C’est ce qui s’appelle un coup dur pour les utilisateurs réguliers de Gmail: la perte (temporaire ?) des données.
Les témoignages affluent dans ce sens sur le forum du service de messagerie de Google.
« J’ai perdu tous mes messages, répertoires (…) sur Gmail », déplore Bkishan. « Comment puis-je tout restaurer? »
A priori, entre 100 000 et 150 000 comptes seraient affectés mais le recensement des utilisateurs Gmail touchés par le bug – y compris via le service professionnel Google Apps – est difficile.
Selon Silicon.fr, la panne serait survenue au matin du dimanche 27 février.
Selon un message du même jour diffusé à 22h20 sur le panneau de contrôle des applications Google (Google Apps Status Dashboard), l’incident concernait 0,29 % de la base installée.
Le taux se réduit à 0,08 % quelques heures plus tard (message du lundi 28 février, 2h02).
Les ingénieurs de Google seraient parvenus à récupérer les données perdues d’un certain nombre d’utilisateurs. Sans pour autant préciser le vrai impact.
Par ailleurs, les équipes de développement déclarent « continuer à enquêter sur le problème ». Elles entendent parvenir à récupérer toutes les données « dans un avenir proche ».
Pendant les travaux de restauration, l’accès aux comptes pourrait s’en trouver coupé, prévient Google.
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