Le Groupe Carrefour présente aujourd’hui son plan de transformation,
« Carrefour 2022 », et adapte son modèle et son organisation pour être
le leader mondial de la transition alimentaire pour tous.
BOULOGNE-BILLANCOURT, France–(BUSINESS WIRE)–Regulatory News:
Carrefour (Paris:CA) s’est fixé une ambition universelle : permettre à
ses clients de mieux consommer en devenant le leader mondial de la
transition alimentaire pour tous. Pour redynamiser sa croissance, le
Groupe engage une profonde transformation en lançant le plan « Carrefour
2022 » qui repose sur quatre piliers :
1) Déployer une organisation simplifiée et ouverte
Pour tirer le meilleur parti de ses atouts – multi-pays, multi-formats
et multi-canal – le Groupe simplifie son organisation et s’ouvre
davantage à des partenariats, leviers de croissance et d’innovation :
- Rationalisation des sièges du Groupe en Île-de-France ;
- Plan de départ volontaire en France qui portera sur 2 400 personnes ;
-
Développement de nouveaux partenariats à l’instar des récents accords
avec Fnac-Darty, Showroomprivé et l’annonce ce jour du partenariat
avec Tencent en Chine.
2) Gagner en productivité et en compétitivité
Afin d’investir dans la croissance et d’améliorer sa compétitivité-prix,
Carrefour renforce sa sélectivité dans l’allocation de ses ressources et
sa discipline financière :
- Enveloppe globale d’investissements de 2 Md€ par an ;
-
Investissements dans la compétitivité commerciale et le développement
de la marque propre ; - Réduction des coûts de 2 Md€ dès 2020 en année pleine ;
- Projet de réduction du parc ex-DIA de 273 magasins.
3) Créer un univers omnicanal de référence
Le Groupe veut devenir l’univers omnicanal de référence en investissant
dans ses formats de conquête, en devenant leader du e-commerce
alimentaire et en s’appuyant sur la puissance de sa marque :
-
Ouverture de 2 000 magasins de proximité dans les 5 prochaines années
dans les grandes métropoles ; -
Accélération du format Cash & Carry avec 20 nouveaux Atacadão par an
au Brésil, la conversion de 16 hypermarchés en Maxi en Argentine, et
l’expansion de Promocash en France dès 2018 ; -
Investissement massif dans le digital, à hauteur de 2,8 Md€ d’ici
2022 ; -
Lancement dès 2018 d’une plateforme marchande unique en France,
Carrefour.fr ; -
Objectif de 5 Md€ de chiffre d’affaires dans l’e-commerce alimentaire
d’ici 2022.
4) Refondre l’offre au service de la qualité alimentaire
Carrefour porte l’ambition d’offrir à tous les consommateurs, tous les
jours, une alimentation de qualité, fiable, accessible partout et à un
prix raisonnable :
-
Un million de consommateurs supplémentaires de produits frais en
France d’ici 2022 ; -
Une croissance du chiffre d’affaires sur les produits frais
traditionnels trois fois plus élevée que celle des PGC d’ici 2022 ; - Objectif de 5 Md€ de chiffre d’affaires dans le bio en 2022 ;
-
Un tiers du chiffre d’affaires via des produits à marque Carrefour
d’ici 2022.
Alexandre Bompard, Président-Directeur Général de Carrefour, a déclaré :
« J’ai une grande ambition pour Carrefour : devenir le leader mondial
de la transition alimentaire en offrant à nos clients, tous les jours et
partout, une alimentation de qualité, fiable, et à un prix raisonnable.
Pour ce faire et pour retrouver une dynamique conquérante, nous devons
refonder notre modèle, en simplifiant notre organisation et en nous
ouvrant aux partenariats, améliorer notre efficacité opérationnelle,
investir dans nos formats de conquête, bâtir un modèle omnicanal
performant et développer notre offre de produits frais et bio, notamment
sous la marque Carrefour. C’est le sens du plan de transformation «
Carrefour 2022 » que nous dévoilons aujourd’hui, et que le Groupe et ses
collaborateurs porteront avec ambition et détermination. »
Une ambition forte : être le pionnier de la transition alimentaire
Les modes de production intensifs ont atteint leurs limites. Les
consommateurs n’ont jamais été aussi préoccupés par ce qu’ils mangent.
