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Dans le cadre de la refonte de son centre de contacts, le groupe Canal+ a fait appel à SFR Business Team et Genesys pour le déploiement de son nouveau centre de contacts virtuel sur réseau IP.

Même si les contenus ciné et sport d'Orange Sport n'étaient pas au centre des débats, le modèle économique de la "double exclusivité" est néanmoins critiqué.