Alcatel-Lucent annonce la cession de sa filiale Genesys à Permira, fonds d'investissement britannique, qui en devient détenteur à 51%, pour la somme d'1,5 milliard de dollars.
Les négociations entre l'équipementier franco-américain et le fonds d'investissement n'ont pas abouti. En revanche, les activités de Genesys (solutions call-center) suscitent plus d'intérêt.
Les solutions de communication et de collaboration unifiées seront l'un des terrains de prédilection de HP et Alcatel-Lucent dans le cadre de leur alliance globale.
Dans le cadre de la refonte de son centre de contacts, le groupe Canal+ a fait appel à SFR Business Team et Genesys pour le déploiement de son nouveau centre de contacts virtuel sur réseau IP.