Ils veulent à juste titre plus d’informations, de qualité et de
transparence sur l’ensemble de la chaîne alimentaire.
Carrefour, qui a été l’acteur historique de la consommation de masse,
veut désormais porter un combat : celui de la transition alimentaire
pour tous.
Cette ambition s’appuie sur des engagements forts : garantir à nos
clients des produits frais accessibles à un bon prix, agir pour la
démocratisation des produits bio, renforcer notre lutte contre le
gaspillage alimentaire et améliorer la durabilité des emballages et
surtout assurer la sécurité alimentaire. Les évènements récents ont
démontré le besoin de mettre en ordre nos organisations afin de répondre
à la question cruciale de la sécurité alimentaire.
Elle s’appuie également sur une gouvernance renforcée, qui prend toute
la mesure de ce défi et de la priorité qu’il constitue pour le Groupe,
avec la désignation d’un comité d’orientation alimentaire qui
accompagnera le Groupe dans le domaine de la transition alimentaire.
Un plan de transformation qui repose sur 4 piliers
1. Déployer une organisation simplifiée et ouverte
Pour tirer parti de ses atouts, l’organisation du Groupe Carrefour doit
être simplifiée et plus ouverte.
Simplifiée, en réduisant le poids et la complexité des sièges dans
l’organisation du Groupe
Afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle des équipes et de gagner en
réactivité, Carrefour rationalise les implantations de ses sièges
dans l’ensemble de ses pays.
En Ile-de-France, les sites de siège seront rationnalisés, ce qui
implique la fermeture du siège corporate de Boulogne et l’abandon
du projet de construction d’un nouveau siège de 30 000 m² en Essonne. Un
plan de départ strictement fondé sur du volontariat sera proposé à 2 400
personnes au siège en France, sur un effectif total de 10 500 salariés.
Plus ouverte à ses clients et partenaires externes
« Carrefour 2022 » intégrera une organisation centrée sur ses clients,
afin de mieux prendre en compte leurs besoins et leurs attentes : toutes
les mesures du plan y contribuent.
Carrefour souhaite se structurer d’avantage autour de partenariats
pour :
- tirer profit des innovations et meilleures pratiques ;
-
bénéficier de l’expérience de start-ups innovantes et de la puissance
de leaders sectoriels, à l’image de l’accord signé avec Fnac Darty
dans l’électronique grand public et du partenariat avec Showroomprivé
pour les ventes-privées en ligne.
La prise de participation potentielle dans Carrefour Chine de Tencent,
leader technologique mondial, et Yonghui, distributeur spécialiste du
frais et des petits formats en Chine, ainsi que la signature d’un
partenariat stratégique avec Tencent, ouvrent de grandes opportunités
pour Carrefour dans ce pays, notamment sur le e-commerce alimentaire.
2. Gagner en productivité et en compétitivité
Carrefour doit dégager des marges de manœuvre pour améliorer son
efficacité et sa compétitivité au service de ses clients. Cela suppose
une réduction significative de sa base de coûts et une politique
d’investissement plus efficace et ciblée sur ses leviers de croissance.
Un puissant plan de réduction de coûts de 2 Md€ réalisé dès 2020 en
année pleine
Le plan de réduction de coûts portera sur 4 axes principaux :
-
l’optimisation des achats marchands : refonte de l’offre de
produits en réduisant la taille des assortiments de plus de 10 %,
conduite des négociations au niveau international pour tirer profit de
la présence du Groupe dans plus de 30 pays ; -
la rationalisation des achats non-marchands : pilotage strict
de la dépense et des cahiers des charges et politique de renégociation
systématique des contrats historiques par des équipes dédiées à
l’échelle du Groupe ; -
la réduction des coûts logistiques : une plus grande
focalisation sur l’efficacité opérationnelle de la supply-chain ; -
la réduction des coûts de structure : simplification des
organisations siège.
Les trois premiers postes représenteront la très grande majorité de la
réalisation de l’objectif de 2 Md€ d’économies.
