Teleperformance classé parmi les trois meilleurs employeurs du
Portugal pour l’excellence de ses pratiques en matière de ressources
humaines, de formation et de culture d’entreprise
PARIS–(BUSINESS WIRE)–Regulatory News:
Teleperformance (Paris:RCF), leader mondial de la gestion omnicanal de
l’expérience client externalisée, annonce aujourd’hui que ses opérations
au Portugal ont reçu pour la 7e fois le prix « Best Workplace » décerné
par le prestigieux institut Great Place to Work® (GPTW). Teleperformance
Portugal, filiale du groupe dans ce pays, se classe ainsi parmi les
trois premières entreprises dans lesquelles il est agréable de
travailler. La remise du prix a eu lieu lors d’une cérémonie organisée
au Royal Greenhouse à Lisbonne.
Pour pouvoir figurer dans cette liste prestigieuse, les entreprises en
compétition suivent une procédure de sélection rigoureuse. Le classement
porte à la fois sur la perception que les employés ont de leur
entreprise (enquête Great Place to Work Trust Index©) et sur les
pratiques des entreprises en matière de gestion des ressources humaines,
mesurées à l’aide d’un outil développé par l’institut.
Teleperformance au Portugal compte 8 000 collaborateurs, issus de 82
nationalités différentes et dispose de nombreux programmes de formation
et de gestion de carrières, tels que le Leader Acceleration Program
(LeAP), axé sur la formation au management, le programme Jump!, destiné
au développement des futurs dirigeants ou encore les Top Performer
Awards, dans le cadre du programme de reconnaissance de l’entreprise
vis-à-vis de ses collaborateurs.
« Nous nous réjouissons d’être une nouvelle fois distingués par le prix
« Best Workplace » décerné par l’institut Great Place to Work®, déclare
João Cardoso, directeur général de Teleperformance Portugal. Au
cours des dernières années, nous nous sommes bien développés et avons
fait évoluer nos pratiques en matière de ressources humaines, de
communication interne, de formation et de culture d’entreprise. Grâce à
ce travail d’équipe hors pair, nos bonnes pratiques ont été reconnues à
de nombreuses reprises, au Portugal mais aussi à l’international. »
« Teleperformance au Portugal est honoré de se voir une nouvelle fois
distingué par le prestigieux institut Great Place to Work®, une
récompense amplement méritée, commente Paulo César Salles Vasques,
directeur général du groupe Teleperformance. La détermination de
l’équipe à contribuer à la réussite de nos partenaires et son
enthousiasme à proposer une expérience client sans égal sont reconnus et
appréciés à l’échelle du groupe. »
À PROPOS DE GREAT PLACE TO WORK®
C’est en 1981 que l’institut Great Place to Work® publie son premier
palmarès des entreprises « Best Companies to Work For® » récompensant
leur esprit de confiance, de fierté et de solidarité. Great Place to
Work® est présent dans 45 pays et suit plus de 5 500 entreprises
représentant plus de 10 millions d’employés à travers le monde.
À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE
Teleperformance (RCF – ISIN : FR0000051807 – Reuters : ROCH.PA –
Bloomberg : RCF FP), leader mondial de la gestion omnicanal de
l’expérience client externalisée, apporte ses services aux entreprises
et aux administrations du monde entier, non seulement dans le domaine
des services de relations clients, de l’assistance technique et de
l’acquisition clients (les core-services), mais également dans celui des
solutions d’interprétariat en ligne, de la gestion de demandes de visa,
de l’analyse de données et du recouvrement de créances (les services
spécialisés à haute valeur ajoutée). En 2016, Teleperformance a publié
un chiffre d’affaires consolidé de 3 649 millions d’euros (4 050
millions de dollars sur la base d’un taux de change de 1 € pour 1,11 $).
Le groupe dispose de 163 000 stations de travail informatisées et compte
près de 217 000 collaborateurs répartis sur 340 centres de contacts dans
74 pays et servant 160 marchés. Il gère des programmes dans 265 langues
et dialectes pour le compte d’importantes sociétés internationales
opérant dans de multiples secteurs d’activité.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris, compartiment A,
sont éligibles au service de règlement différé et appartiennent aux
indices suivants : STOXX 600, SBF 120, Next 150, CAC Mid 60 et CAC
Support Services. L’action Teleperformance fait également partie de
l’indice Euronext Vigeo Eurozone 120 depuis décembre 2015, dans le
domaine de la responsabilité sociale et environnementale et de la
gouvernance d’entreprise.
Pour plus d’informations : www.teleperformance.com
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