Messagerie instantanée : flirts, grossièretés et pornographie

L’étude ne portait certes que sur un échantillon limité de 200 participants, mais ses résultats donnent néanmoins une bonne indication sur la manière dont la messagerie instantanée est utilisée. Une grande partie des participants ont en effet répondu qu’ils utilisent ce type de produit pour cancaner, flirter et échanger des fichiers pornographiques. De plus, ils échangent aussi avidement de la musique et de la vidéo de manière illégale. Deux tiers des personnes interrogées ont indiqué qu’elles n’utilisaient la messagerie instantanée que pour un usage personnel. La moitié d’entre eux disent utiliser également ce moyen de communication pour échanger entre collègues des remarques offensantes sur des clients.

Nombre d’employés installent des produits de messagerie instantanée parce que leurs employeurs contrôlent actuellement davantage leurs communications téléphoniques et leurs courriels. Selon l’étude, la productivité des employés diminue en raison de l’utilisation de la messagerie instantanée. Qui plus est, les entreprises s’exposent à des poursuites judiciaires à cause de l’échange illégal de fichiers. Les poursuites sont aussi possibles lorsque des personnes s’estiment offensées. L’étude a révélé en outre que l’on invitait régulièrement des personnes qu’il ne fallait pas à des sessions de chat, par exemple celles qui font l’objet de cancans.

Fixer des règles de conduite

Selon Blue Coat Systems, qui a commandité l’étude, la messagerie instantanée ne doit pas être complètement bannie parce qu’elle offre aussi des avantages pratiques. D’autre part, il convient que des règles de conduite correctes soient fixées entre les entreprises et leurs employés.