UFC-Que Choisir

La direction d'Iliad-Free assure qu'elle a renforcé les capacités de son réseau mobile pour résorber les soucis de qualité de service. UFC-Que Choisir "ne bouge pas" pour le moment.

L'association de défense des consommateurs a envoyé une lettre de mise en demeure à Free Mobile, lui demandant d'expliquer à ses clients la cause des pannes qui touchent son réseau et des indemnisations.

Le fournisseur d'accès à Internet Free a été condamné à 100 000 euros d'amende et 40 000 euros de dommages et intérêts pour "pratique commerciale trompeuse" dans ses offres ADSL.

Face aux abus constatés dans les offres de forfaits mobiles illimités, l'association de défense des consommateurs l'UFC-Que Choisir met en demeure les opérateurs de se mettre en conformité. Elle ira au procès si la situation n'est pas résolue dans les trois semaines.

L'association de défense des consommateurs a saisi l'Autorité de la Concurrence. Elle accuse Orange d'abus de position dominante dans le quadruple play avec son offre Open.

L'UFC-Que choisir fustige des éditeurs de jeux vidéo accusés de nuire à l'expérience globale du consommateur, empreinte de bugs et de restrictions draconiennes à l'usage.

Les députés entament l'examen en première lecture d'un projet de loi de révision du dispositif copie privée. Défense des consommateurs, ayants droit, fabricants high-tech…Tous les lobbies s'activent.

Univers Freebox fait état de tentatives audacieuses de SFR pour récupérer des clients Free par voie de téléprospection. Le premier opérateur dément, le second ne fait (presque) pas de commentaires.

L'UFC-Que Choisir célèbre une décision de la Cour de cassation validant en partie l'illégalité des ventes liées PC et logiciels.

Free s'aligne enfin sur la loi Chatel et met fin à la surtaxe des appels téléphoniques vers sa hotline. Le FAI était sous le coup de poursuites initiées en octobre dernier par l'UFC-Que Choisir, notamment pour "pratique commerciale déloyale".