Nortel paiera environ 436 millions de dollars en action pour s’approprier Periphonics, une firme de 900 salariés basée à New York et qui deviendra sa filiale à part entière. La technologie de Periphonics associe la voix et le Web au sein de systèmes dédiés aux centres d’appel et à diverses applications réseaux. Nortel les adoptera principalement dans ses produits pour centres d’appel. Selon le cabinet Forrester Research, le pourcentage de centres d’appel recourant au Web devrait passer de 11% cette année dans le monde à 46% en 2002.
Pour en savoir plus : http://www.nortel.com
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