Le projet de sortie de 273 magasins ex-DIA
Certains magasins ex-DIA sont en grande difficulté du fait de leur
inadaptation à leur zone de chalandise depuis leur passage sous enseigne
Carrefour. Le Groupe projette de sortir 273 magasins de son périmètre :
-
un processus de recherche de repreneurs sera lancé point de
vente par point de vente ; - en cas d’absence de repreneurs, ces magasins seront fermés ;
-
l’entreprise favorisera systématiquement une offre de reclassement
au sein du Groupe.
Des investissements plus efficaces et mieux ciblés
Le plan « Carrefour 2022 » prévoit une enveloppe annuelle
d’investissements de 2 Md€ dès 2018. Cette enveloppe est
justement dimensionnée pour :
- maintenir les actifs du Groupe ;
- mettre en œuvre ses ambitions de transformation.
Les projets d’investissements seront choisis avec une sélectivité accrue
et mis en œuvre dans le cadre de processus efficaces.
Les investissements dédiés aux leviers de croissance du Groupe
augmenteront significativement, avec :
-
une hausse significative des investissements dans l’informatique et
le digital ; -
un accroissement des investissements supply-chain orientés
vers la création d’une offre omnicanale dans l’alimentaire par
l’automatisation des plateformes de préparation de commande.
En matière de stratégie immobilière, Carrefour va céder dans les trois
prochaines années 500 millions d’euros d’actifs non stratégiques.
Une stratégie d’efficacité au service de la compétitivité prix
Cette stricte discipline de contrôle des coûts et d’allocation des
ressources, qui sera maintenue dans la durée, a pour objectif de libérer
des marges de manœuvre qui seront notamment investies dans la
compétitivité commerciale, un axe prioritaire pour le Groupe. Le
développement des marques propres participera de l’attractivité prix de
l’offre produits du Groupe.
3. Créer un univers omnicanal de référence
Carrefour doit répondre aux attentes de ses clients par la création d’un
univers Carrefour unique, en ligne et physique, qui tire parti de son
réseau sur les territoires pour garantir à tout instant et en tout lieu
l’offre la plus adaptée à un client reconnu et fidélisé.
Investissement dans l’attractivité et l’efficacité des hypermarchés
Le format hypermarché est une force pour le Groupe et doit être
parfaitement opéré. Afin d’améliorer l’efficacité de ce format,
l’entreprise va :
-
adapter les surfaces des hypermarchés à leur zone de
chalandise ; les hypermarchés en France verront ainsi leur surface
réduite lorsque cela est nécessaire, pour un total d’au moins
100 000 m² à horizon 2020 ; -
chercher des alliances à l’achat et à la vente pour améliorer
l’offre non-alimentaire lorsqu’elle n’est pas pertinente ; -
renforcer l’efficacité opérationnelle des magasins, en
s’adaptant aux meilleures pratiques sur les flux, la gestion des
stocks et les démarques ; -
adapter le parc de ses hypermarchés lorsque cela est
strictement nécessaire, en passant cinq magasins en location-gérance ;
aucune fermeture n’est prévue en France.
Accélération des investissements dans les formats de conquête
Les supermarchés et magasins de proximité sont des formats de
conquête pour le Groupe. Offensif sur ce segment, Carrefour ouvrira au
moins 2 000 magasins de proximité dans les cinq prochaines années et
investira fortement les grandes métropoles européennes.
Chacun de ces formats participera activement au déploiement de l’univers
omnicanal du Groupe en étant un centre de préparation ou de
livraison, un point de retrait ou de retour pour les clients.
Le Groupe souhaite également accélérer le développement du format cash
& carry :
-
Carrefour ouvrira 20 magasins Atacadão par an au Brésil dès
2018, dont 5 conversions d’hypermarchés en 2018 ; -
En Argentine, Carrefour annonce investir dans l’enseigne Maxi,
en lançant dès 2018 la conversion de 16 hypermarchés ; -
La déclinaison de ces formats en Europe sera poursuivie, avec
une accélération du déploiement de Promocash en France et une
poursuite de l’expérimentation dans les autres pays.
Investissement massif sur le digital
Le Groupe investira 2,8 Md€ sur 5 ans, soit six fois plus que les
investissements actuellement consentis pour changer de dimension sur le
numérique et l’omnicanal (total des dépenses d’investissement et
d’exploitation).
