65% des internautes envisagent, selon SafeNet, de ne plus entretenir de relations commerciales avec une entreprise ayant connu des vols de données.

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Selon l'enquête Net Promoter Industry Benchmarks 2012, la marque Apple s'impose. Sans oublier Free dans les services Internet et mobiles, en termes de taux de fidélité des consommateurs.
La SNCF récompense la fidélité de ses clients TGV et Intercités en leur proposant son nouveau programme de fidélité Voyageur : réductions, bons plans, cadeaux et e-billets sont au rendez-vous.
Après Instagram, nouvelle acquisition pour Facebook, en l'occurrence la start-up californienne Tagtile, éditrice d'une solution de gestion de programmes de fidélité sur mobile.
Forum E-Marketing : la jeune pousse Limonetik favorise la mise en relation entre émetteurs de moyens de paiement alternatifs (prêts à la consommation, couponing, cartes fidélité, etc.) et sites marchands.