PARIS & LONDRES & NEW YORK–(BUSINESS WIRE)–#AI–Cruiseline optimise ses campagnes avec la solution de marketing AI-first
de Tinyclues et voit son chiffre d’affaires de campagnes plus que
doubler.
Cruiseline, première agence de voyages en ligne spécialisée dans les
croisières sur l’océan, la mer et la rivière, a choisi Tinyclues et sa solution
marketing AI-first pour dynamiser sa stratégie de communication
client. En France, Cruiseline opère sous la marque croisieres.fr
.
L’adoption de Tinyclues marque un tournant pour Cruiseline, qui
utilisait auparavant des campagnes marketing traditionnelles, basées
principalement sur des données de segmentation et d’historique d’achat,
dont la performance devenait insatisfaisante en termes de chiffre
d’affaires et d’opportunités.
« Avec 3 millions de clients aujourd’hui et l’impact croissant
des communications email, nous devions repenser nos campagnes pour nous
adapter à la diversité de nos clients et de notre catalogue« ,
annonce le directeur marketing de Cruiseline, Charles-Antoine Souplet.
Charles-Antoine Souplet précise qu’après trois mois d’utilisation de
Tinyclues, le chiffre d’affaires des campagnes a plus que doublé (mesure
sur de nombreuses campagnes d’A/B tests), tandis que le volume d’emails
a été réduit de moitié. En remplaçant les communications traditionnelles
par des campagnes hautement ciblées, Cruiseline est désormais capable
d’atteindre les vrais futurs acheteurs pour chaque offre, améliorant
ainsi l’expérience client (et la fidélité) tout au long du cycle de
vente.
Non seulement Cruiseline utilise les capacités Deep AI de Tinyclues pour
démultiplier l’efficacité commerciale de ses campagnes existantes, mais
la société lance maintenant des campagnes de promotion d’offres très
spécialisées, jusque-là impossibles à mettre en œuvre faute de capacités
de ciblage fiables.
« Cruiseline est désormais en mesure d’envoyer des campagnes très
efficaces pour 100% de notre catalogue produits, contre environ la
moitié par le passé », ajoute Charles-Antoine Souplet. « Tinyclues
nous a aidés à concevoir une nouvelle stratégie de marketing dans un
laps de temps très court, sans nécessiter d’effort IT. L’effet sur le
chiffre d’affaires a été impressionnant et le retour sur investissement
prévu est très élevé. Nous avons entamé une longue et fructueuse
croisière avec Tinyclues. »
Pour Tinyclues, cette dernière success story client est particulièrement
satisfaisante. «Cruiseline nous a choisis parce que son directeur
marketing avait déjà utilisé Tinyclues dans un poste précédent chez un
grand e-commerçant français », explique le PDG et fondateur de
Tinyclues, Davis Bessis. « Il avait déjà vu l’impact
très positif de notre solution sur le chiffre d’affaires et
l’expérience client, et le fait d’avoir été sollicité par lui pour cette
nouvelle collaboration est le témoignage d’une confiance ultime. »
À propos de Tinyclues
Tinyclues est une solution leader de
marketing nouvelle génération, basée sur l’intelligence artificielle
(IA) pour permettre aux marketeurs de générer du chiffre d’affaires
additionnel grâce à ses fonctions de ciblage intelligent et
d’optimisation de l’agenda marketing. Tinyclues se base sur du Deep AI,
innovation majeure dans le domaine de l’intelligence artificielle afin
de détecter les futurs acheteurs de tout produit (ou marque ou
catégorie), même en l’absence d’intention explicite. Des entreprises
comme Brandalley, Cdiscount, ClubMed, Corsair, Fnac, Lacoste, La
Redoute, Manor, Rue du Commerce, vente-privee.com, Sarenza, Vestiaire
Collective ou Voyages-sncf.com utilisent Tinyclues pour orchestrer plus
de 500 millions de messages par mois sur des canaux tels que l’email,
les notifications mobiles, le courrier, les centres d’appel ou Facebook
et générer du chiffre d’affaires additionnel mesurable et durable.
Tinyclues a été listé comme « Vendor
to Watch » par Gartner dans son « Magic Quadrant for Digital
Marketing Analytics 2017 ».
Pour plus d’information, visitez http://www.tinyclues.com
Twitter:
@tinyclues
À propos de Cruiseline
Créé en 2002, Cruiseline est un
leader Européen de la vente de croisières en ligne, avec une équipe de
300 personnes. Cruiseline a le plus large catalogue en ligne, plus de
9000 itinéraires différents à travers 45 entreprises de croisières et
une présence forte en France, en Italie, en Espagne et en Amérique
Latine (Mexique, Chili, Colombie, Brésil et Argentine). En 2016, 130 000
passagers ont voyagé via Cruiseline, pour un chiffre d’affaires de 128
millions d’euros.
Pour plus d’information, visitez https://www.croisieres.fr/
Contacts
Tinyclues
Caroline Tailleferd, Tel: +33 6 11 64 87 37
E-mail: caroline.tailleferd@tinyclues.com