Des bots aux centres d’appels, Salesforce active des leviers supplémentaires pour intégrer la voix dans son CRM.
L'essentiel
A la une
Avis d'experts de l'IT
‹
›
Tous les articles
Comment les algorithmes sont susceptibles de déstabiliser le business
L’Autorité de la concurrence s’inquiète des multiples aspects de l’influence des algorithmes sur différents secteurs de l’économie.
HoloLens 2 : Microsoft lance son« casque holographique » en entreprise
Top départ en France pour HoloLens 2 réservé aux entreprises. Le casque de réalité mixte propose de nouvelles options, notamment sur la manipulation des hologrammes, en alliant capteur Kinect et services distants dans le cloud Azure.
Les Chromebooks adoptent les bureaux virtuels
Expérimentée depuis juin, la fonctionnalité Virtual Desks fait son entrée dans la version stable de Chrome OS.
Play Store : Google veut renforcer la sécurité
Google s’associe à des éditeurs de sécurité pour lutter contre les menaces sur le Play Store. Leur nom de guerre : App Defense Alliance.
Collaboratif : Dropbox capte plus de flux de travail
Dropbox étend son programme Extensions qui développe des connecteurs « prêts à l’emploi » pour des applications tierces.
Tim Cook prépare-t-il un Apple Prime ?
La vente sur abonnement se répand au catalogue d’Apple. Jusqu’où la firme poussera-t-elle ce modèle économique ? Un service de type Apple Prime n’est pas à exclure.
Smartphones : Samsung reste leader devant Huawei
Les cinq premiers constructeurs de smartphones se partagent désormais plus de deux tiers des volumes de ventes. Samsung garde la première place devant Huawei.
Gestion de projet : Microsoft Project se rapproche d’Office 365
Microsoft décline son logiciel de gestion de projets avec une version cloud « allégée » reposant sur la plate-forme Power.
Google abandonne définitivement Flash
Après avoir supprimer la prise en charge de Flash sur Chrome, Google en stoppe l’indexation dans son moteur de recherche.
La Freebox Delta embarque Amazon Prime
Les abonnés Freebox Delta ont désormais accès à Amazon Prime sans surcoût, mais sous conditions et avec des limites.
Windows 10X : un OS dédié aux portables et aux écrans pliables
Dans un mémo interne consacré à Windows 10X, Microsoft dévoile que l’OS sera adapté aux PC portables mais aussi aux écrans pliables.
Le Top 10 des tendances IT pour 2020
Gartner publie ses prévisions sur les tendances IT qui vont marquer 2020. On constate une forte poussée de l’automatisation et une incursion de l’IA dans (presque) tous les domaines.
Transformation numérique : DevOps est un critère déterminant
Les projets de transformation numérique les plus aboutis sont corrélés à l’approche qui fusionne développement applicatif et opérations, selon un rapport.
Les livres blancs à la une
Galeries
Station F : top départ pour l’usine à start-up de Xavier Niel – Galerie photos
Reportage photo à l’inauguration de Station F, l’usine à start-up de Xavier Niel située à la Halle Freyssinet dans le Sud-Est parisien.
Samsung Galaxy S8 : l’écran surclassé pour profiter de la photo et de Bixby
Samsung rehausse le niveau avec sa nouvelle gamme de smartphones Galaxy S8 avec un effort portant sur les APN et l’assistance numérique.
Livraison expresse : Carrefour vient titiller Amazon Prime Now – Photos
Avec Livraisonexpresse.fr pour les produits alimentaires, Carrefour va couvrir Paris et Lyon. A côté, l’enseigne mise sur des boxes gourmandes et un objet connecté pour les listes de course.
Service client : Zendesk débarque à StationF avec son propre incubateur – photos
Dans l’enceinte de StationsF, Xavier Niel a accueilli Mikkel Svane (CEO de Zendesk) pour sceller une alliance entre le futur méga-incubateur parisien et l’éditeur de solutions de services clients.
IT Interviews
Silicon Interview: DataGalaxy, la gouvernance des données à l’heure de la transformation digitale
Phénomène d’actualité, la digitalisation de l’économie impose des défis quant à la gouvernance des données. D’un autre côté, il s’agit d’une aubaine pour d’autres compagnies qui proposent des services de gestion de données digitales pour le compte d’autres enseignes. Focus sur les expertises de DataGalaxy, une compagnie qui trouve son domaine de prédilection dans la gestion de données digitales.
Agence Juridique, la start-up de la LegalTech qui révolutionne la création d’entreprise
Le digital est incontestablement venu récemment révolutionner la création d’entreprise. D’ailleurs rien qu’un petit flashback de 20 ans en arrière replonge tous les entrepreneurs dans les tracas et la paperasse à n’en plus finir, les procédures administratives longues et lourdes en toutes circonstances. A travers la naissance du marché de la legaltech, la création d’entreprise
IT Interview : OMR INFOGERANCE, spécialiste du Cloud Computing
Comptant parmi les systèmes les plus dynamiques, le Cloud est un segment du numérique qui permet de stocker des données par l’intermédiaire d’Internet. En 2018, les solutions SAS sont les services Cloud les plus déployés dans le monde (60 %). Aujourd’hui, le Cloud et l’infogérance vont de pair. Dave Lecomte, PDG d’un groupe IT composé de différentes sociétés, dont OMR Infogérance, fait le point sur les évolutions du Cloud Computing en France.
IT Interview : Le SURM de YOOMAP, un logiciel pour Start Up Relationship management
Grandes entreprises, PME et start-up rouleraient-elles de concert ? Invité de ce numéro d’IT Interview, Samuel Nakache, fondateur de l’entreprise Yoomap, décrypte l’Open Innovation.
Blog
VDI, streaming, DaaS : quel bureau virtuel choisir ?
Coûts, administration, sécurité : la virtualisation du poste de travail présente plusieurs intérêts. Mais différentes solutions techniques cohabitent, plus ou moins adaptées à certains usages. Notre guide.
Blog proposé par Dell EMC
Données sensibles : quand le nom de vos fichiers révèle tout !
Dans les entreprises, les noms des fichiers sont souvent trop explicites. Ce qui facilite le travail des hackers. Pour éviter ce piège, une opération camouflage s’impose.
Blog proposé par Dell EMC
Partnerzones
Cloud
Salesforce donne de la voix à son CRM
Des bots aux centres d’appels, Salesforce active des leviers supplémentaires pour intégrer la voix dans son CRM.
Assistant vocal : comment Microsoft dilue Cortana dans Office 365
Microsoft abandonne les applications mobiles Cortana au profit d’une intégration de l’assistant vocal dans Office 365.
HoloLens 2 : Microsoft lance son« casque holographique » en entreprise
Top départ en France pour HoloLens 2 réservé aux entreprises. Le casque de réalité mixte propose de nouvelles options, notamment sur la manipulation des hologrammes, en alliant capteur Kinect et services distants dans le cloud Azure.
Play Store : Google veut renforcer la sécurité
Google s’associe à des éditeurs de sécurité pour lutter contre les menaces sur le Play Store. Leur nom de guerre : App Defense Alliance.