Les appels vers les mobiles depuis les box de SFR ou Free ne sont pas illimités. L’UFC-Que Choisir dénonce le manque de transparence de Free concernant la durée maximale de chaque appel.
News UFC-Que Choisir
Triple play-TVA : l’UFC-Que Choisir inaugure son kit de résiliation
Suite à l'annonce de la hausse de la TVA sur les abonnements triple play et mobile, l'UFC-Que Choisir veut protéger les consommateurs en leur rappelant leurs droits, et fustiger les abus.
Triple play-TVA : le gouvernement gardera les FAI à l’œil
Alors que la plupart des FAI ont promis une augmentation de leurs abonnements triple play et mobile suite à la hausse de la TVA, le gouvernement traquera les abus.
Triple play-TVA : l’Afutt exhorte les consommateurs à se défendre
L’Afutt estime que la décision de répercuter sur le prix de l’abonnement la hausse de la TVA à 19,6% sur les offres triple play des FAI est "injuste et injustifiable" pour les consommateurs.
Offres « Internet illimité » : l’UFC-Que Choisir convoque Orange et SFR devant la justice
L’UFC-Que Choisir poursuit en justice Orange et SFR pour "pratiques commerciales trompeuses" concernant leurs offres mobiles "Internet illimité", qui n’ont souvent d’illimité que le nom.
Triple play-TVA : les consommateurs seront encore les « grandes victimes » selon l’UFC-Que Choisir
Alors que le gouvernement envisage de relever la TVA de 5,5% à 19,6% sur les offres triple play, l’UFC-Que Choisir dénonce cette mesure, estimant que ce sont surtout les consommateurs qui trinqueront.
Linky : le déploiement du compteur électrique communicant trop hâtif, selon UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir proteste contre le délai réduit du test du compteur nouvelle génération d'ERDF (Linky) qui implique la transmission de données de consommation électrique par CPL et GPRS.
Facturation SFR : le centime qui fâche
Selon UFC-Que Choisir, SFR facture un centime de plus des abonnements mensuels (téléphonie, Internet) à l'insu de certains clients. Entre "bug informatique" et "calcul affiné des taux TVA", l'opérateur peine à se justifier.
Test UFC–Que choisir : encore un mauvais point pour l’iPhone 4
Malgré de bonnes performances globales, l’iPhone4 est pénalisé par son problème d’antenne. Du coup, UFC-Que Choisir déconseille l'achat du smartphone d'Apple.
3G : UFC-Que Choisir tire à boulets rouges contre les offres « Internet illimité »
Dans une enquête UFC-Que Choisir, 41% des clients 3G disposant d'une "offre Internet illimité" chez un opérateur se déclarent insatisfaits. Le débit promis n'est pas au rendez-vous et le vocabulaire induit en erreur.
UFC – Que Choisir vs Free : la cour d’appel de Paris tranche dans un dossier datant de 2007
Une condamnation de Free datant de juin 2007 a été confirmée par la cour d'appel de Paris. Appuyés par UFC-Que Choisir, trois clients du FAI avaient porté plainte car leurs connexions Internet ne marchaient pas et la hotline était jugé ...
Confidentiels ITesprechô : iPad, Hadopi, SAP, Numericable, record Wi-Fi, Pony Pony Run Run…
Découvrez les indiscrétions recueillies, captées, repérées par la rédaction d’ITespresso.fr. Episode 6 (07/05/10)
Free charge UFC-Que Choisir, « un des deux coupables pour la prochaine hausse du prix du triple play »
En conflit sur les CGV de l'offre Free, le FAI estime que l'UFC-Que Choisir veut lui infliger une punition. Les exigences consuméristes et les taxes risquent d'entraîner une hausse du prix de référence du triple play de cinq euros chez ...
Les anciens adaptateurs TNT échappent de justesse à un bogue
Le CSA vient de repousser à 2013 une importante mise à jour des signaux numériques prévue en mai, que des milliers de récepteurs TNT "hors normes" n’auraient pas supportée.
Données personnelles : l’UFC-Que Choisir convoque Free devant la CNIL
L’UFC-Que Choisir a saisi la CNIL concernant huit entreprises, dont Free, qui ne respecteraient pas la loi qui permet aux consommateurs d’accéder aux données personnelles collectées sur eux.
Internet mobile : la Commission européenne demande le plafonnement des factures
Pour éviter les surfacturations liées à un usage trop intensif de l'Internet mobile, la Commission européenne va imposer aux opérateurs de prévenir et de couper la connexion lorsque le client atteint un certain palier.
LOPPSI 2 : le filtrage du Net provoque des remous
Le projet de loi LOPPSI 2, comprenant un volet cyber-criminalité, a été adopté par l'Assemblée nationale en première lecture. Le dispositif de filtrage du Net au nom de la lutte pédo-pornographique provoque des polémiques.
Entente illicite : l’UFC-Que Choisir perd une bataille contre SFR, Orange et Bouygues Telecom
La justice ne juge pas recevable la procédure de demande d’indemnisation des clients d’Orange, SFR et Bouygues Telecom initiée par l’UFC-Que Choisir à l’encontre de ces trois opérateurs.
Vente liée PC-OS Windows : MSI est à nouveau pointé du doigt
Un tribunal de proximité d'Annecy a condamné le constructeur MSI, qui ne voulait pas rembourser à un client la partie licence du système d'exploitation Windows.
L’UFC-Que Choisir boutée hors de la Commission Copie Privée
UFC-Que Choisir n'a pas été retenue parmi les associations de défense des consommateurs siégeant dans la nouvelle Commission Copie Privée. Elle dénonçait depuis des années l'opacité des décisions prises dans son enceinte.
UFC-Que Choisir accuse Free de pratiques commerciale déloyales et illicites
Selon Les Echos, l'association pro-consommateurs a initié une action contre Free au regard des présumées violations multiples liées au droit à la consommation.
Surfacturation clé 3G : « l’obligation morale » des opérateurs selon l’ARCEP, une « défaillance » selon UFC-Que Choisir
Après les récents récits de lourdes factures 3G, la communication des opérateurs sur "l'Internet illimité" et le présumé manque d'outil pour maîtriser les dépenses sont pointés du doigt.
Hotline surtaxée : Free est dans le collimateur de l’UFC-Que Choisir
L’UFC-Que Choisir assigne encore une fois Free en justice, car le FAI continue, selon l’association, de contourner la loi Chatel en mettant en place une hotline surtaxée déguisée.
Loi Hadopi : le président du SNEP créé la polémique
En comparant les anti-loi Hadopi à des personnes qui "auraient vendu du beurre aux Allemands pendant la guerre", Christophe Lameignère, le président du SNEP, s'attire la colère de l'UFC-Que Choisir.
Roaming Internet mobile : l’UFC-Que Choisir dénonce les tarifs des opérateurs
L'UFC-Que Choisir et l'association espagnole FACUA jugent excessifs les tarifs de connexion à l'Internet mobile pratiqués par les opérateurs au sein de l'UE. Un recadrage s'impose.
Entreparticuliers.com condamné pour « publicité mensongère » et « pratiques commerciales douteuses »
Le tribunal correctionnel de Nanterre inflige une lourde amende à Entreparticuliers.com. Et son P-DG écope d'une peine de prison avec sursis.