L’offre CRM d’Istri s’adapte aux besoins des PME

Issue de la solution Commence 2000, la nouvelle offre CRM d’Istri s’adresse véritablement aux les PME, en raison notamment de sa rapidité d’installation, mais surtout par sa capacité à offrir des solutions paramétrables. Denis Moran, fondateur et gérant d’Istri, estime que les PME, ont désormais besoins d’intégrer des solutions de CRM au coeur de leur stratégie. Malheureusement, poursuit-il, « les petites entreprises n’ont pas les moyens de faire face à une procédure lourde et à des délais de mise en place long ».Istri propose donc une solution de CRM pour PME, laquelle ne nécessite pour les premières briques que de quelques heures d’installation. L’offre reprend un certain nombre d’atouts de Commence 2000 à savoir des applications intégrées de prospection, des solutions d’automatisation des forces de vente, un service client, ainsi qu’un outil de synchronisation permettant de lier les applications front office et back office. Toutefois, la nouvelle offre intitulée « relation client intégrale » vise à intégrer Internet aux solutions de CRM avec par exemple le module de gestion du catalogue produit et tarifs qui est publié de façon automatique sur le Web. On peut également citer des outils de helpdesk qui permettent de rentrer en contact rapidement avec le client. Le Web est aussi au coeur des modules CRM notamment avec la mise en place de solutions d’envois d’emails. Parmi les nouveautés, on trouve aussi un outil capable de réaliser des devis, des factures et de gérer leur envoi.Une solution qui se veut auto-gérableL’offre d’Istri se veut entièrement paramétrable afin de pouvoir répondre aux activités spécifiques de l’entreprise et cela sans nécessiter l’intervention d’une tierce personne. « D’un secteur à un autre, les méthodes commerciales peuvent varier, il est donc nécessaire que l’entreprise puisse garder une grande souplesse dans l’organisation de son travail » juge Denis Moran. La solution, disponible en avril prochain, est au prix de 95 000 FHT pour 10 postes et de 180 000 francs HT pour 25 postes.Pour en savoir plus : Istri