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Marion GENOT, SFR : “la technologie doit être au service de la satisfaction client”

Marion GENOT, SFR : “la technologie doit être au service de la satisfaction client”

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Directeur CRM de SFR, Marion GENOT était sur le salon T2M, organisé cette semaine à Paris, pour évoquer la stratégie relation client du deuxième opérateur français. Face au phénomène Big Data, elle évoque l’émergence d’une “smart data”, permettant de mieux comprendre les clients et anticiper leurs besoins…

Directeur CRM de SFR, Marion GENOT était sur le salon T2M, organisé cette semaine à Paris, pour évoquer la stratégie relation client du deuxième opérateur français. Face au phénomène Big Data, elle évoque l’émergence d’une “smart data”, permettant de mieux comprendre les clients et anticiper leurs besoins…

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