Eptica reconnaît aux sites e-commerce une certaine maturité dans la gestion de la relation client omnicanal, malgré des écueils aussi bien techniques que stratégiques.
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Relation client : l’ère de l’omnicanal attendra
La dernière étude d'Eptica illustre les enjeux auxquels les entreprises françaises sont confrontées dans la mise en place d'une stratégie de relation client exploitant les multiples canaux du Web.
e-CRM : Eptica acquiert le moteur de recherche sémantique multilingue de Lingway
L’éditeur de logiciels d’e-CRM Eptica a racheté Lingway, qui a mis au point un moteur multilingue d’analyse sémantique ainsi qu’un outil d’analyse de sentiments.
e-CRM : Eptica lève 7 millions d’euros
L'éditeur français de solutions de gestion de la relation client a bouclé son 4ème tour de table pour accompagner son développement à l'international et pousser la R&D.