Le réseau Orange saturé en raison des communications Free Mobile ? C’est arrivé ponctuellement.
L’accord d’itinérance (roaming) entre les deux opérateurs prend du plomb dans l’aile alors que les consommateurs semblent se ruer vers les offres low cost du nouvel opérateur.
LePoint.fr assure que, Maxime Lombardini, Directeur général d’Iliad-Free, a reçu une lettre d’Orange à propos d’un « très grave incident réseau » survenu le soir du mardi 7 février.
D’après nos informations, la panne serait survenue sur le créneau horaire sensible 18h00 – 20h00. Un vaste carrefour de communication sur mobile.
Avec des offres en illimité, on ne compte plus en sortant du bureau…
Ce serait le premier incident recensé de ce type depuis l’ouverture commerciale des offres du nouvel opérateur mobile (10 janvier)
Selon l’analyse d’un expert télécoms (partiel à défaut de disposer de tous les éléments en main), la défaillance pourrait porter sur le serveur de signalisation* de Free Mobile qui aurait sauté car trop sollicité.
Selon le constat de l’opérateur hôte, le réseau et les services ont été indisponibles pour certains abonnés de Free, mais aussi d’Orange.
Dans quelle mesure la surexploitation présumée par Free Mobile du réseau d’Orange a des répercussions sur la clientèle d’Orange ?
La relation « win-win » entre les deux parties liées par un accord de roaming devient tendue.
Orange compte « tirer des conséquences de cet incident » et demande à Free « de prendre les mesures nécessaires pour faire passer plus de communications par son réseau propre ».
Mais il tendrait à montrer que Free Mobile compte essentiellement sur le réseau d’Orange pour faire passer les communications.
On évoque une dépendance à plus de 90% alors que Free Mobile aurait atteint la barre du million de cartes SIM activées ou en cours d’activation. Autant d’éléments non confirmés par les parties concernées.
La semaine dernière, SFR avait apporté du grain à moudre dans ce sens : selon l’analyse de ses propres relevés, son nouveau concurrent Free Mobile ne couvrirait pas les 27% de la population française, contrairement aux engagements pris devant l’ARCEP.
Mais l’autorité de référence des télécoms va procéder à une nouvelle série de mesures sur le terrain.
Toujours selon LePoint.fr, un comité de pilotage de l’accord d’itinérance entre Orange et Free Mobile doit avoir lieu aujourd’hui mardi (14 février).
Va-t-on aboutir à un cadre plus strict du contrat commercial signé ? Une révision des modalités d’acheminement des communications ?
Les réponses resteront peut-être en suspens car ces clauses sont généralement confidentielles.
Free et Orange n’ont jamais ouvertement communiqué sur les termes du contrat commercial pour l’itinérance 2G étendue à la 3G.
Seul indice donné à la presse lors de la signature du deal : l’accord est censé générer un milliard d’euros sur six ans au profit de l’opérateur hôte (Orange).
*Signalisation dans les réseaux : fait référence à l’échange d’informations entre les équipements du réseau pour fournir et maintenir un service de télécommunications. Voir cette page Web pédagogique.
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Derniers commentaires
15 Responses to Itinérance : Free Mobile a planté le réseau Orange de manière ponctuelle-
Le 14 février 2012 à 9:41 par durant
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Le 14 février 2012 à 9:54 par plop
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Le 14 février 2012 à 10:08 par Rozet
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Le 14 février 2012 à 18:29 par Garfield
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Le 14 février 2012 à 17:17 par salutchristianollive
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Le 14 février 2012 à 18:56 par VRAI
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Le 15 février 2012 à 8:26 par Freestophe
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Le 15 février 2012 à 8:53 par Freddy
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Le 17 février 2012 à 13:13 par toto le heros
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Le 28 février 2012 à 7:48 par do choi o to
La « page Web pédagogique. » indiqué en bas de page est illisible ! car elle est saturé de pubs qui viennent devant le texte
que prévoit le contrat?
ces abonnés free ne viennent pas de nul part (3m) et le réseau orange plante?
il me manque une information là c évident
Orange doit servir ses clients en premier.
