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Tim Cook prépare-t-il un Apple Prime ?

La vente sur abonnement se répand au catalogue d’Apple. Jusqu’où la firme poussera-t-elle ce modèle économique ? Un service de type Apple Prime n’est pas à exclure.

CRM : les chatbots prennent la parole

Le chatbot devient un complément indispensable des outils de relation client. La technologie se démocratise peu à peu et devient maintenant accessible aux PME.

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