La solution GRC va permettre aux assureurs de mieux engager le
dialogue avec leurs clients
FOSTER CITY, Californie–(BUSINESS WIRE)–Guidewire Software, Inc. (NYSE : GWRE), un fournisseur de produits
logiciels pour les assureurs de biens/risques divers (B/RD), a annoncé
aujourd’hui qu’elle avait décidé de s’associer avec Salesforce pour
mettre sur le marché une nouvelle solution visant à offrir une GRC
(gestion des relations avec la clientèle) optimisée et répondant aux
besoins uniques des assureurs B/RD. La solution permettra aux assureurs
de mieux engager le dialogue avec leurs clients, leurs partenaires et
leurs employés. Guidewire a également choisi de rejoindre l’AppExchange
de Salesforce, le premier marché mondial en termes d’applications
d’entreprise.
Les clients de Guidewire et de Salesforce profiteront de cette
collaboration à travers une série de produits basés dans le nuage, qui
dès le départ leur permettront de bénéficier d’une vision cohérente et
intégrée à 360 degrés de leurs clients sur les deux plateformes. Ces
produits sont actuellement en cours de développement.
Dans l’ère de dialogue qui prévaut à l’heure actuelle, les assureurs
font tout leur possible pour améliorer l’expérience de leurs agents, de
leurs représentants de service et bien sûr de leurs clients. Le fait
d’avoir une vision à 360 degrés de leur clientèle constitue un élément
essentiel et sert de base à de futures fonctionnalités conjointes telles
que l’optimisation des prospects, l’augmentation de la fidélisation des
clients et la gestion des opérations centrées sur le client.
L’intégration des forces de la plateforme GRC n°1 et de celles de la
plateforme industrielle de Guidewire dans le but d’offrir des
expériences, des opérations et des données d’assurance de haute qualité,
va permettre de créer une nouvelle solution GRC de Guidewire optimisée
pour les besoins uniques de l’assurance B/RD et d’aider les assureurs à
répondre aux attentes accrues de leurs clients.
« Nous sommes ravis de faire équipe avec Guidewire et apprécions au plus
haut point leur expertise mondiale dans le secteur de l’assurance B/RD.
En tirant parti de la puissance de la plateforme Salesforce, Guidewire
va approfondir les capacités de GRC spécifiques à l’industrie requises
par l’assureur concurrentiel, lui offrant une vision à 360 degrés de ses
clients », a déclaré Rohit Mahna, vice-président principal et directeur
général des services financiers chez Salesforce.
« Les assureurs sont de plus en plus convaincus par la primauté du
client et par l’importance de l’habilitation numérique en
front-office », a confié pour sa part Marcus Ryu, PDG de Guidewire
Software. « En travaillant au service de ces initiatives, nous sommes
ravis de collaborer avec Salesforce, qui représente une formidable
autorité en matière de GRC en nuage. Le fait de ‘productiser’
l’intégration entre nos plateformes va aider les assureurs à transformer
la distribution et le service de leurs produits, pour le bénéfice de
leurs activités et de leurs assurés. »
Salesforce, AppExchange et d’autres font partie des marques commerciales
de salesforce.com, inc.
À propos de Guidewire Software
Guidewire propose les logiciels dont les assureurs de biens/risques
divers (B/RD) ont besoin pour s’adapter et réussir dans une période de
changement rapide pour l’industrie. Nous combinons trois éléments
(traitement de base, données et analyse, et engagement numérique) en une
plateforme technologique qui améliore la capacité des assureurs à
motiver et habiliter leurs clients et employés. Plus de 300 assureurs
B/RD du monde entier se sont tournés vers Guidewire. Pour en savoir
plus, veuillez consulter www.guidewire.com.
Suivez-nous sur Twitter : @Guidewire_PandC.
REMARQUE : Guidewire, Guidewire Software, Guidewire ClaimCenter,
Guidewire PolicyCenter et Guidewire BillingCenter sont des marques
déposées de Guidewire Software, Inc. aux États-Unis et/ou dans d’autres
pays.
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être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.
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