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France.fr : les erreurs à éviter lors du lancement d’un site Web d’envergure
Après l’incident technique du portail France.fr, quelles sont les leçons à tirer pour éviter un tel cafouillage ? Enquête avec des témoignages d’experts IT.
Sommaire :
L’incident technique, qui a contraint le portail France.fr à couper le service afin de revoir son architecture technique, sera-t-il un énième cas d’école ?
La médiatisation importante liée à l’ouverture de sites Web d’envergure entraîne ce genre de mésaventure.
Ce fut le cas du Géoportail inauguré en juin 2006 ou plus récemment du site de Carla Bruni ouvert en octobre 2009.
Pourtant, selon les chiffres communiqués par les responsables IT de France.fr, l’hébergement semblait correctement dimensionné : une dizaine de serveurs ont livré le contenu à 50 000 visiteurs durant la première journée d’exploitation.
Mais hélas, l’infrastructure n’aura pas tenu la charge.
Tentative de décryptage de cet incident déplorable avec l’appui de plusieurs experts IT.
Le choix du CMS : stratégique
Pour l’exploitation éditoriale du portail France.fr (géré par le Service d’information du gouvernement ou SIG), c’est Drupal qui a été retenu.
L’outil open source de gestion de contenus (CMS en anglais) est bien connu puisqu’il sert de moteur pour des médias en ligne comme Rue89 ou encore le site Web de la chaîne France24.
Les équipes de développement des deux médias contribuent d’ailleurs à l’amélioration de l’application capable, selon ses créateurs, de supporter une certaine charge de trafic (voir entretien Silicon.fr de juillet 2009).
Mais malgré la bonne volonté des développeurs de Drupal, il semblerait que des utilisateurs aient déjà rencontré des problèmes avec la montée en charge ou les pics de trafic.
France24 explique notamment dans une étude de cas qu’elle a rencontré des soucis avec la base de données.
C’est précisément sur ce point que semble avoir péché France.fr si l’on en croit les propos d’un responsable du projet pour le compte de Cyberscope, en charge de l’hébergement du site.
Selon les éléments fournis à l’AFP, le problème technique serait lié à la base de données: « Elle a été construite d’une manière qui ne correspond pas à l’usage » du site.
Interrogé par ITespresso.fr, Benoit Jacquemont, directeur technique chez Smile (intégration de solutions open source) considère « qu’il n’y a pas vraiment de CMS adapté à une montée en charge. Car tous sont conçus pour éviter ce genre d’incident. Un CMS est là pour fournir du contenu en lecture. »
D’un point de vue général, Benoit Jacquemont explique que « le choix d’un CMS est avant tout lié aux fonctionnalités. »
« La complexité de Drupal réside dans l’ajout de modules supplémentaires et dans la bonne compréhension de ces modules qui fonctionnent comme des applications indépendantes », déclare-t-il. « Mais le système cache peut soulager les machines lors d’une forte sollicitation et ainsi réduire les accès à la base de données pour éviter l’incident. »
Selon le représentant de Smile qui a publié en 2010 un livre blanc sur le choix d’un CMS,« le système de cache est primordial pour soulager l’infrastructure (…) généralement, on va ajouter du cache (reverse proxy, proxy cache). »
« Nous avons déjà repoussé légèrement la date de mise en production d’un projet pour améliorer l’architecture technique (…) on ne met pas en ligne un site en ligne si l’on sait qu’il ne tiendra pas la charge » , conclut Benoit Jacquemont.
(Lire la suite de l’article page 2)
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Categories : Actualité, Bases de données, Serveurs, Sites Internet, Télécommunications.
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Derniers commentaires
71 Responses to France.fr : les erreurs à éviter lors du lancement d’un site Web d’envergure-
Le 16 juillet 2010 à 16:55 par Martins
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Le 16 juillet 2010 à 18:14 par Tarba
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Le 8 janvier 2012 à 17:35 par AKO
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Le 19 juillet 2010 à 10:47 par Maxime
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Le 19 juillet 2010 à 12:11 par Cédric
Commentaires plus récents
A chaque grandeur de site, sa grandeur de problème!
