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E-commerce

Interview Matthieu Bouin – Webhelp : « Changer la perception de la relation client perçue comme un coût »

Externalisation des processus métiers (BPO), CRM, gestion des paiements…Comment Webhelp a transformé son modèle, tout en poursuivant sa croissance géographique.

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Amazon Prints : l’impression photos comme produit d’appel

Amazon lance un service d’impressions de photos associé à son service de stockage de fichiers dans le cloud et son…

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Relation client : Visiofair lève 1 million d’euros sous la bannière « click to chat »

À l'origine d'une solution de gestion de la relation client orientée sur le « click to chat », la start-up…

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Levée de fonds : StarOfService se rêve en Uber des services pros

Au sortir d'un tour de table de 10 millions de dollars, StarOfService envisage un développement « à la Uber »…

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Interview Club Med : le digital dans le cœur de la stratégie groupe

Directrice Générale Marketing, Digital & Technologies chez Club Med, Anne Browaeys-Level explique comment le digital permet de préserver une réputation…

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Musique en streaming : Pandora casse les prix

Aux Etats-Unis, Pandora, service de webradio en streaming, lance une offre premium à moins de 5 dollars par mois. Inquiétant…

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Musique en streaming : Spotify parvient à atteindre 40 millions d’abonnés payants

Spotify accélère le tempo et revendique désormais 40 millions d’abonnés premium, une hausse de 33% en l’espace de six mois.

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Vidéo François Monboisse – FEVAD : « Grande distribution et Internet : le cas atypique de la France »

Paris Retail Week 2016 : le président de la FEVAD commente l'état du marché e-commerce et aborde l'influence des groupes…

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e-Commerce : le mobile plus dynamique que les marketplaces en France

La progression des ventes sur les marketplaces ralentit au dernier pointage de la Fevad, tandis que le mobile prend de…

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Lutte contre la fraude e-commerce : Oney Tech intègre FIA-NET

FIA-NET, l'ex-branche technologique de lutte contre la fraude e-marchande du Crédit Agricole, passe chez Oney (filiale bancaire du groupe Auchan).

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