DESCRIPTION

Virgin Mobile France est la division française de l’opérateur de téléphonie mobile virtuelle Virgin Mobile, filiale du groupe Virgin Group. Lancé en France le 3 avril 2006, Virgin Mobile est le 4ème opérateur de téléphonie mobile du marché avec plus de 2 millions de clients. Présidé par Geoffroy Roux de Bézieux, Virgin Mobile est commercialisé par le groupe OMEA TELECOM, joint venture entre les groupes Virgin et Carphone WarehouseVirgin Mobile est une marque alternative aux opérateurs traditionnels, et une marque anti-establishment qui propose des offres simples et compétitives, et qui s’attache depuis son lancement à rendre accessible au plus grand nombre les nouveaux usages de la téléphonie mobile.
PRODUITS ET SERVICES
Virgin Mobile a concrétisé sa volonté de démocratiser l’Internet mobile en lançant dès octobre 2010 les forfaits les moins chers du marché pour les smartphones BlackBerry, puis en décembre 2010 en commercialisant l’iPhone avec des forfaits dédiés disponibles dès 27,90 euros par mois. Ces deux références viennent compléter une gamme de plus de 60 smartphones, couvrant toutes les marques et les systèmes d’exploitation, afin de répondre aux besoins de chaque client.
En 2011, l’opérateur lance deux innovations majeures :
- SubliSIM : une série limitée de 3 forfaits sans engagement aux tarifs très agressifs, disponible dans tous les canaux de vente Virgin Mobile et bénéficiant également du Service Client Virgin Mobile
- Le crédit à vie pour les offres prépayées
Le 6 juin 2011, Virgin Mobile signe un accord avec l’opérateur français SFR et devient le premier Full MVNO du pays.

HISTORIQUE

Grâce à ses offres en rupture et sans contrainte, Virgin Mobile a été le premier opérateur à lancer dès 2006 des forfaits avec SMS illimités, faisant ainsi baisser les prix au bénéfice des consommateur. Fidèle à sa volonté de faire bouger le marché, Virgin Mobile a également lancé en 2008 les premiers SMS à 1 centime en forfait bloqué et en prépayé, puis en 2009 des forfaits tout illimité pour le grand public. La même année, Virgin Mobile introduit également des offres inédites sur le marché français, en lançant la 1ère gamme de forfaits sans engagement et sans mobile : les offres Liberty SIM. En 2010, Virgin Mobile va encore plus loin et démocratise l’Internet mobile avec des offres illimitées dans tous ses forfaits supérieurs à 20 euros.
QUELQUES CHIFFRES 
Chiffres clés (2010-2011) :
- Chiffre d’affaires : 470 millions d’euros,
- Résultat opérationnel : 28,6 millions d’euros, 2 millions de clients,
- 40 magasins et Shop in shop ouverts au 1er septembre 2011, 2 500 points de vente, 53 000 points de recharge
- 500 conseillers, 1400 emplois directs et indirects