Le chatbot devient un complément indispensable des outils de relation client. La technologie se démocratise peu à peu et devient maintenant accessible aux PME.
Dossiers
RH : quelles offres Cloud pour les PME ?
Les ambitions en termes de développement des collaborateurs et d’embauche de nouveaux talents doivent guider la PME dans son choix d’une plateforme RH dans le Cloud.
De nombreuses offres Saas se caractérisent par une couverture fonctionnelle très large. Mais les différences existent sur la personnalisation et le coût de mise en œuvre.
SI Achats : le Cloud a-t-il réussi son OPA ?
Si le domaine du Sourcing to Contract est largement disponible dans le Cloud, les solutions Procure to Pay restent davantage logés dans les ERP. Qu’en est-il des pratiques et des attentes en la matière de Cloud dans les directions Achats ? Tour d’horizon.
Le Sénat vote une taxe sur les entrepôts e-commerce
Le projet de loi de finances pour 2018 adopté ce mardi au Sénat comporte une mesure de taxation des locaux destinés au stockage de biens vendus par voie électronique.
Métiers du numérique : les tops et les flops de 2017
Les professionnels de la cybersécurité, de la donnée et de la gestion de projet agile ont la cote sur le marché de l’emploi. A l’inverse, le cloud donne un coup de vieux aux métiers de la production. Quels sont les profils gagnants et perdants ? La réponse des professionnels du recrutement.
Dossier Marketing prédictif : les données anticipent nos désirs
Les marques et enseignes peuvent modéliser les comportements d’achats des consommateurs via le marketing prédictif. Le Graal de la relation client individualisée ?
Pour bien préparer le salon E-Marketing Paris…
Les 12 travaux du chief digital officer – Dossier spécial CDO
Selon Gartner, un quart des entreprises disposeront d’un Chief Digital Officer (CDO) d’ici 2017. Il faut bien délimiter ses prérogatives, quitte à bousculer l’organisation établie.
Dossier crowdfunding : levier communautaire pour financer l’innovation
Le crowdfunding peut-il s’imposer comme un maillon fort dans la chaîne de financement des start-up ? (dossier updaté).