Selon un rapport de l’ARCEP, la loi Chatel, entrée en vigueur il y a deux ans et censée fluidifier le marché des télécoms, reste un vœu pieu pour un bon nombre d’opérateurs mobiles.
Le tribunal de grande instance de Paris nomme un médiateur pour trouver une voie alternative à la suite d'une plainte d'UFC-Que Choisir liée aux conditions générales de vente de Free.