Zendesk renforce les jonctions entre son logiciel de support client et le CRM intégré à son offre avec l'acquisition de FutureSimple.
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Zendesk acquiert Base : du service client vers le CRM
Zendesk met la main sur FutureSimple, à l'origine du CRM Base. Des jonctions existaient déjà entre les deux éditeurs.
Zendesk Guide : le machine learning alimente la base de connaissances
Zendesk, spécialiste de la relation client à travers des solutions cloud, lance Zendesk Guide, constitué de nouveaux modules pour approfondir la connaissance client via l'intelligence artificielle.
Station F : emménagement début juillet pour incubation estivale
L'ouverture officielle de Station F, c'est pour fin juin. Les start-up pourront prendre leurs quartiers d'été début juillet.
Service client : Zendesk débarque à StationF avec son propre incubateur – photos
Dans l'enceinte de StationsF, Xavier Niel a accueilli Mikkel Svane (CEO de Zendesk) pour sceller une alliance entre le futur méga-incubateur parisien et l'éditeur de solutions de services clients.
Service clientèle : Zendesk acquiert We Are Cloud, les Frenchies derrière BIME Analytics
L'Américain Zendesk va placer BIME Analytics au cœur de sa plateforme de gestion des données clients dans le cloud.
Gestion IT : PC Monitor évolue entre VMware et Raspberry Pi
La start-up irlandaise PC Monitor met à jour sa solution de gestion de parcs informatiques, qui supporte désormais PagerDuty, ZenDesk, VMware et la carte de développement Raspberry Pi.