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CRM : un marché porté par le cloud

Gartner établit une corrélation entre la maturité du cloud public et la croissance - à deux chiffres - du marché mondial des solutions logicielles dédiées à la gestion de la relation client.

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CRM : Salesforce.com montre les dents

Selon le cabinet Gartner, le marché des logiciels de CRM a progression de plus de 12% en 2012. Sur le secteur du SaaS, Salesforce.com devance des concurrents comme SAP, Oracle et Microsoft.

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Billetterie et CRM : SAP s’empare de Ticket-Web

En mettant un pied dans l’évènementiel sportif et culturel via le rachat de Ticket-Web, SAP compte enrichir ses offres maison (ERP, CRM, BI, gestion financière) d’une composante dédiée à la gestion de billetterie et de la relation clie ...