Et à votre avis d’où viennent les nouveaux abonnés FREE…en grande partie de chez ORANGE alors qu’on m’explique d’où vient la surcharge.
De plus selon les accords je ne suis pas sûre que les abonnées ORANGE aient la priorité. FREE paye l’utilisation du reseau, je ne vois pas pourquoi il y aurait des préférences, c’est absurde.
Je ne doute pas que FREE ait des difficultés mais cet opérateur n’a qu’un mois d’existence. Cet acharnement à distiller des informations négatives pour freiner l’hémoragie d’abonneés commence à ressembler à de l’acharnement!
Le réseau Orange saturé?
Shosh c’est Orange
M6 mobile… by Orange
carrefour mobile …réseau Orange
casino mobile ….réseau Orange
U mobile…réseau Orange
Breizh Mobile… réseau Orange
CIC mobile …réseau Orange
Crédit mutuel mobile …réseau Orange
NJR mobile …réseau Orange
Virgin mobile ….réseau Orange
Alors c’est sûr si le réseau Orange sature c’est forcément à cause des abonnés Free.
@ Roset
Ce point est forcement défini par le contrat entre Orange/Free (c’est un cas d’école). Si Free a accepté de payé 1 milliard € c’est certainement pas pour qu’il soit traité différemment par rapport aux clients d’Orange.
Soyez sur que tout est prévu par le contrat est ceci dans les tout petit détails.
Je ne serai pas étonné d’entendre que le contrat Orange/Free « pèse » plusieurs milliers de pages.
Qui nous dit que ce n’est pas une manoeuvre de plus pour « entacher » le succès de Freemobile? …
Tous les coups sont permis dans cette guerre …
Les clients de Freemobile sont seulement de 1 million dans toute la France, ils étaient clients, orange, SFR, Bouygues …
J’ai du mal à envisager que ce petit monde sature le 1er réseau de France avec ses 40 Millions de clients !!!
Il y a anguille sous roche c’est sûr …
@ Lyonnais
Je suis tout à fais d’accord avec vous.
Encore, si uniquement la partie donnée était saturé (le NET)
je pourrai comprendre car l’équipement n’est pas forcement prévu pour les geeks de chez Free qui sont par définition grand consommateur de DATA sur le NET.
Avant chez SFR j’avais un abonnement avec 5 Mb de DATA dans le forfait pour un mois.
Maintenant je j’utilise 50Mb par jours.
Pourtant simple 20 millions de clients qui consomme 200Mo de data par mois cela fait moins que 1 millions de clients qui consomme 20Go par mois ( il y en a qui consomme jusqu à 50Go pour 3 jours)
Le réseau est simplement dimensionné pour une utilisation raisonnable et pas pour faire du téléchargement à gogo.
Mais c’est sur que Free préfère faire payé ce qu’il est incapable de construire car il y aura toujours des gogo pour croire au chevalier blanc.
Que Free construise son réseau est après on verra à combien ils seront ses abonnements.
Arrêtez de vous faire pigeonner par les opérateurs et venez jouer avec nous !
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http://www.pigeonlibre.com
turbovoip
le 13/02/2012 à 17:56
Ne vous enflammez pas c’est un simple problème d’itinérance bien connu
Pour comprendre ce qui se passe, il faut vivre à la campagne. En effet les antennes relais peu utilisées se mettent en faible puissance (en veille) quand il n’y a pas d’appels, et deviennent invisible des portables. J’ai le cas en Ardèche avec un pylône multi-opérateurs (donc roaming pour tous) très isolé. Quand il n’y a pas d’appels sur la zone, je perd l’antenne, il faut que je passe un appel pour qu’elle se réactive à pleine puissance ou que quelqu’un d’autre appelle. Le problème de Free est un cas d’école, en effet les mobiles gardent en mémoire toutes les antennes que vous avez accroché, or la majorité des abonnés Free utilisent leur portable qui connait déjà les antennes notamment d’orange, on met la nouvelle sim et les antennes Free non sollicitées sont en basse émission. Du coup il est simple de comprendre que nos téléphones vont naturellement à la borne la plus puissante autorisée et comme il y a roaming il bascule sur orange.
