RGPD : tous les mécanismes de recueil du consentement ne se valent pas

« La discrétion ne paye pas : […] mieux vaut privilégier des blocs contrastés avec une taille de police qui se remarque. »

Commanders Act dresse ce constat à propos des bannières présentées aux internautes pour les avertir de la collecte de données personnelles et éventuellement obtenir leur consentement.

L’éditeur de logiciels marketing (ex-TagCommander) a analysé, sur un échantillon de 16 sites internet, le comportement d’un peu plus de 10 millions de visiteurs.

Il en a déduit une corrélation entre la surface des bannières et le taux de réponses positives.

La méthode choisie pour obtenir l’accord de l’internaute joue aussi. Le mode « strict », caractérisé par une expression directe du consentement, recueille 28 % de réponses positives, contre 69 % pour le « soft » et 78 % pour le « super soft » (voir les définitions ci-dessous).

Probable conséquence de la surface occupée par les bannières, l’opt-in est plus fréquent sur mobile (59 % des cas) et tablette (76 %) que sur desktop (56 %).

Les utilisateurs vont rarement plus loin dans le paramétrage de leur consentement : 0,1 % visitent la page de contrôle des cookies ; 0,07 %, le centre de préférences.

Les secteurs des voyages et des médias ont tendance à privilégier le consentement « super soft ». Une méthode que la révision de la directive « vie privée et communications électroniques » (e-privacy) pourrait remettre en cause.

_{Photo d’illustration ©}