Un objectif de 5 Md€ de chiffre d’affaires dans l’e-commerce
alimentaire d’ici 2022
Carrefour se fixe pour ambition de devenir un acteur incontournable de
l’e-commerce alimentaire, avec 5 Md€ de chiffre d’affaires pour le
Groupe et une part de marché du e-commerce alimentaire supérieure à 20 %
en France d’ici 2022.
-
Renforcement et élargissement de l’offre de
services
Carrefour va s’appuyer sur son réseau physique pour offrir à ses clients
un service omnicanal fiabilisé et étendu :
-
La livraison à domicile : l’ensemble des solutions de livraison
offertes par Carrefour seront fiabilisées et généralisées. En France,
la livraison à domicile sera étendue à 26 villes et la livraison
express en 1h sera déployée dans 15 villes dès 2018 ; -
Le Drive : Carrefour doit améliorer la qualité de service et
étendre son offre Drive. Dès 2018, 170 nouveaux Drive seront ouverts
en France et la qualité de service globale sera améliorée, notamment
grâce au déploiement de moyens logistiques automatisés (plateformes de
préparation de commandes) ; -
Le Click & Collect : le Click & Collect sera étendu à plus
de la moitié des magasins dès 2019.
La gestion du dernier kilomètre des livraisons sera considérablement
fiabilisée et accélérée grâce au partenariat que Carrefour annonce ce
jour avec Stuart, filiale du Groupe La Poste.
-
Un site marchand unique – Carrefour.fr pour la
France
La puissance de la marque Carrefour doit être pleinement exploitée au
service de l’ambition d’une offre omnicanale alimentaire de référence
dans les 33 pays où le Groupe est présent. Ainsi en France, pour
renforcer son identité digitale, le Groupe lancera en 2018 un site
unique, Carrefour.fr, qui regroupera l’ensemble de ses offres marchandes
généralistes. Ce site unique aura vocation à être décliné dans toutes
les géographies.
Pour réussir la transformation de son offre e-commerce, Carrefour
annonce la conclusion d’un partenariat avec Sapient, acteur
technologique de pointe du Groupe Publicis.
4. Refondre l’offre au service de la qualité alimentaire
Carrefour porte l’ambition d’offrir à tous les consommateurs, tous les
jours, une alimentation de qualité, fiable, partout et à un prix
raisonnable. Pour devenir le leader de la qualité alimentaire pour tous,
Carrefour va mener des actions volontaristes dans trois domaines
principaux.
1 million de consommateurs de produits frais traditionnels en plus en
France d’ici 2022
Carrefour se fixe un objectif ambitieux sur les produits frais
traditionnels en France : une croissance du chiffre d’affaires trois
fois plus forte que celle des PGC et un million de consommateurs en plus
d’ici 2022.
Pour atteindre cet objectif, Carrefour met en œuvre un plan de soutien à
destination de l’amont de la filière agro-alimentaire, au bénéfice du
consommateur, par :
-
20 % d’approvisionnement à travers les filières Carrefour à
horizon 2020 en France ; - le lancement d’un plan d’agroécologie dès 2018 ;
-
la valorisation des productions locales, en garantissant
qu’elles seront majoritaires dans certaines zones ; -
un soutien financier et durable à la conversion au bio
d’agriculteurs : Carrefour annonce ce jour un partenariat avec WWF sur
le financement de la conversion au bio et la création d’un étiquetage
spécifique WWF; -
la mobilisation de la Fondation Carrefour pour financer des
projets d’agriculture biologique ; -
le doublement du nombre de collaborateurs formés aux produits
frais en France dès 2018 ; -
la généralisation de la technologie Blockchain pour améliorer
la traçabilité des produits dès 2018.
Atteindre 5 Md€ de chiffre d’affaires dans le bio en 2022
Carrefour se positionne comme leader de la démocratisation du bio et
souhaite passer d’un chiffre d’affaires de 1,3 Md€ à 5 Md€ d’ici 2022.
Pour accroître l’accessibilité des produits bio, Carrefour va :
-
généraliser les zones dédiées au bio dans les magasins en
France ; - accroître sa gamme de produits bio.
