Orange digère mal l’offensive de Free Mobile.
Stéphane Richard, P-DG de France Telecom – Orange, entérine son non-alignement tarifaire vis-à-vis des offres du nouvel entrant dans la téléphonie mobile et déplore une « désinformation » prétendument nuisible à l’équilibre du marché des télécoms.
« Personne ne sort gagnant de ce show indigne [la présentation des offres Free Mobile par Xavier Niel le 10 janvier 2011, ndlr]« , déclare-t-il.
Dans un entretien accordé au Journal du Dimanche, le patron d’Orange considère qu’il a généré des tensions dans les boutiques de l’opérateur (« une vague de comportements agressifs et d’incivilités »).
Orange – France Telecom évoque une irruption malvenue au sein d’un écosystème ultra-concurrentiel « qui a permis de créer des emplois [4000 personnes en 2011, selon le JDD] et de baisser les prix« .
A contrario, Xavier Niel s’est attaché à marteler la nécessité de dynamiter la téléphonie mobile en France, « l’une des plus onéreuses d’Europe« .
Un tel stratagème a engendré un recrutement subi, grandement motivé par une formule « tout illimité » (débit réduit au-delà 3 Go de données) proposée à 19,99 euros par mois (15,99 euros pour les abonnés Freebox).
Aussi, il se murmure que Free Mobile tutoie, deux semaines après son lancement, le seuil du million d’abonnés.
Bouygues Telecom reconnaît d’ailleurs la défection de quelque 25000 de ses souscripteurs aux offres B&You.
En parallèle, de nombreux opérateurs mobiles virtuels (MVNO) comme Zéro Forfait, Virgin Mobile ou Auchan Mobile ont procédé à de sensibles ajustements tarifaires.
Pour autant, Stéphane Richard estime qu’une telle générosité vis-à-vis des mobinautes à des limites.
« On peut toujours faire moins cher, mais c’est souvent moins bien« , affirme le dirigeant.
Et d’ajouter à ce propos : « Le vrai risque serait que tous les opérateurs deviennent low cost, ce qui veut dire moins d’investissements, moins de services, moins d’emplois. »
Rappelons qu’Orange – France Telecom a modifié les tarifs de Sosh, son offre de téléphonie mobile à bas coût pour les jeunes connectés, pour se rapprocher des conditions Free Mobile.
Stéphane Richard se projette vers ce qu’il entérine comme un palier déterminant : la 4G.
Orange, qui compte plus de 26 millions de clients mobiles fera, a déboursé 891 millions d’euros pour obtenir 10 MHz de fréquences (dans les bandes 2,6 GHz et 800 MHz).
« Il s’agit du bloc de meilleure qualité », considérait Les Echos fin décembre.
Orange veut être le premier opérateur à se lancer dans la 4G à l’horizon fin 2012 -début 2013.
Free Mobile compte également s’y lancer dans la même période.
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Derniers commentaires
11 Responses to Stéphane Richard (Orange) : « On peut faire moins cher, mais c’est souvent moins bien »-
Le 23 janvier 2012 à 11:00 par stanley
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Le 23 janvier 2012 à 11:09 par JTR
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Le 23 janvier 2012 à 11:01 par gommez
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Le 23 janvier 2012 à 11:16 par Ecophonie
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Le 23 janvier 2012 à 11:34 par Syrthe
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Le 23 janvier 2012 à 11:29 par Syrthe
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Le 23 janvier 2012 à 11:31 par Mireille
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Le 23 janvier 2012 à 11:32 par Hephephep
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Le 23 janvier 2012 à 11:37 par future31
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Le 25 janvier 2012 à 10:30 par LIPPIA
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Le 29 janvier 2012 à 0:49 par La verité
je suis sur sosh et j’ai que des merdes et de très nombreuses ; alors que ce petit stephane richard arrete de nous prendre pour des jambons !
Je suis sur orange en forfait open depuis quelques temps déjà et je n’ai jamais eu de soucis, ni sur le web, ni sur le mobile
Pendant des années on s est fait plumé par ces opérateur comme avant avec internet.
Heureusement que free est arrivé sur le net et sur le mobile ..
Il faut maintenant faire payer ceux qui nous ont saigné pendant des années…
Pour ma part, chez Orange ça marche bien mais j’ai toujours des centimes en plus sur la facture et c’est la galère pour désimlocker mon N97.
Alors que ça ne devrait être qu’une formalité, je me tape que des réponses à la c**.
Je reçoit aussi plein de message publicitaire de la part d’Orange mais c’est surement pareil ailleurs.
Bref je vais surement changé.
Si vous avez du mal à désimlocker c’est voulu. La politique des 3 gros a toujours été celle de tenir le consommateur en captivité. D’une façon ou d’une autre. C’est pour ça que tout le monde part chez Free pour des contrats sans engagement.
C’est drôle d’entendre monsieur Stéphane Richard parler de l’indignité d’un show à propos de Free ! Comme si Orange avait perdu le souvenir de ses ententes illicites avec Bouyges et SFR. Ententes illicites qui ont carrément spolié les usagers durant des années et pour lesquelles les « trois gros » ont été condamnés par la justice !
C’est pas bien de faire ça ! Se draper dans sa bonne foi, dans sa supposée intégrité morale.
Il y a, hélas, bien du vrai dans le « pigeonnage » allégué par Free.
J’attends la fin de ma période d’engagement et je me barre de chez orange qui me vole depuis 8 ans maintenant. Mon voisin à reçu sa carte sim Free et tout fonctionne à merveille.
ONDES = CANCERS, AUTISMES, ALZHEIMER, ELECTROSENSIBILITE
Vous tenez vraiment à ce qu’on en rajoute une couche avec la 4G?
Au cas où vous n’auriez pas encore compris…
Je me demande qui fait de la désinformation ? … décidément toujours autant en manque d’arguments quand ce n’est pas l’arrogance (la mamie du Cantal) , c’est de la désinformation (ah tiens!).
je suis chez orange t sa ne passe pas ou j’habite dans le cantal dans la maison pas de reseau dehors sur la route a 500metre de la maison sa capte
Ma femme et chez free depuis 3jours et sa capte meme dans certaint endroit de la maison avec le meme telephone que le mien
Alors monsieur stephane richard ces beaux de critiquer les autres ils et ou le service LA;
Je vous rappel que j’ai un forfait 1h bloque A 22€90
ET BEN SA FAIT CHIEZ
La vérité ces que les opérateur comme orange sfr bouyges nous on bien baiser la gueule pendant des années !!! Alors un grand merci à free pour avoir enfin fait réaliser au monde entier l abus de tout ces opérateur pour ma part je suis chez orange et si il ne s aligne pas au 19.90 illimité au revoir orange !!!!! À nous la rébellion … Salut à tous