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Le SaaS gagne peu à peu du terrain dans les entreprises

Le chiffre d’affaires issu des solutions conçues sur le mode SaaS devrait progresser de plus de 14% cette année. Le modèle du "logiciel comme un service" représenterait en 2014 plus de 16% du marché global des logiciels.

Relation client : les FAI testent Twitter

SFR, Free, Bouygues Telecom...Des fournisseurs d'accès Internet et opérateurs de téléphonie mobile regardent comment créer et entretenir un lien avec leurs clients.