Le Groupe renforce également son offre bio en ligne, en accélérant le
développement de son enseigne spécialisée Greenweez.
Carrefour utilisera ses politiques de prix, de promotion et de
fidélisation en faveur de la démocratisation du bio. Afin d’améliorer
l’information de ses clients, le Groupe lance une campagne de
sensibilisation dans ses magasins et sur ses sites.
Réaliser un tiers de son chiffre d’affaires via des produits à
marques Carrefour d’ici 2022
Les produits à marques Carrefour joueront un rôle clé dans la
réalisation de l’ambition du Groupe en matière de qualité alimentaire,
notamment par une gamme élargie et une attractivité prix renforcée.
C’est un des axes prioritaires de la stratégie de l’entreprise, ce qui
justifie de redoubler d’initiatives pour créer des marques propres
originales et très qualitatives, sur les composants comme sur les
recettes.
Carrefour opère ainsi un changement profond, en lançant une nouvelle
politique qualité qui implique notamment la massification des contrôles
et la suppression rapide de toutes les substances controversées. Le
Groupe réduira également de 5 % la quantité des emballages des produits
à marque Carrefour d’ici 2020.
La co-construction avec les clients est un axe de développement fort des
marques propres de l’entreprise, tout comme le renforcement de la
traçabilité des produits qui les composent.
Politique financière
Avec « Carrefour 2022 », le Groupe se dote d’un plan de transformation
profond au service d’une croissance profitable et durable. La croissance
de Carrefour sera en effet nourrie par son leadership dans le secteur
alimentaire ainsi que par le développement d’une offre omnicanale de
référence, compétitive en prix.
Le Groupe lance dès 2018 un plan d’efficacité puissant visant à générer
2 Md€ d’économies de coûts en année pleine dès 2020. Par ailleurs, afin
d’améliorer sa génération de free cash flow, Carrefour mettra en œuvre
une gestion active de son besoin de fonds de roulement, notamment via
une optimisation des niveaux de stock, ainsi qu’une meilleure efficacité
de ses investissements. Ceux-ci seront renforcés sur les priorités
stratégiques du Groupe et devraient représenter une enveloppe de 2 Md€
par an dès 2018.
Enfin, Carrefour garde comme objectif de conserver une structure
financière solide. Le Groupe souhaite également maintenir sa politique
de dividende, avec un taux de distribution compris entre 45% et 50% du
résultat net ajusté, part du Groupe.
A propos de Carrefour
Un des leaders mondiaux de la distribution, commerçant alimentaire de
référence, Carrefour est présent dans plus de 30 pays avec plus de 12
150 magasins et des sites de e-commerce. Multilocal, multiformat et
omnicanal, le Groupe emploie plus de 384 000 collaborateurs dans le
monde et a réalisé un volume d’affaires sous enseignes de 103,7
milliards d’euros en 2016. Chaque jour, Carrefour accueille près de 13
millions de clients à travers le monde et s’engage pour la qualité et un
commerce plus responsable. La démarche RSE du groupe dans le monde
s’articule autour de 3 piliers : la lutte contre toute forme de
gaspillage, la protection de la biodiversité et l’accompagnement des
partenaires de l’entreprise. Pour en savoir plus: www.carrefour.com,
@GroupeCarrefour
Avertissement
Ce communiqué contient à la fois des informations historiques et des
déclarations et informations prospectives. Les déclarations et
informations de nature prospective ont été établies sur la base des
hypothèses actuellement retenues par la Direction du Groupe. Elles ne
constituent pas des garanties quant aux performances futures du Groupe.
Les résultats ou les performances qui seront réalisés sont susceptibles
d’être substantiellement différents des déclarations et informations
prospectives présentées en raison d’un certain nombre de risques et
d’incertitudes, notamment les facteurs de risques exposés dans les
différents documents déposés auprès de l’Autorité des marchés financiers
au titre de l’information règlementée disponibles sur le site de
Carrefour (www.carrefour.com)
et notamment le document de référence. Les investisseurs peuvent obtenir
gratuitement une copie de ces documents auprès de Carrefour. Carrefour
ne prend aucun engagement de mettre à jour et/ou réviser ces
déclarations et informations prospectives dans le futur.
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