Freebox Delta : un bon choix pour l’entreprise ?

Offres pros : le cas Bouygues Telecom

Bouygues Telecom a adopté un modèle de compensation similaire pour ses offres Bbox PRO, accessibles jusqu’à 20 lignes téléphoniques et réservées aux « artisans, commerçants, entrepreneurs, professions libérales, TPE et assimilés dotés d’un no SIREN ».

Les prix indiqués ci-dessous s’entendent hors taxes, par mois, location de la box incluse, avec systématiquement un engagement d’un an.

Le ticket d’entrée est à 27,49 € pour la Bbox PRO en ADSL. Des tarifs relevés à 34,15 € et 39,99 € respectivement sur les réseaux partenaires et en zone non dégroupée.

Pour bénéficier d’une box plus récente (Bbox Miami), il faut compter 33,33 € en fibre comme en ADSL – à condition, dans ce dernier cas, d’être sur le réseau de Bouygues ; sinon, la facture monte à 39,99 €.

Il existe une autre formule à 39,99 € en fibre comme en ADSL, avec un boîtier Bbox Sensation.

Toutes ces offres incluent deux lignes téléphoniques, avec les appels vers les fixes d’environ 110 destinations et les mobiles de France (DOM compris), d’Europe, des USA, du Canada et de Chine. Bouygues Telecom y ajoute 2 Go de données mobiles par mois en 4G pour les déplacements, une licence Office 365 Petite Entreprise et une protection Norton pour 3 PC.

Le service client est joignable du lundi au samedi, entre 8 h et 20 h.

Aucun débit n’est garanti. Bouygues Telecom ne s’engage pas non plus sur un délai de rétablissement, mais annonce une garantie de temps d’intervention pour les incidents identifiés comme affectant la Bbox et ne pouvant être traités à distance.

La période de couverture de cette garantie s’étend du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et le samedi de 8 h à 14 h. Le client peut prétendre à des indemnités si l’intervention n’est pas réalisée en moins de 8 heures sur ces plages horaires.

Autre poste sujet à indemnités : le délai de mise en service. Un avoir peut être accordé au client si la procédure n’est pas achevée 30 jours après la validation de la souscription.

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