A l'appui de nouveaux outils comme Desk.com (service après-vente) ou Radian6 (social marketing) accessibles en mode cloud, Salesforce exploite les réseaux sociaux au service de la gestion de la relation client (bonus vidéo).
News gestion relation client
Gestion des feedbacks : Viavoo apporte son savoir-faire à Vente-Privée.com
Viavoo signe une nouvelle référence client : Vente-privée.com adopte sa solution phare pour "analyser" les retombées clientèles via des agents intelligents.