J’ai eu des problemes similaires avec des routeurs 3G qui accrochaient l’antenne la plus puissante et pas celle que je souhaitais. Bref plus il y aura de portables neufs avec Free (comme ce qui a été testé par l’arcep et Free lors des essais) plus les émetteurs Free seront sollicités, plus ils émettront fort et donc là la bascule sera effective le plus souvent. A cela on peut ajouter que si orange (comme le dénonce les robins des toits depuis longtemps) émet trop fort, alors que Free a respecté une norme plus favorable aux riverains, il est possible que le téléphone tape dans la borne la plus puissante par défaut et donc le roaming orange.
Donc avant de crier victoire sur le dos de Free, attendons de voir ce qu’il en est vraiment, mais Free n’a aucune raison de privilégier les appels en roaming qui lui coûtent cher alors qu’une antenne est dispo sans frais. Enfin ce qui est engorgé ce n’est pas le réseau téléphonique d’orange en tant que tel mais les points de pearing (raccordement) entre réseaux, qui ont du être sous dimensionnés là ou des antennes Free sont dispos et donc le flux de données emprunte des chemins plus longs et engorgent alors le LAN VOIP d’orange pour atteindre d’autres points de pearing… En effet le principe est de se raccorder localement vers les backbones de Free déjà utilisés en fibre optique sur toute la France pour la téléphonie des box Free… Des problèmes similaires ont existé en France au début de l’internet et avec les gros téléchargements de vidéos… Mais ça c’était avant.
Free n est pas un mvno, ils ont des obligations contractuelles vis a vis de l arcep a travers leur contrat de licence. Ils faut que free reponde a ses obligations, sinon, sanctions…..ils ont eu 2ans pour se preparer…mais encore une fois, chez free, c est l improvisation qui prime. ….si free tente le bras de fer, je pense qu ils vont le regretter.
bonjour à tous !
Je tenais à remercié ceux qui crachent si free, car cela me confirment qu´ils on rien compris, ou encore qu´ils ont une mémoire courte et sélective.
Tout d´abord qui à eu les c….illes de présenter un forfait à 2€ avec une marche annoncée de 50% ?? C´est free, et c´est grace à free que sfr bouygues, orange ont cree des forfaits lowcost…. Fallait arreter de nous prendres pour des cons et de parler horiblement cher.
Je suis engagé chez sfr à 37€ euros par mois pour pour 1h de com. Comme je suis deja client chez free g pris le forfait gratui à deux euro, si j´ajoute l´option internet il me coute 1€… Chez sfr c´est 37€.
Donc je le dit merci à free, d´avoir inventer l´illimité, les forfaits pas cher, un reseaux internet fiable, des box hyper performante et reglables multifonctions.
Pour internet moi je paye 35€ et g les appels fixe et portable illimitées, toutes les chaines tv et un debit constant, combien chez Orange ?? Car chez eux c´est 33€, plus location de la box qui est souvent hs ,plus l´option tv, et vous voulez l´illimité sur les portable… A peut s´arenger.
Alors oui Free est réactif, et là ou certains voyent que free est improviste, en fet faut voir que free répond aux attentes de ses clients, de plus en plus nombreux, contrairements à ces concurent, qui vont tenter de détruire Free… Avez vous esseyer de pulvériser un machine de fuerre lancé à toute vitesse avec juste une fourchette en plastique ?? … Ben demandez à sfr, bouygues, et orange se qui ressente actuellement.
Excusez les erreurs de frappes, j´écris sans voir mon texte, bug de mon porrable, acheté chez sfr, y´a moins de deux mois…
Freddy
@freddy
Ne racontez pas n’importe quoi pour faire croire que free est merveilleux!
La livebox avec internet, tv, appels fixes et mobiles illimités c’est 34,90€ après 6 mois.
avant c’est 31,90€
Et, en ce qui concerne Free, que dire de l’escroquerie qui consiste à faire croire à une personne habitant en campagne qu’elle peut s’abonner sur leur site et avoir la télé!!!
avec un affaiblissement de 53db?
Orange au moins la propose par satellite y compris des chaînes HD maintenant!
Alors arrêtez de nous bassiner avec Free
Way cool! Some extremely valid points! I appreciate you penning this article and the rest of the website is very good.