Dans son édition 2013 sur le moral des e-commerçants, la FEVAD, associée à LSA, met en avant l’optimisme des cyber-marchands, malgré une crise économique et financière qui dure.
62% des e-commerçants interrogés gardent le moral pour cette année, par rapport à l’année 2012.
Toutefois, cet optimisme affiché n’empêche pas le stress : l’étude souligne sur près de la moitié des dirigeants (47%) avouent être aussi ou plus anxieux que l’an passé.
Ce stress peut être généré par les évolutions dans le secteur du e-commerce. 81% des personnes sondées « anticipent des mouvements de concentration chez les e-commerçants », 70% tablent sur des accords stratégiques entre Web-marchands et retailers, et 68% prévoient l’arrivée de nouveaux acteurs étrangers.
74% des e-commerçants estiment que leur chiffre d’affaires progressera en 2013. Près d’un sur 2 souhaite davantage investir cette année par rapport à 2012, ce qui devrait aboutir à de la création d’emplois : 68% des répondants comptent recruter autant ou davantage que l’année dernière.
Les cyber-marchands privilégieront des investissements dans le marketing et la publicité (58%) et l’informatique (47%). Viennent ensuite la diversification de l’offre (38%), la logistique (30%) et l’international (25%).
Comme leviers de croissance, les e-commerçants croient beaucoup au m-commerce(76%), aux points de retrait (54%) et aux réseaux sociaux (51%).
Méthodologie : |
Enquête réalisée par la FEVAD en mars 2013 auprès des dirigeants de 79 sites marchands, en majorité vendeurs aux particuliers (84%), de tous profils (34% e-commerçants vadistes, 37% pure players et 29% retailers) et de toutes tailles (42% moins 10 millions d’euros de CA, 27% de 10 à 100 millions, 31% plus de 100 millions). |
———————————————————————————————————
Quiz : Maîtrisez-vous le paiement en ligne ?
Crédit image : Copyright Violetkaipa-Shutterstock.com
Quelle part d’incertitude faut-il accepter dans la mise en conformité des IA avec le RGPD…
Microsoft a dévoilé les prix des mises à jour de sécurité étendues pour Windows 10.…
Docaposte a sélectionné une douzaine de spécialistes français pour créer un Pack cybersécurité spécialement étudié…
La Surface Pro 10 sera disponible le 9 avril en France. Passage en revue de…
Que réserve Office 2024 ? Une première version de test officielle sera disponible en avril.…
Microsoft Teams évolue dans une version « unifiée » qui permet de combiner les usages…