ressources en présence : 840 boutiques « Espace SFR » (5000 vendeurs), 12 000 conseillers en service clientèle et 1100 techniciens SFR assistance.
SFR n’a pas apporté de commentaire sur ce supposé plan de restructuration.
Au niveau de la maison-mère Vivendi (propriétaire également de Canal Plus dans l’audiovisuel, Activision Blizzard dans les jeux vidéo et d’Universal Music), un séminaire a été organisé à Paris ce week-end pour parler des « orientations stratégiques » et « d’évolution » du groupe.
Crédit photo : © Benoit Sarasin – Fotolia.com
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Ben voilà…
Les dirigeants de SFR savaient depuis un an que free allait défoncer le marché et ils n’ont rien fait.
La rumeur d’un forfait à 19€ courait le net depuis des mois et ils proposaient en échange une réduction de quelques euros si tu gardais ton portable.
Ils auraient balancé une offre en septembre à 29,90 en illimité et ils auraient aujourd’hui des clients assurés jusqu’en septembre 2013…
Et quand je pense aux salaires payés à ces gens là… c’est toujours les mêmes qui trinquent…
Des forfaits chers chez SFR pour subventionner des mobiles et garder la clientèle captive. Vive la concurrence avec FREE. Ils se sont fait des illusions. Pubs télés marketing etc.. Haha
C’est plus simple de licensier que de baisser les dividendes … puis de toute façon les boutiques ne servent absolument à rien quand tu as un souci leur seule solution c’est appelez la hot-line triste pour eux mais le modèle économique n’est pas viable
courage aux sacrifiés
Les forfaits ou option mobile de sfr sont souvent plus chers et plus complexes par rapport à Free. Si sfr ne baisse pas les prix ou simplifie les forfaits , alors les gens chercheront moins cher ailleurs ! C’est fini l’ère chère de la téléphonie.
Donc les gens achetant le lowcost de free cautionnenent et participent aux licenciements…
Le probleme vient que les gens ont moins de revenus. Donc on cherche à faire des économie. Avec free c’est possible.
Si je comprend bien ton raisonnement tu participent aux licenciement chez ferrari car tu achète une voiture pour allé au boulo a 40 000 EURO chez peugeot ou renault… au lieu dans acheté une a 3 000 000 EURO chez ferrari
au lieu de ce faire 98% de bénéfice sur un forfait il pourrai ce fair seulement 97,5% et embauché 5 million de personne non?????
Free est une révolution ! Fini le temps de la téléphonie hors de prix.
Bah les gens ont choisi d’avoir des forfait moins chers… Le fait qu’ils soient au chomge ne devrait pas les gêner tant que ça puisque de toute façon ils auront moins de charges.
Faut savoir ce qu’on veut dans la vie, avoir un job et faire marcher le commerce ou avoir tout à moindre coût et vivre du RSA ^^
Qu’est ce que j’aime lire les commentaires sur la toile à base de « d’façons les boutiques ça sert à rien ». C’est ce qui après 3ans de service à me casser le cul tous les jours pour mes clients me dépite le plus. À croire que la toile est infestée d’aigris assistés qui ne supportent qu’après recherches le conseiller en face d’eux doivent contacter son support tel parce que c’est pas un fucking genious à tout connaître. Les mecs si vous avez plusieurs choix sur les serveurs tel c’est peut être parce que sur chaque service il faut des connaissances spécifiques. De base les conseillers feront tout pour vous servir mais à force de voir l’ingratitude de la clientèle ça s’estompe, un bonjour, un merci et un au revoir c’est rien mais sachez que des deux côtés y’a des tords.