On commence à avoir l’habitude de passer pour des guignols au yeux du monde maintenant……
Merci qui ??
Wow! Thank you! I always needed to write on my site something like that. Can I include a portion of your post to my blog?
Merci pour ces infos..Je n’étais pas au courant de ce qui s’était passé.
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Bah, de toute façon ici on a au moins dix ans de retard sur ce qui se passe aux US.
Mettre en place un site avec Ruby on Rails, MemCache, MongoDB(soyons fou et en mode cluster et sharding) et pourquoi pas un peu de #node.js pour ajouter un peu de temps réel, le tout load balancé via nginx aurait été pas mal ! Les bases de données SQL ne sont pas forcément adapté au web, depuis que je suis passé au noSQL ce n’est que du bonheur ! Mais faut pas rêver … comme je dis, ici on est plus dans du serveur windows IIS (je rigole – quoique)
Mais nooonn… ici on va faire des choses qui ne supporte pas 50000 visiteurs…
Il faudrait que les SSII françaises sortent de leur trou et regardent un peu ce qu’il se fait.
Au fait si ils veulent un coup de main, et qu’ils ont encore du budget, ils peuvent me contacter, je me ferai un plaisir de faire consultant ;)
Sur ce, je retourne coder avec node.js … et ils devraient faire pareil …
Je doit dire que ce sont des erreurs comme sa qui font les affaires de certains. Comme moi, surtout les agences de communication avec les quelles je bosse demande dans les cahiers des charges que celà soit pris en charge. Par exemple pour un client dont je ne nommerai pas, pour le lancement d’un projet j’ai du mettre en place 50 serveurs pour prendre en charge le trafic sur les premiers jours contre une quinzaine actuellement. Ce qui est affligeant c’est que l’on sait depuis des années que les premiers temps il y a un effet de buzz, je ne vais pas critiquer, mais pour un site comme sa seulement 10 serveurs c’est affligeant. Et ils font le coups à chaque fois. Il n’y a pas cinquante solutions à un moment il faut mettre la main à la poche. Surtout il y a des sociétés françaises spécialisées dans l’hébergement et dans le dédié pour pas ne citer de nom QUI ONT DES TARIFS BAS.
Mais franchement je me répète mais c’est affligeant d’entendre qu’ils n’utilisent que 10 serveurs pour un site dont on est certain qu’il va y avoir du « buzz ».
Le niveau des SSII française sur les technologies Internet est affligeant. J’ai eu l’occasion de le vérifier maintes fois lors de mes activités de consultant dans les NTIC.
Et quand je lis les commentaires, je ne suis pas rassuré car il ne suffit, en général, pas de rajouter des serveurs à la pelle pour assurer la montée en charge. Bien souvent, les problèmes viennent des logiciels employés ou de leur mauvaise utilisation.
De plus, en France, il n’y a pas de réelle culture de la gestion de projet informatique et la phase de test est souvent traitée « par dessus la jambe » alors qu’elle devrait représenter au moins 40% du temps de développement pour des sites à forte visibilité.
tu veux quoi
J’en connais qui ont du avoir des pics de frequentation avec cette histoire (http://france.com/) vous voyez il y’a des prives qui font meme mieu que notre cher gouvernement, je me demande quand est ce qu’on va depasser l’epoque Louis XI en France….
50.000 VU / jour ce n’est pas si énorme que ca.
Rue89 qui tourne sur un Drupal et 4 serveurs, a 2.000.000 VU / mois, donc pres de 60.000 par jour, voire beaucoup plus avec le fameux effet « google news ».
France.fr doit avoir un accord avec un CDN (Akamai ou autre). Je pense que l’explication de pic de charge ne tient pas. Il y a un problème plus grave, surtout que le site est offline depuis bientôt une semaine.
A mon sens c’est pas du tout un problème de pic de charge.
Surtout que france.fr est un site de contenu simple
Bonjour,
j’ai essayé d’enrichir le débat sur l’utilisation des CMS dans les sites à forte affluence : http://www.spip-blog.net/CMS-et-sites-a-fort-trafic-parlons-chiffres.html