Quatre mois après avoir lancé une version « allégée » de sa plate-forme de gestion commerciale, Salesforce fait de même avec son offre de service client.
News Desk.com
Salesforce place Desk.com au coeur de la relation client
Les données clients issues d'une cinquantaine de progiciels peuvent désormais être intégrées dans la solution SaaS Desk.com.
Desk.com, Radian6 : Salesforce tisse des liens entre CRM et réseaux sociaux
A l'appui de nouveaux outils comme Desk.com (service après-vente) ou Radian6 (social marketing) accessibles en mode cloud, Salesforce exploite les réseaux sociaux au service de la gestion de la relation client (bonus vidéo).